软银、红杉等投资8亿，OYO的印度高管首次揭秘其商业模式

一家名为 OYO 的印度酒店行业创业公司近期在中国市场引起了极大关注。

钛媒体报道了OYO的融资消息，获得总额为8亿美元的投资，以及另外2亿美元的投资承诺。值得注意的是，此轮融资的投资机构十分亮眼，包括软银（SBIA），光速资本（Lightspeed Venture Partners），红杉资本（Sequoia）以及Greenoaks Capital等知名机构。

在9月28日由竺帆（Draphant）主办的第三届中印互联网对话大会上，OYO 的首席战略官 Maninder Gulati 发表演讲，揭开了 OYO 商业模式的秘密。如头图所示，他在解读地产酒旅服务市场的全球模式演变时，将 OYO 和 知名共享办公品牌 wework 放在了同一阵营，即全栈式商业模式（Full stack model）。

OYO在融资消息发布时同时宣布，将拿出其中 6 亿美元用于继续扩大其在中国的业务规模。那么，同样作为非高端酒店品牌，OYO 到底是一家怎样的公司？这家印度公司，何以同时吸引数家著名投资机构？

钛媒体整理了 OYO 首席战略官 Maninder Gulati 的演讲实录：

OYO采用了全栈式商业模式。

传统商业模式是实体模式，不久之后，这些模式将会逐渐在开放市场中发生演变。在过去的几年中，我们已经看到了流程式配送业务模式（fulfillment models），但是世界秩序已经发生了变化，我们已经从开放市场模式转变成了全栈式商业模式（Full stack model）。开放的市场空间已经死亡，因为全栈式商业模式能够确保带来更好的用户体验，全栈式商业模式也已经被证明是更好的商业模式。

OYO是酒店行业里第一个采用这种商业模式的企业，我们属于“供应型”公司，唯一的目标是通过酒店库存创造更优质的住宿体验。市场上，掌握很大一部分房源的都是拥有少量酒店房间的小公司，所以我们建立了一个完整的全栈式商业模式来“捕获”酒店市场中的小型企业。实际上，这种商业模式不仅适用于印度市场，也适用于其他国家。现在，我们每个月的房间数量都会增长4-5万间，是大型连锁酒店万豪国际集团（Marriot）、IG还有希尔顿酒店房间数量的五倍。我们的房间数量增长速度，相当于一年添加了一个“雅高”或IG酒店，而这些酒店花费了50多年时间才达到了当前的酒店数量。

特许经营连锁品牌最终可以获得大约5-7%的利润率，如果仅局限于全栈式商业模式，否则很难获得超过15-17%的利润率。而全栈式商业模式可以提供的利润率范围大约在35-40%。

在市场规模和利润率方面，全栈式商业模式带来了巨大机遇。但是，想要构建一个不错的全栈式商业模式并不容易，因为通常会有3～4种类型的公司“挤在”同一个堆栈里。

OYO的全栈式商业模式的五大要素包括供给（Supply）、转型（Transformation）、房间规模（Hospitality）、技术（Technology）和需求（Demand）。

当市场上一些规模较小的公司选择加入这种商业模式时，他们就可以构建与品牌相关的服务品质。OYO始终保持着客户体验的质量，我们有一个获得客户反馈和客户前期调查的模型，而且也基于此创建任务列表和前期调研审计，以及时解决当前所面临的问题。

我们在供应端、消费者和运营三个方面构建了三种技术堆栈，因为每一方都需要借助技术连接到系统中。实际上，我们已经在构建技术解决方案方面做了大量工作，以实现市场所需的解决方案，而且还将不同的体验元素联系在一起。

你的解决方案必须满足全渠道，我们在微观市场的影响力并不大，但每个城市和酒店都是独一无二的，所以管理层必须要适应这种业务多样性。在全球范围内，我们管理的房间数量超过1万间，但是管理团队只有50人。

在这种全栈式商业模式中，如果想要管理团队能够确保执行力，就必须实施分布式管理方法。OYO拥有分布式管理体系，这帮助我们能够在很多国家的市场中拓展业务。在中国，我们已经构建了类似的管理深度。中国市场比较复杂，但是我们觉得能够应付得来，而且保持了积极的、“侵略式”的市场策略。当我们执行这种商业模式时，必须采用分布式管理方法。（本文首发钛媒体，作者/刘毅）

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