腾讯Q1：企服业务同比“略有下降”，资源集中视频云及网络安全 | 看财报

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腾讯Q1：企服业务同比“略有下降”，资源集中视频云及网络安全 | 看财报

秦聪慧

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面对市场的不确定性，腾讯采取了“保守”策略，不以亏损为代价进行市场份额的扩张，而是聚焦到了商业化表现较好的项目中。

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外部业绩承压，腾讯此次将优化成本结构写入了财报。

董事会主席兼首席执行官马化腾在财报中表示：“在具有挑战性的2022年第一季度，我们实施了成本控制措施，并调整了部分非核心业务，有助我们在未来实现更优化的成本结构。”成本控制以及对非核心业务的优化，也波及到了腾讯的企业服务业务。

根据腾讯发布的2022年第一季度财报，金融科技及企业服务业务2022年第一季度的收入为428亿元，同比增长 10%。从总营收占比来看，金融科技及企业服务的营收占比已经从2019年的25%增长到了32%，该板块的营收早已超过网络广告成为腾讯的第二大增长引擎。

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图片来源@腾讯财报

不过作为第二大增长引擎，金融科技及企业服务在2022年第一季度的表现并不尽人意，增速出现了大幅下滑。去年同期的增速为47%，而今年这一数据为10%。

图片来源@钛媒体制图

与此同时，另一个数据也显示，在金融科技与企业服务板块，腾讯不仅出现了同比下滑，在环比上也下降了11个百分点。

至于原因，腾讯财报从金融科技、企业服务两个方面展开。

在金融科技方面，2022年3月新一轮新冠疫情影响了，商业支付交易金额疲软，比如大部分店铺在在疫情防控期间闭店、客流量减少等等；又由于季节性影响，社交支付金额出现了季节性下降。

在企业服务方面，财报称“企业服务收入同比略有下降”（未注明具体数据），腾讯主动缩减了亏损业务，重新定位 IaaS 服务，从单纯追求收入增长到实现健康增长。也由于云服务项目部署的季节性减少。

不过，在同比增速、环比营收的下降的同时，2022年第一季度，腾讯金融科技及企业服务板块的收入成本也实现了环比下降，下降16%至293亿元（同比增11%），原因是云服务项目部署有关成本减少以及支付金额较低导致支付服务的银行手续费减少。

在销售和市场推广开支上，本季度环比下降31%、同比下降6%至81亿元，环比下降的原因除了季节性影响，还有由节流措施导致的游戏及企业服务业务的市场推广开支减少；同比下降的原因是降本增效，但其实基本保持稳定。

但腾讯的一般行政开支实现了同比增长41%至267亿元，环比增长6%基本稳定，同比增长原因在于由于股份薪酬开支增加、研发开支以及雇员成本增加（重点战略领域持续投入导致的雇员人数增加）、海外附属公司开支增加以及收购的附属公司开支。

整体来看，面对市场的不确定性，腾讯采取了“保守”策略，不再以亏损为代价进行市场份额的扩张，而是聚焦到了商业化表现较好的项目中。但一般性开支（行政及研发成本）的上涨，也证明在进行战略收缩的同时，腾讯也保留了对于重点项目的持续性支持。正如马化腾所说：“腾讯也将继续投资于战略成长领域，包括企业软件、视频号及国际市场游戏。”

在这一前提下，腾讯企业服务的业务中心也有了新思路。

即为了企业服务业务的健康成长，财报表示，腾讯已经将资源集中于视频云及网络安全等领域的 PaaS 解决方案。在视频云上，越来越多的基础 CDN（内容分发网络）客户使用腾讯的视频点播、直播及实时通信解决方案。在网络安全上，腾讯拓展了在网络、终端节点及业务运营安全解决方案的客户基础，满足了企业客户在网络攻击防护及网络安全合规方面日益增长的需求。

这是腾讯逐步修正To B发展方向的诸多举措之一。

自2018年腾讯进行930变革大局发力产业互联网，其To B发展策略就一直在进行调整和修正。例如除了此次宣布加大视频云以及网络安全等领域的PaaS解决方案的投入，在2020年第四季度也就是上一期财报中，腾讯还强调了其通讯与协作SaaS在企业组织管理中扮演的重要角色。

附：腾讯To B大事记

2018年9月，“930”变革，成立了新的CSIG事业群（云与智慧产业事业群），C2B战略浮出水面；

2018年10月，明确“用C2B方式服务产业，未来20年扎根产业互联网”；

2019年10月，构建SaaS生态的千帆计划推出；

2019年12月，腾讯会议上线；

2020年1月，视频号上线内测；

2020年9月，腾讯会议用户数破亿；

2021年1月，宣布产业互联网开放生态初步形成；

2021年5月，腾讯云与智慧产业事业群（CSIG）第二次战略升级，扎根行业、深耕区域、提升效率；

2022年1月，企业微信、腾讯会议、腾讯文档宣布融合；