电子商务法要来了，删差评、骚扰用户最高罚50万

电商行业一年一度的双十一、双十二“庆典”刚刚过去没多久，接下来还有“双旦”促销等一系列的网购活动。可以说，人们在享受网购带来便利的同时，也经历过太多假货、野蛮快递等各种问题。

近日，经过三年深入调研后的《中华人民共和国电子商务法（草案）》（以下简称《草案》），已提请十二届全国人大常委会第二十五次会议审议。而这样一部法律的出台，就是想要着力解决电子商务行业在爆发式增长中所滋生的各种问题。可以说，电子商务法就是将各大电商平台一些成熟的做法，升级成法律、制度，一举将电商行业规范化。

《草案》的提审，可以说对于电商行业来说具有划时代的意义。

《电子商务法》的几大要点

虽然电子商务在我国诞生和发展的时间并不长，但是在全球经济惨淡的形势下，国内电商行业仍是风生水起。而人们对于网购的态度，也从一开始的不信任变得更加认可，甚至还有人疯狂痴迷于网购。但是人们在网购时遇到的种种问题，甚至是维权难、投诉无门的尴尬，让电商行业急需相关法律法规的约束。

《草案》的提审也就意味着电商行业的法律条文离我们不远了，那么现在钛媒体作者镁客君就和大家简单说说《草案》中所涉及的几大方面。

• 首当其冲是对电商平台的规范

《草案》中明确将电子商务定义为，通过互联网等信息网络进行商品交易或者服务交易的经营活动。而对于电商平台也有明确定义，区分了一般的电子商务经营者和电子商务第三方平台。

也就是说，电商平台是一个为交易双方提供网页空间、虚拟经营场所、交易撮合、信息发布等服务，供交易双方独立开展交易活动的法人或者其他组织。

电子商务经营者，则是除第三方平台以外，通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的自然人、法人或者其他组织。

电商平台的规范，也将有利于增加对电子商务经营者，也就是我们常说的卖家形成更加直接的约束。

• 支付账户实名制，支付服务提供商若违规造成损失需赔偿

不论是支付宝、微信支付、还是京东金融之类的电子支付服务，电子商务法草案中明确规定，电子支付服务提供者应当提供安全的支付服务。如果提供的服务不符合国家有关金融信息安全管理要求，造成电子支付服务接受者损失的，应当承担返还资金、补充差额、赔偿应偿利息损失的责任。同时，应对账户实行实名制管理，不得开立匿名、假名账户。

• 如果买到假货，可要求电商平台先行赔付

《草案》中有关假货的条款，想必是人们关注度比较高的方面。

《草案》指出，商品生产者、销售者应当对其提供的商品质量负责，服务提供者应当对其提供的服务质量负责。消费者通过电子商务第三方平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向商品生产者、销售者或者服务提供者要求赔偿。

电子商务第三方平台不能向消费者提供平台内经营者的真实名称、地址和其他有效联系方式的，消费者可以要求电子商务第三方平台先行赔偿；电子商务第三方平台向消费者赔偿后，有权向平台内经营者追偿。

此外还规定，当消费者与商家发生争议时，电子商务第三方平台应当积极协助消费者维护自身合法权益。

• 重罚删除差评、骚扰威胁买家等行为

《草案》第五十六条规定，从事电子商务活动，不得实施损害电子商务信用评价的行为。

详细规定是，电子商务经营者不得有以虚构交易、删除不利评价、有偿或者以其他条件换取有利评价等形式，为自己或者他人提升商业信誉；骚扰或者威胁交易对方，迫使其违背意愿作出、修改、删除商品或者服务评价等行为。由各级人民政府有关部门责令限期改正；逾期不改正的，责令停业整顿，并处以三万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，吊销营业执照，并处以十万元以上五十万元以下的罚款。

• 卖家还要负责告知买家个人信息是否泄漏

现如今电信诈骗事件层出不穷，而《草案》中也对买家的个人信息安全有着相关规定。

《草案》明确“个人信息”是指电子商务经营主体在电子商务活动中收集的姓名、身份证号码、住址、联系方式、位置信息、银行卡信息、交易记录、支付记录、快递物流记录等能够单独或者与其他信息结合识别特定用户的信息。

在发生或者可能发生用户个人信息泄露、丢失、毁损时，电子商务经营主体应当立即采取补救措施，及时告知用户，并向有关部门报告。

针对电子商务经营主体未履行消费者个人信息保护义务的，各级政府有关部门可根据情节单处或者并处警告、三万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿直至吊销营业执照，并处以十万元以上五十万元以下的罚款。

• 快递延误、丢件、损毁等将依法赔偿

快递业，一个和电商行业紧密捆绑在一起行业，此次的《草案》中也对其有相关约束条款。

草案第三十九条规定，快递物流服务提供者在服务过程中，电子商务交易物品发生延误、丢失、损毁或者短少的，应当依法赔偿。以加盟方式提供快递物流服务的，加盟方与被加盟方承担连带赔偿责任。

为什么说电子商务法势在必行？

在互联网飞速发展的大环境下，有很多新兴行业的诞生。而这些行业都是发展在先，再逐步摸索出相关的规范，最终当行业发展到一定程度后，才会上升到国家立法层面。上一个经历过这样流程的，就是人们熟知的网约车行业。

从2000年电商诞生至今，国家和地方已经出台了很多相关的行政法规，但仍然缺乏相关法律的顶层设计。有数据显示，过去的5年中，我国电子商务交易额平均增速超过35%，市场规模全球第一。但是，相关法律和监管的空白，也在电商行业中滋生了太多“病毒”，让网络交易安全、IP保护、消费者权益保护等问题日益突出。

所以说，电子商务的推出，是势在必行。未来电子商务的发展也可以有法可依，真正走上法制化的道路，促进行业更加健康的发展。

【钛媒体作者：镁客网。微信公众号“镁客网”，微博@镁客网】

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