蛋壳公寓惊险闯关40天：谁在说谎，谁在妥协？

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钛媒体注：本文来自于投中网-PropTech研习社（ID： cv_seal），作者为晨曦，编辑为李晓丽，本文为腾讯科技联合首发。

蛋壳惊慌失措

危机解除了吗？

导火索始于“免租”，疫情初期阶段，房地产相关的企业被裹挟到这场“免租”运动当中，不管是出于真心慈善减免，还是咬牙流血跟进，或是赢得一次美誉。

但是，这一“善举”到了蛋壳公寓这里，出问题了。

作为分散式长租公寓的代表品牌，蛋壳身后是近20万小业主房东，蛋壳的免租计划是要先说服这20万房东们免租让利一个月给租客，与蛋壳协商共度难关。

可是，房东们不答应。

矛盾就此爆发，为避免损失，个别房东绕过蛋壳对租客进行驱赶，租户对蛋壳怨声载道，矛盾进一步升级。

40天过后，负面舆论已稍有缓和，但蛋壳的危机仍然未彻底解除。

一次初衷良好的“善举”，为何引发之后逆天的波浪？

“最开始沟通不畅。”蛋壳公寓相关负责人对投中网-PropTech研习社回忆，从公司自1月30日推行免租策略开始之后4—5天，公寓高层才从一线员工那里了解到问题所在，矛盾产生的根源这才开始在公司内部暴露出来。

蛋壳公寓相关负责人回忆，1月22日高管团队从美国回来时，就已经意识到疫情的严重性，并筹备了应急工作小组，回国之后马上推出策略，派发任务要求一线业务人员分批与房东沟通协商免租。但疫情期间，大部分员工都在家里，心情焦虑，又加上客服沟通使用的是个人手机，话术因为没有监控存在一定不规范性。

蛋壳公寓相关负责人表示，平常客服在公司做外呼，会有外呼设备，公司会监控业务员与房东、租客沟通的过程，对沟通质量也有把控。

当矛盾最开始爆发时，房东和租户选择通过蛋壳的400电话投诉，但400电话只有在京人员可操作，接起率只有不到20%，沟通渠道不畅进一步加剧了蛋壳与房东和租客的矛盾。

这场危机到底是如何产生的？矛盾发生一个月之后，房东、租客、蛋壳之间的纠纷，被搁置了还是彻底解除了？在这其中，是谁做出了妥协？一直“失语”的蛋壳内部人如何审视这次危机？

历时两周，投中网-PropTech研习社采访了房东、租户、内部员工、蛋壳官方、第三方从业者等角色，试图还原这场历时40天的“免租门”纷争原貌。

房东们“妥协”了吗？

“今天来电话说正常了，以后租金正常支付，前期发的解约函作废。”2月26日，在蛋壳房东群内，一位杭州的房东评论，蛋壳公寓如今的做法“真是像儿戏一般”。

蛋壳房东维权群对话，来源：投中网

2月21日晚间，有房东称收到了蛋壳公寓支付的租金。在此之前，房东们最在意的就是能否按时从委托方蛋壳公寓那里收到租金。

眼下，有些尚未收到租金的房东，在经历近半个月与蛋壳公寓的纠缠之后准备“妥协”：“我在想要不要免半个月，好收租金的呢。”

蛋壳房东维权群对话，来源：投中网

蛋壳杭州的房东大伟告诉投中网-PropTech研习社，其实早在疫情爆发之前，蛋壳公寓就已未按照合同按时支付租金，截至目前，蛋壳已拖欠两个月房租，什么时候能收回房租仍是未知数。

但另一方面，蛋壳对于拖欠房东租金一事，却另有解释。

蛋壳公寓相关负责人表示，拖欠房东两个月的房租的这种情况不可能存在，除非是在走解约协议，要么就是房东的银行卡号出现了问题。

而对于拖欠其他房东的租金，蛋壳公寓方面称，根据蛋壳公寓与房东的合作模式，蛋壳给到房东的租金是预付租金，是未来三个月的租金，因此不存在蛋壳公寓拖欠房东之前租金的可能性。

未收到租金的房东，何时才能收到租金？蛋壳公寓告诉投中网-PropTech研习社，按照合同约定，蛋壳公寓的付租期限为在付款日起15个工作日内支付房租，由于每个房东的收款日期不一样，因此，若房东没有收到租金，可能是因为付款周期的问题。

“我们不会违约，也会按照合同的约定去给业主支付房租的。”蛋壳公寓相关负责人称，所有的款项都已经在2月21日开始打款，现在没有一起真实的违约情况发生。

蛋壳房东微博爆料截图，来源：微博

不过，房东与蛋壳直接的争议并没有在2月21日打款日停止。

就在2月26日晚间，一位名为阳光soleil的网友表示，蛋壳公寓已经逾期15天未支付房东房租，且强制给房东免除一个月房租。

房东与蛋壳公寓之间的租金争议发生在2月初，不少房东与租客表示，从2月4日开始，陆续接到蛋壳公寓的电话或短信通知。

不少房东和租客反应，疫情期间蛋壳公寓一方面以疫情的“不可抗力”为由，强制房东免租金无责解约；另一方面却对租客房租照收不误，甚至要求部分租客换租；而真正房租合同已到期的租客，想要退房，却非常困难。

在一个近500多人蛋壳公寓微信维权群内，多位房东称，变更合同，申请退租等所有流程均要通过蛋壳公寓后台操作，但申请能否通过完全取决于蛋壳。

房东杨叶在2018年将一套近80平的房子以四千多元的价格委托给蛋壳公寓，签约期限为3年。

但在1月30日，杨叶没收到房租，反倒接到了蛋壳工作人员2个要求，“第一次是说强制免租期1个月以上。第二次说，您看您这房子一直不赚钱，咱们无责解约吧。没操作，就是不打款。” 

对于蛋壳公寓提出的要求，杨叶并不同意，于是，在2月15日，杨叶便收到了蛋壳发来的无责解约法务函。

蛋壳房东收到的解约函，来源：投中网

杨叶认为蛋壳公寓其实是想以“不可抗力”解除合同。

合同条款，来源：投中网

不过，独立评论员周正国认为，这次疫情原则上可以算不可抗力，损失是既成事实，未来可能损失是否算不可抗力还是情事变更要看具体情景判断，不能借口借机随意变更合同价格。

另外，周正国表示，一般的可能损失的风险，算正常的企业经营风险，不能免责，要由企业自己承担。

房东杨叶坦言，当初把房子委托给蛋壳公寓，一是图省事，二是因为蛋壳给出的租金要比自如高出200元。但经过此事之后，杨叶称再也不会将房子交给二房东搭理。

杭州房东大伟有着与杨叶类似的遭遇。大伟称，自己将一套89平米的精装小三居以2800的价格委托给蛋壳公寓，蛋壳公寓以4600的价格出租给租客，但截至目前，蛋壳公寓已拖欠了两个月的租金。

“前两天，（蛋壳公寓）打电话告诉我说要免期（租金）15天，然后再给我打房租。”

蛋壳客服与业主短信对话，来源：投中网

大伟称房子是贷款买的，租金本就是为了支付房贷，但现在蛋壳不给租金，自己相当于少了一部分经济来源，加之受疫情影响，薪资收入下降，整个经济情况也并不乐观。

“就这样拖着，也没说什么时候会给我打这个钱。”大伟说，“我准备等疫情结束就把房子收回来。”

“二房东太不靠谱了，坑死了。”大伟失望了。

不过，2月27日，大伟告知投中网-PropTech研习社，已经收到1月份的房租，但2月份的仍未收到。

“他们改了在APP里的付款日期，现在显示是3月6日，实际应该是2月15日。”大伟说，2月份的房租要等到3月15日打。

成都的房东向南也有类似经历，他跟投中网-PropTech研习社回忆，2月3日，蛋壳公寓联系自己希望能够免租一个月，但鉴于房子是满租状态，他便拒绝了；2月16日，蛋壳公寓再次来电，又提免租的事，向南依旧拒绝，并告知蛋壳公寓如果到期不付款，就法庭见。

“对方表示会争取付款，但然后就再也没有然后了。”

“他连续两次通知我免租，我很担心，群里面很多房东都没收到款。”向南对于能否按时收到租金表示担忧。

蛋壳自此次疫情期间，到底有没有发起无责解约？

“其实，我们跟业主解约都是基于一个商业合同的行为。”蛋壳公寓相关人士跟投中网-PropTech研习社解释称，当房东换工作，出国，结婚等问题时，可以随时跟蛋壳公寓提出解约。

同时，也会有蛋壳公寓跟房东主动提出解约的情况，比如，动物园周围的房子出租价格非常高，但动物园搬迁了，房子的租金就租不上去了，空置率很高；又比如，一个小区周围原本没有垃圾场，满足率特别高，当旁边突然多了一个垃圾场、医院、或高压电时，小区没人住了，此时，房屋的情况与收房时的情况完全不一样了，基于各种各样的情况，蛋壳公寓就会主动解约。

“我觉得主要是市场变化，因为这个时候他的出租情况与那个时候（蛋壳公寓与业主签订合同时）会有很大的变化，作为企业确实不可能长期亏本运营。”蛋壳公寓相关负责人直言。

而对于因为房东与蛋壳公寓解约，被迫不得不换租的租客，蛋壳公寓表示，这种情况属于极少数。在租客换租时，蛋壳公寓也会给到最大力度的换租优惠，管家也会帮忙搬家，提供搬家费，同时给到租客服务费补贴。

对此，多位租客表示，虽然蛋壳给出了上述优惠，但需要延长一年的合同期限。

蛋壳租户群对话，来源：投中网

房东与蛋壳坚持不下，接下来蛋壳推出的租金分期支付，将这次矛盾进一步激化。

一位蛋壳公寓的房东表示，自蛋壳公寓强制房东免租金及无责解约之后，关于如何向房东缴纳租金等方案就一直在变。房东们最不能接受的是，蛋壳公寓竟以短信的方式告知房东，此后，每个月房租或将分12期返还。

蛋壳与房东短信对话，来源：投中网

但对于一个月租金分12期返还的信息，蛋壳公寓相关负责人予以否认，称这并非蛋壳公寓发出的信息，如果是蛋壳公寓内部发出的，信息开头会显示“蛋壳公寓”的字样，但该条信息开头并没有相关字样。

一位不愿具名的蛋壳内部员工告诉PropTech研习社，上述短信有人说可能是真的，也有人说是假的，但目前很多房东都采取了分期（收款）的方式，其中2月份的房租，最高可分为24期。

在房东与蛋壳公寓僵持不下的40天里，租客处境如何？

陷入窘境的租客

“我们房东收到钱了”，“我房东没找我”，2月26日，在北京蛋壳维权小分队的微信群内，有租客分享最新消息。与此同时，在深圳蛋壳租户讨论小组内，也有租客传达出相似信息。两个微信群内此前一度担心房东收不到钱赶人的焦虑气氛，似乎得到些许缓解。

蛋壳房东维权群对话，来源：投中网

但一周之前，租客夹在房东和蛋壳的拉锯战中左右为难。

“我昨天回来已经流落街头了。”

2月21日，一位北京的蛋壳公寓租客在一个两百人多人的维权群内说：“蛋壳说让回来搬家，才回来的，结果回来连小区都进不去了。”

该租客称，由于业主和蛋壳公寓谈崩了，现在已经无家可归，最后只能住在蛋壳公寓安排的一个空房间里。

同在北京的蛋壳公寓租客王磊告诉投中网-PropTech研习社，2月14日，他正在上班时接到房东的电话。房东告诉王磊，因为蛋壳公寓没有按时支付租金，因此按照与蛋壳公寓签订的合同，要在20号收回房子，要求王磊提前找房子搬家。

蛋壳租户群对话，来源：投中网

为此，王磊曾四次向蛋壳公寓打电话询问，前三次蛋壳公寓称正在和业主沟通，但到第四次，蛋壳公寓给出的回复是，如果房东真的赶人，再联系蛋壳公寓。

2月19日，房东又打电话告诉王磊，说蛋壳公寓同意给她打房租，但是要等到三月份以后。 

“蛋壳说让我们放心住着，他们给解决，但是房东没收到钱的话，我们就一直没法确定蛋壳是不是真的解决了。”王磊对此表示担心。

北京之外，深圳、上海地区的租客也与蛋壳公寓之间存在纠纷。

蛋壳公寓上海租客王洋称，租的房子今年5月份才到期，但2月7日，房东上门告诉王洋，如果2月10日没有收到蛋壳公寓的打款，就要换锁，还计划将王洋及其三名合租的室友“请”出去。

2月10日下午三点，房东再次上门，警告王洋：“如果蛋壳公寓5天内不给他全额打一季度房租款，15号会换锁，不让我们进入。”

王洋向蛋壳公寓管家询问此事，寻求解决方案，管家先是表示已经汇报给领导，但领导未给予回复。

2月12日下午，蛋壳公寓回复王洋，先正常住着，如果房东再次上门威胁，断水断电换锁，租客可申请免责退租；如果蛋壳和房东解约，王洋可接受蛋壳公寓方面的安置，300以内差价都可以申请。

2月16日，王洋的房东接到蛋壳方面电话，称3月2日会打款。房东告诉王洋可以住到3月2日，但如果3月2日，房东若只收到蛋壳公寓两个月的房租，王洋及室友又想继续租住，则需要补给房东免租给蛋壳公寓一个月的房租，若王洋等人不接受此条件，就必须搬走。而房东也将和和蛋壳解约，并起诉蛋壳索要违约金（两个月房租）。

“我打算今早脱离蛋壳。”王洋直言。

为此，王洋及室友还曾在疫情期，通过自己的关系以及房屋中介渠道找合适的新房源，并在找到合适的房子后，尝试搬家。

不幸的是，在王洋搬家期间，他们却被物业和志愿者轰出。

“现在房东接受了蛋壳的一个方案，分期付房租给房东，暂时稳住了，但是我们还是打算尽快搬走。”王洋说。

在租客与蛋壳公寓签订的租赁合同未到期的情况下，房东是否直接有权要求租客搬走？

中国银行法学研究会理事肖飒表示，业主（房东）与蛋壳仅是委托管理关系，业主（房东）与租户才是租赁关系。在租户已经按照约定支付租金的前提下，即使是支付给蛋壳，法律上也视同支付给业主（房东）了，业主（房东）无权要求租户腾房。

蛋壳公寓惊慌背后

本该是善举的“免租”，最后还是传导到租户，让租户承担，真是让人唏嘘。

在一开始推行“免租”的时候，蛋壳是否做过财务测算？还是一开始就打算让房东和租户间接承担？蛋壳这次的危机是拿“善举”办了糊涂事吗？解约背后是在借疫情故意处理低效资产吗？

这40天，在蛋壳视角内，他们做了哪些事？

蛋壳针对租客发放的“免租福利”最早可以追溯到2月3日，当日，蛋壳对外称针对因疫情无法返回武汉的租客返还一个月房租，其他地区视情况补贴，补贴将在3月2日后返还至蛋壳App的钱包中。

2月14日，蛋壳公寓在疫情期间上线了一个名为《蛋壳房东支持计划》，称疫情期间，房东要爱心支持一个月房租，希望房东给予支持。

房东有三种选择方案，一是在合同期满时，返还一个月房租；二是分期返还一个月房租；三是支持半个月免租期。

房东必须做出三选一，再也没有其他选项吗？

蛋壳房东支持计划，来源：蛋壳公寓微信公众号

“如果房东三个选项都不同意的话，我们也预留了另一个入口，他可以来反馈这个问题。”蛋壳公寓相关负责人称。

“我一直没选，这三个方案都不是我主观意愿，我为什么要选。”杭州一位房东称：“很多房东都是这个逻辑。”

2月17日，蛋壳再次在其微信公众号发文，一方面对此前强制房东解约，免租金的行为进行澄清，另一方面针对新签租客，在租租客，续租租客推出了相关福利，比如对续租租客首月立减50%月租金，3月再返50%月租金等。

蛋壳免租解释，来源：蛋壳公寓微信公众

然而，蛋壳的“善举”并没有赢得租客的信任。

“他是有限制条件的，租户必须住满一年，否则优惠扣回。”蛋壳知情人士胡杨称蛋壳此举只是为了拴住老用户，尽量减少退租人群，维持现金流。

部分在租租客告诉投中网-PropTech研习社，自己并无资质申请相关补贴，原因在于在租租客获得补贴的前提必须是——因疫情无法正常居住在蛋壳公寓的租客。

蛋壳公寓补充申请界面截图，来源：蛋壳app

对此，PropTech研习社咨询蛋壳管家，管家称租客在2月1日—2月10日已经入住的，不能获得补贴。

“太会玩文字游戏了，他（蛋壳公寓）任何一个针对于租户的优惠政策都是有目的性的。”蛋壳知情人士胡杨评价道。

胡杨称，蛋壳公寓给租户免租，是有条件的，武汉地区免一个月，非武汉地区10天，但免除的这些费用只能用于租客以后居住过程的服务费，维修费等，且不能提现；另外，不再续租和退租的租户不能享受折扣、福利。

“但房东一方，他们（蛋壳公寓）争取的免租，就进了自己的口袋。仔细想，是存在剪刀差的。”胡杨说。

置房东与租客签订的合约于不顾，深陷舆论漩涡，也要回笼现金流，蛋壳的处境真的危险了吗?

2月14日，京房子报道，蛋壳公寓主管公开表示，蛋壳公寓遇到了前所未有的危机。目前，蛋壳有60万间房子（60万为蛋壳负责人所提供数据），其中2/3空置，成本不降，空置率高，直接导致蛋壳公寓资金压力增大。

为了防止资金流断裂，蛋壳公寓不得不采取一系列措施，挽救现金流。

蛋壳公寓将房源分为三类，分别标记为不同的颜色，即红色、绿色、和黄色。其中，红色代表难出租、无隔断且亏损的房源；绿色代表好房源，一般为收房价格便宜，出租率高有赚钱的房子源；黄色房源则为盈亏平衡的房子。

打完标签之后，蛋壳公寓会根据不同的标签对房源进行优化，比如对亏损房源解约、与绿色房源房东强势谈判，争取免租、黄色房源进行保留等，而这些方案实施的结果就是当下房东被强制解约、免租期和部分租客要求被退租。

知情人士夏雨向投中网-PropTech研习社透露，此前蛋壳公寓为求上市，无休止拿房，这些房源既包含了交通不便、地段不佳的劣质房源，还包含有隔断。

“地段不好的房子和拆隔断的房子是不可能盈利的。”夏雨称，如今遇到资金压力，蛋壳公寓借着疫情的幌子，要把一部分不赚钱的房子刷掉。

蛋壳公寓的原计划是先拿房扩充规模，达到上市要求，并趁着年后的租赁旺季，将收来的房源出租消化。但没想到，疫情的突然而至，令节后租赁需求骤减，蛋壳公寓的如意算盘落空了。

“就是资金链有压力了，通过房东、租客这一系列操作，来缓解短期资金压力。”长租公寓从业者宋毅直言，“解约空置率高的，抛掉一些低收益资产，优化资产配置。

蛋壳“免租门”以来的一系列操作，难道都是为了处置低效资产，缓解资金压力吗？

对于空置率，蛋壳相关负责人告诉PropTech研习社，作为长租公寓行业，春节之后，是返程的高峰期，此阶段蛋壳公寓的业务量能占到一年的三分之一，但今年受疫情影响，旺季没有了。

此外，由于蛋壳公寓每年都会为旺季做诸多准备，但疫情期间人们无法返程复工，蛋壳公寓的正常业务无法正常开展，加之年前是退租高峰期，因此，蛋壳公寓本身一定会有经营压力和生存压力。

但这样的问题不仅仅会发生在蛋壳一家，几乎整个长租公寓行业都面临这样的挑战，为什么站在此次舆论风暴中的是蛋壳呢?

在这过山车般的40天里，蛋壳面临的不只是外忧，还有内患。

“我的天呐，蛋壳公寓竟然借国难机会，变相裁员，1月份的公司3月份发，技术部分绝大多数人节后不用来，2月只发北京市基本工资，有熟悉的大佬知道怎么举报吗？”1月29日，有蛋壳员工在脉脉职言上留言。

蛋壳员工爆料截图，来源：脉脉

知情人士夏雨告诉PropTech研习社，春节过后没几天，蛋壳公寓的销售部门、职能部门、以及行政有很多人都接到了团队主管甚至领导的微信语音通知，称：因受肺炎疫情影响，如果想在家待岗的人，1月份的工资延迟到3月份发，2月份只发最低工资标准的70%。3月10号发1月份和2月份的最低保障。二月份如果不入职，一月份工资不给发。

蛋壳公寓内部工作群沟通，来源：投中网

蛋壳公寓内部工作群沟通，来源：投中网

“还有一些人，2019年的年终奖都没有发，收房部门基本大部分待岗。”夏雨透露：“明眼人一看就看出来，这有可能要裁员，或者节省开支。”

2月25日，一位自称是蛋壳三年老员工的网友发文称，除工资被延迟发放之外，还收到了公司的辞退通知，让其主动离职。

蛋壳员工微博爆料截图，来源：微博

然而蛋壳方面并不认可脉脉上这些员工的说法。

“就是正常的人员流动，调整比例应该不会超过10%。”蛋壳公寓相关负责人表示，蛋壳公寓内部人员的优化，是一直在做的事情，而不是现阶段临时做的，平台希望能与优秀的人才一起成长。在这个过程中，不合适的员工就会被淘汰，企业的优胜劣汰不是短暂的事情，而是持续在进行。蛋壳公寓很快将启动2020年校园招聘。”

但据蛋壳内部员工透露，事实上，蛋壳公寓确实在裁员。

“很多之前不必要的岗位，要不转岗，要不就裁掉，比如一些职能部门，或者说可以缩减的，有他没他都一样的，我觉得可能就是节流吧。”一位蛋壳内部员工对投中网PropTech研习社透露。

至此，在这场“免租门”里，房东、租客、内部员工、蛋壳公寓四者各执一词，真实情况究竟如何，尚不得而知。

那么，在长租公寓行业中，蛋壳的问题究竟来源于自身，还是行业的模式之困？

蛋壳闯关40天，行业疫后将重新洗牌

疫情之下，蛋壳公寓“免租门”引发的危机或只是表象。

长租公寓从业者魏云认为，蛋壳公寓时下的困境，受自身多方面因素影响，即“过度杠杆租金贷、扩张过快导致房源质量参差不齐+外部环境出租率+疫情”。

另一位业内人士亦称：“刀在厨师手上可以做出美味，在罪犯手上是凶器，不是刀的错，这是蛋壳自己的问题。”

“深远来看，也可能是蛋壳在资金链上的一个垂死挣扎，既有主观的意识，也有客观的环境因素。” 资深房地产评论人，诸葛找房运营中心总经理刘光宇说：“最大的问题就是运营平台失去了最本真的初心，失去了双方的信任。”

刘光宇称，从蛋壳近期负面缠身及租户维权的信息来看，如今的蛋壳公寓是处于盲目扩展的状态，并游走在法律底线的边缘。

另一名长租公寓创始人表示，忙于扩张，急功近利导致资金流吃紧，或才是导致蛋壳公寓如今陷入窘境的罪魁祸首。

蛋壳公寓是否为了突击上市，盲目扩张？

蛋壳公寓招股书显示，从2015年成立截止2019年9月30日，蛋壳公寓共管理40.67万间房，而截至2019年11月30日，这一数据达到了43.27万间，也就是说，去年年底的这两个月，蛋壳公寓新收了2.6万间房。

规模极速扩充的背后，是巨额的亏损，2017年，蛋壳公寓净亏损2.72亿元；2018年净亏损13.69亿元；2019年前9个月，净亏损25.16亿元。

一位从业多年的审计师告诉投中网-PropTech研习社，通过蛋壳公寓披露的数据计算，在短期偿债能力方面，蛋壳公寓2017年的流动比率为0.41，2018年为0.69，这说明蛋壳公寓的流动资产远不能覆盖流动负债，财务风险较大。

蛋壳财务数据，来源：蛋壳招股书

另外据蛋壳公寓招股书显示，蛋壳公寓2017经营活动现金净流量为﹣1.14亿，2018年则为﹣11.64亿，较上年大幅下降，这也透露了蛋壳公寓的经营活动中导致大幅现金亏空的信号。

负债累累，现金亏空，蛋壳公寓的经营资金从何而来？

蛋壳公寓在招股书中称，2017年，2018年和2019年前9月，蛋壳公寓分别有91.3％，75.8％和67.9％用户使用了租金贷，贷款金额分别为9.376亿元、21.270亿元、31.570亿元。显然，租金贷成了蛋壳手中现金流的最大来源。

但值得一提的是，目前，受监管影响，租金贷已是监管部门的重点监管对象，蛋壳公寓的重要资金来源势必受到重创。

那么，蛋壳公寓爆发危机，与长租公寓的模式有关吗？连续几年来，长租公寓总是危机不断，它还有存在的价值吗？

刘光宇称，长租公寓模式没问题，但是做的人有问题，首先是观念和认识，大家还基本上处于挣快钱的逻辑，但长租公寓不可能像过去房地产那么赚钱；其次是服务问题；再次租赁市场还没有健全和完善起来。

某长租公寓创始人罗修杰认为，所有的商业模式都需要不断调整，只要能够解决痛点就一定有机会。

“这个行业需要大家的理解和支持才能够发展下去，如果没有这个行业，那租客和房东还会面对信息不对称，服务不到位，黑中介之类的问题。”罗修杰直言。

而对于长租公寓这个行业，是否会随着疫情期间大众对其的信心消失而不再存在，多位业内人士表示，因为需求存在，长租公寓行业不会死。

不过，这也并不意味着从业者们对长租公寓的生存就持有乐观态度。

“这次肺炎结束后,又是大洗牌，很多家公寓可能陆续要退出，（长租公寓）本质上就是一个二房东生意，利润薄，今年难。”魏云说道。（应采访对象要求，文中杨叶、大伟、向南、王磊、王洋、胡杨、夏雨、罗修杰、魏云为化名，本文为投中网原创，腾讯科技联合首发。）

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