科技猎社交APP魔咒：你很难给中国人的关系链定价
社交APP魔咒：你很难给中国人的关系链定价
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要知道，在乌托邦，谈钱是可耻的。
图片来源@视觉中国
文 | 最话FunTalk，作者 | 孙颖莹，编辑 | 王芳洁
你不能否认，微信之后，中国的社交软件行业没有神话。
但这并不妨碍，无论是已实现生态化的互联网巨头，还是那些专攻社交领域的独立企业，每隔一段时间，总有人在社交领域吹响一次冲锋号。
近期，抖音开始了针对陌生人社交的内测，打的是短视频兴趣匹配的概念；一个月之前，百度推出了一款主打语音匹配玩法的陌生人社交app“嗨圈圈”，被认为是百度继推出“有噗”、“音啵”、“听筒”、“音磁”等产品之后，对社交领域的又一新尝试。
与此同时，还有各类独立企业开发的社交软件，从陌陌、探探到Soul，再到更为小众的Dots、 Space、树洞、递爪等。
所谓社交，其实就是人和人之间的关系链。就目前的社交软件而言，基本可以分为熟人社交和陌生人社交两类，由于微信对于存量关系链的运营能力难以撼动，几乎所有的新型应用都集中在了陌生人社交领域，即增量关系链的搭建。
艾媒咨询统计显示，近年来，我国陌生人社交用户规模不断增长，2020年已接近6.5亿人。另一组来自 Mob 研究院的调查数据显示，在1995-2010年出生群体的线上社交兴趣倾向中，有超过40%的受访者偏好寻求有共同兴趣爱好的陌生人。
人人都想要在此有所建树，人人也都觉得这里有块无比大的蛋糕。
今年2月，和Soul类似，主打“捏脸换装 + 虚拟社区”的啫喱正式上线，仅3周就成功跻身App store免费榜第一名，成为2019年以来第一个位次超越微信的社交类应用。
但是对于这类新型社交软件来说，下载量只是迈向成功的第一步，在后面，它还有九十九步要走。尤其是利用社交去进行商业变现，一直以来都是知易行难的命题。
实际上，在这个命题背后，有一个更具伦理意味的问题——中国人的关系链能否被定价？
人们总是认为，有人的地方就有商机，但单纯利用这些关系链去变现，却又很容易走形。所以，这些年来，微信在商业化方面异常克制，这种对于商业的低欲望，成就了这个社交软件的经年不衰。但这并不妨碍，在微信上存在大量利用熟人关系链变现的商业形态，微商是最典型的一种。
而陌生人关系链的商业化就更难一些。总体来说，即便是头部的陌生人社交软件，当下仍被很多问题困扰。例如，用户付费意愿不高，后期容易脱媒，商业化过程容易受荷尔蒙牵引等。
所以，沿着不同的路线选择，这些社交软件陷入了两难当中。要看脸，就容易谈性，但若只是寻找有趣的灵魂，又有点过于乌托邦了。
要知道，在乌托邦，谈钱是可耻的。
01
从陌生人到社交关系，中间一个核心的动作是“建立”，也就是社交破冰。基于这个逻辑，过去10余年里，各个陌生人社交app想了无数“破冰”的法子。
LBS（LocationBased Services，通过定位技术获取设备所在位置、提供服务）技术的发展是一个关键节点。这是一场基于地理位置的破冰。
因为之前想做陌生人社交的人都困于一个大前提，就是如何将完全陌生的用户联系起来并匹配，LBS 的出现就给了一个解决思路，两个词可以清楚感知，就是“附近的人”，或是“摇一摇”。
基于这样的技术，陌陌获得了发展。数据显示，2011年8月陌陌上线后的一年里，DAU就突破了200万，4 年MAU（月活跃用户数）突破了1亿。2014年12月，仅用了3年的时间，陌陌就成功挂牌纳斯达克，上市首日陌陌股价报收于17.02美元，较发行价13.50美元，上涨 26.07%。
这些数据的背后，是一二级市场对这家企业，以及对陌生人社交这个赛道的认可。当然这些数据，也引燃了这个赛道，这里也成为创业者、投资人想要分羹的地方。
只是，随着入局选手越来越多，如何匹配就成了各家差异化竞争以及宣传包装的点。“兴趣”就此成为一个重要的思路，毕竟自古就有基于兴趣而产生的“志同道合”、“志趣相投”的说法。
推崇灵魂契合的Soul被普遍认为打开了兴趣匹配的大门，但其实左滑右滑模式的探探，也是一种浅层次的兴趣匹配。
2014年，探探上线了，“左滑无兴趣、右滑喜欢”的设计至今都让人记忆深刻，也极大提高了匹配筛选的效率。2016年11月，也是在上线两年时间，探探DAU超过500万，完成了近60亿次配对。
虽然说陌陌、探探的发展时期，被普遍认为陌生人社交的融资高峰期，据不完全统计2014、2015、2016这三年，每年融资数量都超过80起，但作为利好的背面，陌陌、探探等一众app都陷入了荷尔蒙社交的泥沼。
当然，荷尔蒙这事儿也是人性所趋。因为对陌生人圈层来讲，最大的社交公约数莫过于两个，一个是职场需求，这也是脉脉创业立足的根基，另一个就是荷尔蒙需求了。
某种程度上，陌陌、探探等app的发展也利用了这样的需求。拿探探来说，用户进行匹配时必须使用有真人脸部细节的头像。而让一个人说清楚“左滑、右滑”的标准，其实也很难，多半是荷尔蒙的作用罢了。
也是在2016年底，新的对手出现了。那就是带着灵魂匹配口号来的Soul，对标要打破的正是“荷尔蒙社交”。因为相对于陌陌和探探，用户第一眼看照片，Soul就不允许用户使用真实照片做头像，且进入平台要做的是“灵魂测试”，如果要与用户匹配，那就要通过“灵魂匹配”。
新的噱头吸引了一众用户。2018年12月，Soul的MAU突破1000万。但是即便营造了一个不看脸的虚拟世界，Soul仍然难逃荷尔蒙的魔咒。
2019年6月28日，国家网信办会同有关部门，针对网络音频乱象启动专项整治行动。据新华社报道，首批依法依规对吱呀、Soul、语玩、一说FM等26款传播历史虚无主义、淫秽色情内容的违法违规音频平台，分别采取了约谈、下架、关停服务等阶梯处罚。
这背后的原因也容易理解。尽管激活陌生人关系链的因子有很多，但最普遍的那个恐怕还是性。食色性也，这是作为人的天然。所以随着平台用户规模的增加，具有性指向的关系链因子就越容易跳出来。
“运营难度确实会随着用户量的增加而不断提升。”易观分析师廖旭华告诉《最话》。
但还是有源源不断的企业继续涌入。为了克服陷入荷尔蒙社交的泥沼之中，他们开始将受众年龄向更低龄的95后甚至00后倾斜，兴趣匹配切的面也更窄更细。比如Dots，递爪、还有一众树洞类app。
以Dots为例，这是一个超九成用户是在校大学生的app，很难想象的是，这个平台上有很多大学生一起学习，比如有诗社，有英语学习角，有考研考公帮。
高质量的交友环境造就了这些小众app独特的氛围，且根据不同的兴趣，这些小小的平台又细化成了一个个小小的Z时代社区。为了维护社区的干净，用户进入这些平台的门槛也更高。
还是以Dots为例，小红书有用户这么吐槽，“深夜临时起意想玩一下社交软件，怎么这么麻烦（我理解有门槛才能提高整体质量），所以！只是突然想叭叭两句的朋友们就不必了，还没开始我就结束了。”
这是一位困在“转正”路上的用户，在他附上的申请转正的条例中我们可以看到，系统提示“请如实填写个人信息，并认真发帖与作答，灌水或主题不相关会影响转正结果”，且列举的转正必要条件也非常多，包括至少回答10个问题，设置至少6个必答，至少3个朋友（互相关注即朋友），至少4个所有人可见帖子。
有人对此感同身受：想当初为了转正我2天发了10多条（帖子）。
但这其实也意味着，为了“干净”，这些小众app在某种程度上放弃了追求流量、规模，但在互联网的普遍玩法里，流量规模是融资的命门，也是商业变现的根基。
更何况，小众app瞄准的Z时代本身付费能力就有限。
于是我们能看到，主题式多人连麦的“递爪”没了。这个在小红书上评价非常好的小众app，在2021年6月宣布停服了。
相关从业者表示，停服核心原因应该是用户量增长的停滞以及商业化遇阻。
02
当然，商业化这事儿，不是只有小众app自己面临的问题。
哪怕流量和规模都具备的头部选手，今天也仍旧困于商业化变现，很难找到一个健康可持续的盈利模式。
其实对于陌生人社交app来说，最天然的变现场景，就是围绕关系链搭建、结交、深交等产生的会员增值服务。这也是大多陌生人社交app曾主要探索的变现路径。
以海外社交产品Tinder为例，这是一个会员付费很成功的例子，而且这是跟探探最相似的一款产品，因为探探走红的滑动匹配其实是借鉴了Tinder。
国内外冰火两重天的是，Tinder的会员服务收益就很可观。
2015年，Tinder推出了每月9.99美元-19.99美元的Tinder Plus会员，2017年，又推出收费为每月14.99美元至82.99美元的Tinder Gold模式，其功能包括无限点赞次数、选择可见对象、无广告、查看喜欢你的人等等。
效果是很明显的。到了2019年第二季度时，Tinder的平均付费用户就达到了520万，环比增幅50.3万，凭借会员增值服务这一项，Tinde就成为了母公司Match Group的重要现金流，会员服务收入占据了Match Group的超九成。
Tinder并非没有质量差的困扰，一位曾在海外留过学的，是dating app资深用户的人士告诉《最话》，Tinder是她用过质量最差的app，毕竟从逻辑上说一个东西的dau足够高，人就会很多，质量就会降很多。
“比如‘她说’在 2019 年刚开始的时候，DAU只有5w左右，而且‘她说’的基础用户是清北的那群人，所以质量高的惊人，但现在质量就不好说了。”
那Tinder的会员付费为什么做的好呢？首先是基本盘太大了。根据数据显示，Tinder在全球超190个国家运营，已经促成了500亿个配对。其次，Tinder的监管环境相对更松弛，这也有利于它围绕匹配关系操作很多可变现的空间。
更为重要的，还是在于国内外的不同dating氛围。
“以美国为例，可能一个人他从18岁到30岁结婚，除去稳定的恋爱关系时间，其他时候都会用dating app，自然愿意付费了。”上述用户向《最话》表示。
在她的体验来看，国内的很多人确实相对更保守和拘谨，很多有恋爱需求的人虽然用dating app，但给人感觉会非常拘谨，不太敢付诸行动，也担心被骗，更多时候只是过过嘴瘾。
“而且在国外，除了人会比较开放，这些app的付费侧重点其实是让你填写relationship goal，按照这个标签去做匹配是非常容易的。但在国内的付费侧重点，可能只是说你付费了，你会多刷到几个人。”
这位用户甚至怀疑，既然这个产品这么设计，有没有可能大多数人玩dating app的目标都不一定是找date，而是在 dating app 本身上去打发时间，就是“刷”这个事儿本身。
如果是刷的话，刷什么不是刷。更何况国内还有刷时间机器的抖音、快手、小红书。基于这样的心理，随着层出不穷的产品不断分散着用户的注意力，那么用户愿意在社交产品上的欲望也会降低，继而进一步向这些社交app后续获客方面施压。
“陌生人社交的留存一直都是一个问题，很难给到用户一个持续留存的理由，无论是关系链还是社区内容，都还没有特别强的抓手。”廖旭华向《最话》表示。
更何况，大家还很难逃脱的一个归宿是，很多用户聊着聊着就会脱媒，转向了微信。这几乎是一个死结。
这些问题，国内的创业者自然也能想到。所以今天陌陌的变现盈利法子长出了“直播”，陌陌开始研究“元宇宙”，还有一些陌生人社交app开始往综合娱乐类的方向转，在自己的平台上去孵化在线狼人杀、在线剧本杀、KTV房间等等。
这些手段都在试图提高用户在平台上的时间、提高用户留存率，同时也去吸引对直播、元宇宙等感兴趣新用户。本质都是想把自己的基本盘变大。
并非没有成果。对于陌陌而言，财报数据已然证明，其直播收入已经是整体收入的过半数。
但成果有多大呢？也不好说。
根据财报显示，挚文集团（原陌陌）2021年第三季度的月活跃用户（MAU）数量为1.155亿，而2020年9月为1.136亿。增速滞缓背后难掩市场饱和的现实。
（数据来源：易观千帆）
与此同时，这些app的活跃用户数也在备受考验。根据易观千帆提供的数据显示，2022年4月，Soul、探探、多闪三款app都出现了一定程度的月活跃人数环比下降的情况。
从常人的角度，4月是全国疫情较为严重、社会面人员接触很少的月份，本应该有更多的用户进入到陌生人社交才是。
但就像廖旭华所说的那样，这个赛道本身的市场就有限，而且国内互联网行业已经比较饱和和成熟了，没有新进网民，增长难度大太多。
而单就陌陌的直播业务而言，或许是短视频平台直播的兴起，截至2021年第四季度，陌陌的直播收入已经持续8个季度同比增长下滑。
Soul的处境就更难了，因为目前Soul用户数的攀升仍要依赖高额的广告投入。根据招股书显示，2020 年全年，Soul的广告支出为6.02亿元，营收为4.98 亿元；2021 年第一季度，Soul 的广告支出为 4.59 亿元，营收仅为2.38亿元。
当然这不排除Soul是为冲上市，阶段性的放弃了盈利。但也能够反映出这类产品的困境。
但还是有源源不断地小众app涌出来。对于这一点，廖旭华告诉《最话》，因为这类app的研发投入成本不高，几乎可以理解为一种博概率的风险投资。
只是从这些年的情况来看，相关产品能博出一番天地的概率并不高。一方面当然是运营难度大，盈利前景又不明确，很容易让人半途而废；另外一方面，也是因为总有巨头参与到游戏当中。
03
巨头围剿这件事，是非常残酷且认真的。
他们不仅仅是在不经意间，围剿了这些陌生人社交app，抢占了它们用户的时间，比如短视频平台、直播平台、种草平台；更为关键的，他们在陌生人社交这件事儿上，就没停止过琢磨。
且不说字节先后拿出多闪、心图、飞聊等产品在陌生人社交领域的探索，单说围绕着“抖音*社交”的探索，就足以看出字节的决心。
2019年1月15日推出的“多闪”，到今天为止，即使没有什么太大声量，人均单日使用时长较其它选手相差很大，但仍然在运营在维护，且与抖音账号同步，在抖音视频的分享界面至今也有“多闪”这一条路径。
（数据来源：易观千帆)
另一边，就在本周，抖音还被曝出又在内部测试“兴趣匹配”，可以简单理解为陌生人A与B基于同一个感兴趣的短视频而被匹配到，进而以该短视频为背景进行热聊。
显然，为了拿下社交，字节再一次带上了流量机器抖音下场，试图利用抖音的流量来让社交产品“拔苗助长”。
再说百度。
有人对百度社交史这么评价：上下求索、铩羽而归。百度这几年在社交上的探索动作，比字节还要多。比如校园社交应用正鲸说、听筒、一起吧，泛娱乐直播 + 社交产品音啵，兴趣学习社区有噗，以及百度说吧。今年4月，百度又一次尝试语音类的陌生人社交app嗨圈圈。
可能唯一一款用户量及声量大的，就是百度贴吧。但随着移动互联网时代的到来，这款pc产品也已经被基本淘汰。
包括腾讯，从简单的摇一摇，到微信里探索“分类找圈子”，到成为Soul的大股东，很显然，哪怕最新一季度财报显示，微信月活已经接近13亿，腾讯也没有停止对社交的探索。
但显然，巨头对社交的孜孜以求，不是以关系链变现为战略目标。从消费互联网的增长逻辑来看，产品的流量来源无非围绕工具价值、内容价值、人际关系三部分。
工具、内容层的创业及用户增长空间基本已经被Web1.0、2.0时代的产品所掏空，剩下能利用的，只有人际关系。尤其是在整个互联网陷入增长瓶颈的时候，能带来用户增长机会的尝试，每个大厂都不会放弃。
通过陌生人社交吸引更多的用户进入自己的平台，或者说通过陌生人社交将用户从其他平台手中夺过来，倘若成功，那么随着关系网的扩大，可观的新增流量必然也会带来可观的增长机会。
就像，虽然已经拥有了抖音这款流量机器，字节仍将长期坚持对于流量的抢占和争夺；就像，以社交作为生命线的腾讯，也一日不可懈怠，需要不断巩固和提升自己的基本盘；而侧重于技术输出和广告推荐的百度所缺乏的，是直达用户消费场景的机会，陌生人社交显然是能缩短路径的有效方式......
所以，大厂做社交这件事儿的逻辑，跟小厂是不一样的，小厂要发展、要壮大、要养活自己，所以不得不探索社交的商业化变现；但大厂要的是整个生态体系的繁荣，它更看重社交背后的用户增长和留存价值。
说到底，在中国，给关系链定价从来都是难而敏感的事情，有时候你也说不清该以一个多大的尺度。毕竟古人有云，君子之交淡如水。
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