医联“内乱”，互联网医疗独角兽为“大跃进”纠偏？| 钛媒体深度

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医联“内乱”，互联网医疗独角兽为“大跃进”纠偏？| 钛媒体深度

苑晶

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在白热化的竞争和资本的压力之下，互联网医疗行业“大跃进”不可避免。医联公司内讧，或是对过去一年业务“大跃进”的纠偏之举。

医联“内乱”，互联网医疗独角兽为“大跃进”纠偏？| 钛媒体深度

图片来源：视觉中国

来自成都的互联网医疗从业者王彦和他的近 40 位业务同事怎么也没想到，2021年的春节前夕如此不太平。

“我们好歹也是一家独角兽公司，现在却变相赶我们走。我们要一个说法。” 现任成都医云科技有限公司（以下简称“医联”）某省大区经理的王彦告诉钛媒体App。

一切问题的起因，是医联在2020年推动的一轮组织架构调整。

王彦所在的经营事业部，曾在2020年集体突击医疗经纪人业务近半年，却在2020年末遭遇了他描述中的“高管一刀切”、业务部门“要么接受调岗、要么被裁撤”的危机。

在这场尚未平息的业务调整和人事安排中，共波及部分业务高管和近40位业务岗经理。截止钛媒体发稿，至少两位被动“调岗”的员工对钛媒体App表示，“大多数人对调整方案不满，但至今未收到公司方面满意答复。”

这家曾因融资速度和行业影响力而知名的高光公司，一时间陷入内乱。架构调整，本是企业发展中正常的公司治理方式，为何在医联这家头部公司却引发了内乱？先后由腾讯投资、云峰基金等知名投资机构背书，有望IPO的医联，为何迟迟无法完成变革时期的过渡？

某城市受影响员工在医联公司楼下拉起横幅（图片由受访对象提供）

“真假”合伙人制

医联成立于2015年4月，目前是慢病管理领域的头部企业，目前公司员工规模在2500人左右。医联官方介绍显示，“平台上汇聚了全国超过80万实名认证医生和5万余名签约医生，覆盖了包括肝病、糖尿病、HIV、肿瘤等多个慢病领域，其主营业务是为患者提供治疗建议、治疗效果评价、电子处方、用药指导等院外慢病管理服务。”

某知情人士向钛媒体透露，始于2020年8月公司内部进行架构调整，引发了一系列连锁反应。在此轮架构调整之前，公司主要商业模式是医生经纪业务及线上药品售卖两大业务。

随着架构调整的进行，医联公司新任命了一位 COO，业务调整由该 COO 主导。在医联内部负责搭建医生经纪人体系的一位高管，已于2020年底离开公司。

这轮改革中，一项最重要调整是，将医生经纪人业务升级为“合伙人制度”。

合伙人制度推行后，首先对医生经纪业务事业部的业绩要求进行了大幅调整。起初，内部员工觉得“只是管理层变化”，在内部管理平台钉钉上，相关负责人完成了线上宣讲。但其后由上至下推动的架构调整，却引起了公司内部、尤其是原有医生经纪人管理层的强烈反应，造成了其后医联公司现有管理层和员工之间一系列博弈行为。

“经过这轮调整，一些部门实质上已经是被架空的状态了。” 王彦告诉钛媒体App。

2020年12月18日，医联内部通过钉钉组建了“组织架构调整经纪人透传群”，并向大区总、省总、城市经理及经纪人传达转岗合伙人的方案；12月28日，公司再次直播强调转岗合伙人事宜，由新任COO负责沟通，会议不允许底层员工发问，并随即解散了“组织架构调整经纪人透传群”，引发了多数大区员工的不满，包括四川省外的重点城市的经纪人业务团队，一直对公司决策不明朗。

直至2021年1月8日，“公司未经绝大部分员工同意，强制推行新架构，强制员工签署责任书”。公司强制要求王彦所在的医生经纪人岗位转岗为“合伙人”，“不同意就解聘”。

接受钛媒体App采访的另一位大区经理邵奇称，“合伙人制就是一种变相裁员。新的业绩要求下，大批经纪人根本完不成，导致我们很多人的年底奖金和绩效几乎为零。”

一位已离职管理层对钛媒体App分析，引发大批员工不满的核心原因，主要是匆忙上马的合伙人制以及“不合理”的业绩要求。此外，受到改革影响的均是业务团队，但公司方面对可能“流失”的业务团队表现出“放任姿态”，无异于变相裁员。

医联向钛媒体App否认了“裁员”说法，并回应称，“（架构调整）是处于公司业务需要。医生经纪人团队的组织架构未发生变化，系正常的团队升级，目前还有很多待招岗位。”

（在调整后的架构中，原有医生经纪人“一部”和其他部众多人员被安排至“地推中心”）

那么，医联为何抛弃医生经纪人制，改革为“合伙人制”？

据了解，医联改革前的组织架构，采取的是全国业务统一由四个医生经纪人部门负责，四个部门对某一具体省区实行交叉管理。相较上图中的“医生经纪人一部”，二、三、四部成立较晚，均在2020年8月左右设立。而在改革之后，一部所有人与二、三、四部绝大部分员工，都被划到2020年12月临时成立的“地推中心”组织架构中——换句话说，在医疗经纪人这个业务上，原有全国四个部负责的工作，由“大区负责制”替代。

邵奇透露，新推出的“大区负责制”改变了原有部门的层及关系。“改为东西南北中五个大区后，负责人被COO带来的人接管，原有负责人被不同程度地被降级。”