产品经理们想让智能音箱说方言、打电话，到底是不是真需求？

大洋彼岸的亚马逊 Echo 想让音箱进入每一个消费者家庭成为新宠，同时也掀起了人机交互自键盘、屏幕到语音变革的新浪潮。在国内，智能音箱领域已形成大公司、创业公司多条线竞争的局面。由京东与科大讯飞联合成立的灵隆科技是国内较早开始探索智能音箱的玩家之一。

叮咚音箱作为京东智能事业部的核心产品，第一款发布于 2015 年的亚洲CES上，此后多次迭代，历经叮咚A1、叮咚A3、叮咚Top、叮咚2代等7个版本。

今年9月，灵隆科技推出的叮咚2代智能音箱上市，对产品进行了全新的升级。一款音箱还能怎么实现创新？钛媒体记者在体验后总结了新版产品的三大亮点：

功能上更“聪明”

• 精准的语音识别

相较于前代版本叮咚Top的单列7+1 的麦克风阵列，叮咚2代智能音箱采用列双mic、6＋1、8+1阵列线性、环形原场识别声源定位，在降噪、语音处理和远场识别精度上都有大幅提升。

据官方介绍，叮咚2代的语音唤醒率达到了95.3%的新高度，相应速度上仅需0.8s，要知道人类神经系统的响应速度0.15秒到0.4秒之间，专业运动员响应速度，0.1秒到0.2秒之间，小于0.1秒我们会判定强跑，而叮咚叮咚只慢了0.4和0.6秒。

叮咚二代音箱内部结构图

• 屏幕、语音双交互

交互层面上，叮咚二代是国内第一款可实现屏幕和语音双交互的智能音箱，语音的核心技术来自科大讯飞。此次还推出了声纹识别功能 ，叮咚2代的项目负责人张猛表示，短期来看希望叮咚2代通过声纹判断，可以个性化的推荐，比如当父亲和女儿在家同时使用音箱时，随便发出一个指令，推荐的内容是不一样的，长期愿景希望能够应用安全级别需求更高的购物和支付等领域。

对于叮咚2代在业务的技术优势，灵隆科技首席科学家汤跃忠博士现场很自信地表示：“在中文语音技术这一方面，我想讯飞说是第一，应该在全世界范围内没有异议的。此外灵隆科技作为京东和科大讯飞的合资公司，讯飞专门为叮咚二代智能音箱做了定制化的服务，在通用的技术上面做了很多定制化的服务，比如麦克风阵列，还有唤醒算法。用户体验上，依托于京东的强大的电商基因，数据上覆盖了9亿用户和亿万家庭，每年多达10亿次以上的交互次数，这些都用来不断改进NOP能力，为用户提供精细化的服务。”

• 个性音箱“自定义”唤醒

值得一提的是，叮咚2代还支持自定义唤醒，也就是说消费者可以摆脱过去千篇一律的官方设定词，如果你和钛媒体记者一样喜欢火影忍者，完全可以设置成“雏田、雏田”或者“漩涡鸣人”，这有助于拉进消费者和音箱的心里距离，更容易催生陪伴感。

不过唤醒词只能是4-6个汉字，为了避免误唤醒，建议尽量覆盖多个不同音节，同时避免使用只有元音的字；另外生活中常用的词、家庭成员的名字也建议规避，如果那天你叫爸妈起床，把叮咚二代智能音箱也唤醒，不要怪没提醒你。除了常规的男女声、童音，此次叮咚2代还增设了陕西话、东北话的发音，据叮咚2代的项目负责人张猛介绍，未来方言种类的数量还将不断增加。

内容上更丰富

作为一款音箱，音乐播放表现尤其重要，此次叮咚2代在声觉下了苦功夫，采用双辐射器，而且喇叭前端使用了丁苯橡胶，让低音效果更加出众，低频响应的更低。为了保证音色的清晰度，搭载了自北美进口的UKP纸锥银盆与SBR折环。跟传统音箱内置的喇叭不一样，叮咚2代采用2.25英寸全频喇叭，内置钕铁硼磁场系统，而且是全频单元扩散播放。

内置丰富的内容资源

除了高配的硬件外，海量的内容资源也必不可少，音频类诸如企鹅FM、考拉FM，新闻资讯方面则有今日头条、得到，教育类涵盖了新概念英语精选、雅思口语、十点读书等内容，基本上消费者玩上半天都不重样。

为了进一步整合优质内容，还成立了京东Alpha智能服务平台，除去上述提到的内容提供商之外，还将纳入百度音乐、腾讯新闻等内容CP，当然像京东优势的电商资源，包括金融、日百，还有生鲜，以及到家核心服务。据了解，未来叮咚音箱可能还会接入如滴滴出行、携程等这些生活服务，这也将能进一步提升叮咚2代的服务水平

Alpha智能服务平台整体上分为技术层、服务层和终端层，还有交互层。在技术层，Alpha集合了京东核心的人工智能技术，包括自然语义理解，语音技术，智慧互联，图象识别，人脸识别的技术。服务层前文已经介绍就不再赘述。

此次叮咚搭载了LED减震屏的显示屏，可以看到联网和蓝牙，还有天气等信息，以及一些语音交互的图标，通过图标的形式显示出来，产品的交互更加直观。不过Echo Show配备的7英寸触摸屏，可用于语音辅助购物、观看视频、天气预报、音乐歌词和照片等功能，还可以用于婴儿监控或家庭安防等领域。

对此京东集团副总裁，商城平台产品研发部负责人黎科锋博士表示现阶段出于成本的考虑采用LED屏幕，未来会有计划搭载液晶显示屏。

叮咚二代 LED 显示屏

one more thing：能打电话的智能音箱

不过智能音箱的功能也并非越多越好，根据 VoiceLabs 在 2017 年 1 月份发布的市场研究报告，在亚马逊 Alexa平台上 所拥有的 7000 多项语音应用中，只有31％的功能有超过一名消费者使用，也就是说近7层功能都属于僵尸应用。报告指出目前Alexa平台上无可避免遇上了语音服务数量与质量的困境，而解决的办法就是在显示和社交上拿出杀手级的应用，这些在2017年音箱的革新中都必须考虑，毕竟像FB、Snap、Twttier等巨头就是在社交上创新，然后快速成为市场领导者。

数据来源于 VoiceLabs 

显然今年5月12号，亚马逊推出的第二代智能音箱Echo Show将核心的卖点设置为视频通话和语音通话，就是为了激活使用频率，和提高留存度。

反观叮咚2代智能音箱目前已经拥有超过1000多种以上的技能，大致上分为四类，第一类就有声职员，叮咚用户使用最多新闻、音乐、广播等，第二智能家居，小到插座，大到冰箱电视，可以通过智能音箱进行语音控制，第三类O2O服务，比如外卖小技能，第四类就是生活助手，打电话等小技能。

参照亚马逊Echo 的发展路径，叮咚二代功能冗余也无法避免，好在此次推出了打电话功能，不同于亚马逊允许任何具有Alexa应用程序或Echo，Echo Dot、Echo Show等设备的用户都可通过Echo设备或Alexa应用程序来接打电话或发送信息，叮咚二代主要是支持智能音箱配备智能手机通讯录，进行通话服务，不支持叮咚音箱之间的语音通话服务，据悉此次通信服务由深圳一家虚拟运营商提供支持，后续还会与留言的平台打通，在家手机信号不好的时候，电话可以转接到音箱，增加留言功能。

Echo Show新的信息服务还包括一个名为“Drop In”的功能，旨在让人们更容易地与亲密朋友和家庭成员进行联系，用户可以将其他人列入删除列表，并且能够拒接电话或仅允许音频通话。消息和呼叫服务建立在亚马逊新的视频会议电话服务（Chime）上，该服务针对企业。

年初进入北美市场的华为Mate9成为全球首款搭载全球首款搭载Alexa手机，而去年知名智能手表商Pebble众筹的一款全新随身智能设备Pebble Core也内置了Alexa助手，虽然因为种种原因项目搁浅，不过从现有的设备覆盖度上，叮咚2代距离Echo Show还有一段距离。

此次叮咚二代选择了“性价比”路线，售价为799元，谈及叮咚二代的利润，京东集团副总裁，商城平台产品研发部负责人黎科锋博士告诉钛媒体记者，现阶段智能音箱市场还处于培养用户的认知上，京东更看重未来的大利润。

在智能音箱还没能成为像手机一样的高频换代产品之前，这些功能能否打动消费者？娱乐化的内容设置、通话功能都到底是不是真需求？有待时间的验证。（本文首发钛媒体，记者/朱涛伟）

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