贝壳找房要做智能硬件了，逻辑是什么？

贝壳找房也开始做智能硬件了。

11月12日，2019新经纪峰会上，贝壳找房正式发布“新经纪服务加速器”六大产品，包括码上有客、签单小诸葛、如视Lite、贝刻智能硬件、2020星光品牌计划、花桥学堂，展现了自己在产业数字化与智能化方面的落地能力。

其中，除了以微信小程序高效连接客源的“码上有客”、智能预测客户问题的“签单小诸葛外”、低成本、易操作的轻量化VR采集方案“如视Lite”等产品外，贝壳找房全新硬件子品牌“贝刻智能”研发的贝刻智能贴锁与贝刻智能手环尤为引人关注。

在居住这条产业互联网赛道上，贝壳找房成立至今一直都试图构建行业新规则与新生态。

据钛媒体了解，贝壳找房推出硬件子品牌“贝刻智能”，并发布两款新硬件，是基于经纪人线下服务的痛点，更是其智能化战略落地的重要一步。

智能硬件+贝壳找房，这样的组合与外界对房产服务线上平台的传统认知截然不同。

“科技发展很快，但它怎么能够落地到业务场景里和一个产业里很关键。”在新经纪峰会上，贝壳找房高级副总裁、CTO闫觅说道。

智能手环、智能门锁是怎样武装房产经纪人的？

一直以来，居住产业传统的经纪人作业环节中，一定程度上存在科技与数据助力的缺失，影响着经纪人的服务效率。

贝壳找房对此深有感触。贝壳找房高级副总裁、CTO闫觅曾多次表示，贝壳找房在过去十几年间，一直在实现物的标准化、人的标准化和流程的标准化，并通过SaaS把这些标准固化下来，就是为了帮助经纪人不断提高服务作业效率。 

事实上，在这个过程中，贝壳找房也逐步积累了很多数据，正是这些数据让贝壳找房的智能化布局有了可能。

“过去我们的IoT更多是面向C端消费者的，比如像穿戴设备、智能家居这些东西”。闫觅认为，随着5G商业化落地进程的加速，产业端的硬件需求反而有很大的机会。

在刚刚结束的贝壳找房2019新经纪峰会上，针对经纪人作业环节中的痛点，贝壳找房推出了硬件子品牌——贝刻智能。同时，闫觅发布了以KeSmart为内核，涵盖贝刻智能贴锁、贝刻智能手环等在内的“贝刻智能硬件”系列产品。这些产品，与贝壳已经推出的IM小贝助手、语音质检、证件OCR识别等智能产品，共同构成以KeSmart为能力内核的应用体系。

钛媒体了解到，与市面上的智能门锁与智能手环不同，贝壳推出的贝刻智能贴锁、贝刻智能手环根据B端经纪人的痛点并结合贝壳平台的数字化能力，实现了软硬件在线下场景的结合，并做了很多积极的探索。

贝壳找房官方对两款硬件的介绍

“我们做的东西是我们实际业务场景中找到的”。

以贝刻智能手环为例，据闫觅介绍，主要应用于客户沟通场景。其目的在于提升经纪人服务过程中的沟通效率与品质，避免商机遗漏和响应延迟。

与传统智能手环最大的不同在于，这款产品实现了手环与蓝牙耳机的二合为一，结合贝壳自己的小贝助手能力，能够做到商机强化提醒、来电标签提示、及时就餐提醒、运动健康PK、房客源画像即时推送等功能。

此外，贝刻智能贴锁也极具代表性。

以往经纪人的带看环节中，常常会受到“找钥匙、借钥匙、送钥匙”几个环节的困扰，遭遇各种各样的问题。而市面上尽管有不少智能门锁，但受限于成本、安装难度等多方面原因，并不适合大规模应用。

贝壳基于此场景研发的贝刻智能贴锁，其重点在于“贴”，也就是说在不更改业主原有门锁结构的情况下，做到了可循环利用与安装的便利性（5分钟即可安装完毕），实现了无钥匙开锁与钥匙智能化管理，方便平台各个品牌主经纪人带看。既提升了消费者找房体验，促成交易，也大幅提升经纪人服务效率。

“大家见到的门锁卖1999元，贝刻智能贴锁只需要399元就可以获得这样的一把锁，我们还有限时的折扣88折。”据闫觅透露。 

智能科技在居住产业场景化的想象空间

某种程度上说，居住产业的贝壳找房与本地生活领域的美团点评一样，都需要对供给端大B与海量的小B做数字化改造。

在这一过程中，数据的积累只是第一步，只有持续保持智能化与技术方面的投入与创新，才能保证与竞争对手的安全距离。事实上，贝壳找房就是这么做的。

“我们年初的时候做了一个科技战略的梳理，就是未来五年我们还可以做些什么，提升行业效率、把控平台品质。”闫觅告诉钛媒体，当时内部确定的几个方向就是：深化现有数据价值，数据治理，开放合作，做硬件。

钛媒体了解到，早在5年前链家做链家网的时候，就想去做一些场景智能化的尝试。但在当时，居住服务行业的数据基础设施非常薄弱。

几年间，链家通过楼盘字典、SaaS、如视VR等等产品积累了大量的数据，使其内部的数据体量和质量到达一个质的飞跃，为智能化的尝试做好了准备。

“智能化是居住服务产业发展的未来方向”。在闫觅看来，贝壳已经开始了有益的探索。其中，贝壳找房智能科技落地的想象空间主要在两个方面，一个是空间智能化，另外一个是服务者智能化。

目前，贝壳找房发布的两款硬件就分别代表了这两种趋势。通过智能贴锁，贝壳找房可以将其空间智能化的实践逐步落地到二手房、租赁、装修、新房多个场景中。而智能手环立足服务者智能化，日后除了经纪人，还可以用于新房案场销售、装修工长、租赁管家等等居住产业的服务者。

实际上，贝壳找房推动智能化的另外一个原因，5G时代下智能硬件的布局更有助于平台构建真正的数据闭环。

以贴锁为例，贝刻智能贴锁的价值不仅仅是其在经纪人带看环节的便利性，同时与ACN规则的落地，也完成实现了贝壳平台数据的闭环。

一方面，智能贴锁的开发让经纪人之间的钥匙流通从线下转移至线上，在房源维护人、房源钥匙人和房源带看人之间形成便捷良性的合作，提升合作效率，进一步提升经纪人合作质量。

另一方面，在贝壳找房空间数据体系中，线下带看这一环节的数据获取主要依靠经纪人带看结束后录入，如带看量和时长，这些时效性差且不够标准化是目前带看数据搜集的难点。

而基于物联网技术，贝壳让智能门锁和门铃这些硬件本身成为数据的搜集处理器，连接起客户、业主和经纪人三方，实现数据的实时更新与传递。

从这些案例能够看出，这些智能硬件的价值不仅仅是简单的智能科技的场景落地，其在贝壳找房的产业数字化进程中扮演的角色更像是承前启后的枢纽。

“我们由以往的流程标准化、业务数据化，开始尝试迈入居住行业的场景智能化”，闫觅向钛媒体透露，接下来在产业数字化方面，贝壳找房还是去聚焦数据战略。

（本文首发钛媒体，作者｜高梦阳，编辑 | 赵宇航）

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