网易考拉海购CEO张蕾：新零售是品质生活，市场空间巨大会诞生独角兽

同步全球好货，坚持中国品质制造，是站在消费升级风口上的网易，从电商拥挤的赛道中弯道超车的根本。在钛媒体2017T-EDGE 科技生活节上，网易考拉海购CEO张蕾向我们分享了网易考拉对于新零售与电商新业态的深刻认知。

张蕾认为中国互联网任何一个现象级的热点出现，本质上是由中国的主流互联网网民到了什么年龄阶段，他的核心诉求是什么决定的。想一想为什么是游戏企业赚到了中国互联网的第一桶金，因为那个时候很多的网民是高中生、大学生，他的核心诉求就是娱乐。

当这些人开始毕业的时候，开始追求便宜的好货，而且买起来很方便，所以淘宝一下子井喷全国；后来，这一波消费群体在毕业几年之后，不再是简单的买便宜买方便，而是要买品质。创造淘宝的阿里，颠覆自我创造天猫；2013年是互联网金融元年，但互联网金融的井喷，也是因为那时候中国网民到了30岁，开始小有余钱，有房有车有钱，他们要的应该是品质生活。

所以张雷说，最关键的是未来的10年，中国的社会财富总量将转移到这一批互联网一代手里，所以他们所需要的品质电商将定义中国未来十年互联网电商的新格局，也就是说中国电商的3.0版本已然来临，主题当然是消费升级。

时下最火讨论的是什么？是新零售，这里很多嘉宾大咖都说了科技。有科技，有大数据，有线上、线下融合，当然，我们想零售的本质实际上是好货、好价、好服务。消费者要什么才是关键，所以新零售应该是品质生活，这个巨大的市场空间将会诞生独角兽。

品质生活该怎么玩？张雷分享了两个核心方面，第一个是同步全球好生活，也就是现在考拉在做的，这个市场空间非常的大；那第二部分应该是中国的品质制造，这两者加起来，如果用现在的话讲叫“供给侧改革”。

在张蕾眼中，对品质生活与美学的追求并非是简单地“享乐主义”，而是当前以及未来一段时间内消费者的核心诉求。通过跨境电商，引进和学习海外品牌和海外零售业态的领先优势，对于中国市场的消费升级，以及中国消费者的生活进化，将会起到很大的积极促进作用。

“因为中国1.5亿的中产阶级，富裕起来后要品质生活的时候，现在国内的很多品牌远远不能满足他们的消费需求。我们有上万亿海外消费，但跨境电商要做的是吸引消费回流，同时给予市场明确信号，中国消费者当今需要的不再是很便宜的东西。”

她认为，中国巨大的消费红利并未终结，随着科技、互联网与线下精品零售业态的融合，未来10年中国依旧存在巨大的市场空间。网易考拉所倡导的“Better  life , save  more”，将会成为新零售时代的一大趋势。而消费者的真实改变，也将促成包括“供给侧改革”在内从制造端到消费端的全链条变化。

“只要你有正确的理由，消费者愿意为品质生活买单，这个是非常重要的信号。因此这将给中国品质生活一系列的品牌乃至工厂以积极的信号：简单的去Copy，低价竞争不是中国未来电商的核心。”

以下是网易考拉海购CEO张蕾在钛媒体2017 T-EDGE 科技生活节上的演讲全文，经钛媒体编辑整理：

大家好，我是网易考拉海购CEO张蕾，很高兴参加今天的钛媒体大会，来聊一聊未来生活，我接到邀请的时候非常的开心，因为今天的话题与网易考拉的业务是非常契合。

考拉是网易旗下的自营进口电商平台，我们致力于为消费者去搜罗全世界的好货。这其中，可能不只是大家常购买的品牌，还有很多没有进入到中国，但是在原产国却家喻户晓的品牌，例如在欧洲，很多小品牌都是具有百年历史的品牌，经过了几代人的传承，都是很好的商品。我们平台上还有很多全球知名零售巨头，应该说这两年我走遍全球，发现他们相对于中国的零售业态真的先进很多。很多海外的线上的电商巨头都可以在考拉找到。

我们进行海外直采之后，这些全球好货被集中到中国的保税区，在海关和商检的监控下进行销售。当你下单的时候1到2天，最多3天就可以收货，这真是完美颠覆了中国消费者对进口商品的需求。

最关键的是这些商品价格基本和海外零售价相同，如果说海外零售价是1的话，那么中国传统进口模式下，这些商品经过层层加价，包括一些进关的税收之后，基本上定价是1.5—2的倍数关系，所以就可以理解为什么当我们出国旅游的时候，我们要去抢免税店的商品，因为真的价差非常大。

为什么网易考拉上的商品可以如此便宜呢？因为我们用的是最先进的进口商品清关模式，简单总结两个好处。

第一点零关税、消费税、增值税打7折。第二点非常重要的，传统模式下，进口商品进入中国的时候，如很多品类例如奶粉、保健品等，办理许可手续就要1—2年的时间。在妹子们喜欢的美妆品类里，比如说口红，十个颜色就是要办理10次这样的手续，而且要延后三到六个月。

当这些商品进入到零售体系的时候，相当于已经延后了半年，那像考拉这样的跨境模式可以让你迅速的追到海外的新货好货，比如说最近流行的小羊皮（纪梵希）的口红。可以说，跨境电商，真正的实现了共享全球好生活，这个是我们对未来生活极其重要的追求。

未来生活谁来定义？

言归正传，我们再来讨论未来生活。未来生活谁来定义？80后会说我的生活我定义，我们必然要看一看用户在当下的中国电商领域已经发生了什么样的变化？

我认为中国互联网任何一个现象级的热点出现，本质上是由中国的主流互联网网民到了什么年龄阶段，他的核心诉求是什么决定的。想一想为什么是游戏企业赚到了中国互联网的第一桶金，因为那个时候很多的网民是高中生、大学生，他的核心诉求就是娱乐。

当这些人开始毕业的时候，开始追求便宜的好货，而且买起来很方便，所以马老师创造的淘宝一下子井喷全国。但是为什么即使创造淘宝的阿里，也要颠覆自我、创造天猫呢？因为这一波消费群体在毕业几年之后，不再是简单的买便宜买方便，而是要买品质。因此，这个时候品牌为体系的电商，包括一系列的垂直自营电商开始井喷。

2013年是互联网金融元年，但互联网金融的井喷，也是因为那时候中国网民到了30岁，开始小有余钱，有房有车有钱，他们要的应该是品质生活。

最关键的是未来的10年，中国的社会财富总量将转移到这一批互联网一代手里，所以他们所需要的品质电商将定义中国未来十年互联网电商的新格局，也就是说中国电商的3.0版本已然来临，主题当然是消费升级。

我们时下最火讨论的是什么？是新零售，这里很多嘉宾大咖都说了科技。有科技，有大数据，有线上、线下融合，当然，我们想零售的本质实际上是好货、好价、好服务。消费者要什么才是关键，所以新零售应该是品质生活，这个巨大的市场空间将会诞生独角兽。

品质生活该怎么玩？

品质生活该怎么玩？我想回到刚才跟大家分享的两个核心方面，第一个是同步全球好生活，也就是现在考拉在做的，这个市场空间非常的大；那第二部分应该是中国的品质制造，这两者加起来，如果用现在的话讲叫“供给侧改革”。

因为中国1.5亿的中产阶级，富裕起来后要品质生活的时候，现在国内的很多品牌远远不能满足他们的消费需求。我们有上万亿海外消费，但跨境电商要做的是吸引消费回流，同时给予市场明确信号，中国消费者当今需要的不再是很便宜的东西。

我们称呼这个过程叫做“生活进化”，一方面，消费者对于商品的需求，已经不止是品牌和简单的功能满足，会有更多的思考和需求，以洗发水为例，在考拉上卖的非常好不止是40、50块钱的韩国品牌，还有日本非常好的植物成分的118块钱的洗发水，为什么呢？只要你有正确的理由，消费者愿意为品质生活买单，这个是非常重要的信号。因此他将给中国品质生活一系列的品牌乃至工厂以积极的信号：简单的去Copy，低价竞争不是中国未来电商的核心。

考拉在做的实际上是同步全球好生活，我们的口号是Better  life，save  more，用更少的钱过更好的生活。如果说中国消费是个金字塔，那我们就要聚焦追求品质生活的消费者，如果说中国消费者在买的品牌也是金字塔的话，我们做的是中高层的，用很多的进口品牌以及中国制造的优质品牌对现在消费的品牌替换。

创业两年多，我们现在已经是跨境电商行业的领军者，这是2016年跨境电商第三方市场的调研报告。更为重要的是，关于用户的满意度以及正品保障信赖度这一块，考拉也是高居榜首。这是我们在合作的很多品牌，大家可以建立非常好的信任，花王纸尿裤直接品牌对接，其实真正做到品牌对接的，国内只有两家，考拉是其中一家。那我们经常去香港免税店，女孩子会买莎莎的产品，实际上已经同步到考拉，这里有很多各个行业的巨头，我就不一一赘述了。

我们还有另一句口号，我们售卖的不仅是商品，我们售卖的更是生活方式，我们是全球好货的搬运工。

为此考拉在成立一年的时候就迅速在韩国、日本、香港、澳洲、美国、德国、法国各个国家开始分支机构，而且在很多国家有海外仓，对于考拉的整个业务模式，海外直邮、保税区、备货区，和大贸体系三层体系，完美的解决了进口品牌的这种诉求。 

未来用户为了什么而买？

未来用户为了什么而买？品质和安全是肯定是首当其冲的。我们想一想为什么很多消费者要去海外抢购奶粉呢？我们出国旅游就应该去那个免税店吗？五一、十一的时候，各大媒体说中国的消费者又去抢购了，连马桶盖这种东西都不远万里的带回来。

我们要想清楚消费者为什么而买，科技是必不可少的，很多的科技、黑科技将改变我们的生活。

时尚，是女孩子永远的追求，后面我想强调的是生活美学。你会发现在发达国家，关于生活家居很多美的东西是非常流行的，我们富裕起来之后追求的不再是简单的商品，我们希望知道他品质背后带来很多精神、情感层面带给我们美好的生活。

个性化，以前我们为了身份认知的提升，会追求大牌，而今天更多的会追求个性化。海淘用户爱什么，当我们更加自信、个性、专业的时候，你会发现海淘整个消费的品类发生了巨大的变化。以前我们强烈的痛点是母婴、美妆、奢侈品等等。两年来，慢慢经过市场改变，更多的用户会关注24小时高频使用的很多日用家居商品，他们营造给我们的生活美学和幸福感的生活用品，并且开始井喷。

再来说说90后，一些和90后相关的，从考拉的数据可以看到，一些90后的用户群体也是非常强大的，90后比80后幸福一些，当他们出生的时候家庭环境是比较好的，所以90后的小朋友们喜欢“享乐主义”，在这“享乐主义”真的不是一个贬义词。他们更在乎自己内心的感受，生活的好一些，所以他愿意为一些有品质的商品去消费，同时也会选择更个性化，代表自我品位，哪怕是小而美的一些东西。他们的一些变化，也代表了用户的生活进化，从80年代希望将“海淘”变得普通化一样，他们希望未来的生活会更酷，会更有意思，考拉上的海外商品可以满足他们的需求。

所以，无论是80后，还是90后，考拉海购就等于未来生活家。这是我们的一些理念，当你看到网易考拉海购，您会抛下所有防备，因为您知道有我们尽心尽责，从采购到物流，从质检到服务，一切都是最好的标准。

当您流连于网易考拉海购的商品之间的时候，如同亲至世界各地，与当地用户一样享受购物的乐趣，最专业的选品，让选择如此简单。我非常尊敬世界的零售巨头Costco。正是Costco专业的选品带给用户的极致体验，上Costco购买商品带给你的都是惊喜。

商品改变生活，态度成就信任，选择决定未来，网易考拉海购只为您拥有更好的生活。我们的口号是用更少的钱过更好的生活。

今天在座的有很多创业的或者是在产品方向有很多追求的，14年的网易加上两年网易考拉创业经验，如果我们想创业的时候，非常重要的是总结你所创业的领域无论是上游、下游、消费者还是合作伙伴，他们的痛点是什么？做出业务的亮点。最重要的是在你创业的时候定义出你的弯道超车点。

如今在零售企业，我觉得不要太多的去关注标品类，因为当你小而美的时候，很多事情是非常的好，但是当你迅速爆发成为独角兽的时候，必然引来巨头羡慕的眼光。进入这个行业，所以当你主营业务是标品类的时候其实风险是非常大的。

网易考拉一直进行这种业务模式，今天还会有很多投资人，其实他会打开巨大投资的市场机会，因为未来10年、20年，中国所走的路就是五六十年前韩国和日本在走的消费升级的路，继而这些国家又创造出了很多全球的贸易通路以及全球的品牌，我们是13亿的人口大国，我们所产生的消费升级体量将远远超过发达国家。

在这个巨大消费机会的时候，如果我们仅仅是作为采购者，没有做品牌投资的时候，从金融的角度来讲是有一些亏的，这里会有非常大的空间。

（本文首发钛媒体，记者高梦阳整理）

更多精彩内容，关注钛媒体微信号（ID：taimeiti），或者下载钛媒体App