科技猎边涨价边促销，长视频平台不是“赚吆喝”
边涨价边促销，长视频平台不是“赚吆喝”
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边涨价边促销，长视频平台不是“赚吆喝”。
图片来源@视觉中国
文 | 犀牛娱乐，作者 | 胖部，编辑 | 朴芳
从8月9日起，芒果TV正式上调了会员价格。
其中会员月卡由25元调整至30元，季卡由68元调整至78元，年卡价格248元未作调整；连续包月的价格由19元调整至22元，连续包年价格未调整仍为218元。
这是芒果TV年内第二次涨价，此次涨价之后，月卡价格30元已经和爱奇艺、腾讯视频持平。
目前，爱、腾、芒都进行了两轮涨价，月卡价格达到30元；咪咕视频和优酷则分别涨价一轮，月卡价格为25元。而各家年卡会员价格则基本接近或超过250元。
看不起剧了？别急，芒果TV涨价之际，几家平台正在共同推动一轮大幅度优惠。其中优酷的折扣力度最大，年度VIP价格在5折基础上再减10元，相当于定价的4.5折。
当行业普遍认同长视频十年来首次涨价，并认为这是弥补亏损的必然措施，这样大幅度的优惠是否让坚定的“涨价”声音落到了空处，甚至是“赔本赚吆喝”？其实，结合客观环境和平台现状，不难理解长视频的这种选择。
最低4.5折
欢迎薅长视频“羊毛”
进入暑期，长视频平台的会员促销进行得如火如荼。
今年刚刚有调价动作的优酷和芒果TV是这一轮优惠的主要力量。芒果TV目前连续包月、包季和包年的价格应该分别为22元、63元和218元，但实际上根据充值页面显示，连续包月的限时折扣价为14元，连续包季的超值特惠为43元，比涨价之前还低了15元。
优酷今年6月宣布调价之后，会员年卡由198元涨至258元；而在实际操作中，此前购买年度会员官网售价可打6折售价118元，结果涨价后进入“十周年特惠”活动，售价仍为118元。
根据页面提示，购买会员后还可到“十周年特惠”页面抽奖，奖品包括十年VIP会员卡等；不同于其他平台的是，优酷没有再提供其他福利绑定，而是和酷狗音乐、网易云音乐、迅雷等推出了多个联合会员套餐。
相对来说，去年已经提价的爱奇艺和腾讯视频，主要是给新会员的首次付费留出了优惠空间。
比如腾讯视频给出了首3月每月15元、首季50元、首年178元的优惠，约为定价的7折，但还会附赠网易严选、喜马拉雅或京东年卡等福利，此外还有“视频+绿钻”的连续包月选项。此外对新用户，还有下载腾讯微视免费领22天腾讯视频VIP的福利。
爱奇艺则推出了新用户专享连续包月、包季、包年费用6元、40元和98元的优惠；购买月卡、年卡等，则会有QQ音乐、全能扫描王、网易严选等同时长的会员福利赠送。
一边喊出“涨价”闹得沸沸扬扬，一边却让用户大把“薅羊毛”，图什么？
需要指出这些活动的特点。首先暑期是长视频平台的旺季，即使没有涨价的因素，往年的暑期各平台也往往会推出会员优惠，半价充年卡等活动的力度同样不小。相关活动都考虑到了用户的价格敏感心理。
尤其是暑期会有一批年轻用户涌入，他们的付费能力相对不强但活力很高，平台也会考虑其实际情况，希望通过他们拉动平台数据。
其次，价格优惠往往只限于连续包会员服务，鼓励绑定支付账号培养付费习惯，即使会员解绑也还轻松，这个绑定过程也会形成一种心理暗示。如果购买会员卡，那么优惠一般就是附赠绑定产品的福利。而除了优酷给出了年卡福利，其他平台优惠力度都集中在包月和包季。
换言之，这种策略可以认为是形成一个涨价之后的心理缓冲期，在短期内给出一定的让利，淡化付费用户对平台涨价的抵触，再通过好的内容服务来吸引一轮付费。
第三，也需要考虑到，平台也会有通过优惠吸引付费、拉动营收的考量。比如爱奇艺已经在年初喊出了盈亏平衡、并在一季度实现盈利，那么如果在接下来几个季度恢复生产规模的情况下保持盈利，就需要实现更多收益。
更重要的是，对于长视频平台而言，喊出“涨价”这个动作本身，未必没有实际收益来得关键。
会员涨价“三段击”
求突破用户心理防线
在此前长达十年的时间里，长视频平台都没有涨价动作，直到现在也不过是从“一杯奶茶钱”涨到了“一杯咖啡钱”。用户较低的付费意愿，让培养用户意识成为一道门槛。
进入2019年，爱奇艺和腾讯视频先后实现会员“破亿”，表明一定程度上形成了内容付费的认知；而用户增长逐渐见顶的同时，连续多年的亏损也让各平台必须找到新的营收渠道，最直接、最可操作的就是会员付费。
但从培养会员付费再到接受会员涨价，则要进一步培养用户新的认知和习惯。Netflix和Disney+的故事在这个阶段被反复提起：从2013年开始，Netflix进行了六次涨价，标准会员价格从7.99美元涨到了15.49美元，几乎翻了一番。
平台希望通过这些故事告诉用户，涨价是正常的商业行为；而平台自身策略上参考海外流媒体的经验，也会希望建立一种常态化的涨价机制。
这也是为什么在一年之内爱奇艺、腾讯视频进行频繁调价的原因，芒果TV的二次调价更是直接匹配到了30元这一档，一定程度上也希望强化用户的认知。
不妨认为这是平台涨价攻势的第一波。此前爱奇艺和腾讯视频第一次涨价，都给用户留出了一个月甚至更多的缓冲时间，先通过发声引发一波讨论；而这之后的实际涨价时间，就会让用户情绪相对平复，成为第二个关键节点。
而通过上述优惠动作，平台实际上通过对新用户的低价吸引和福利抚慰，提供了涨价日之后的又一波缓冲期，形成了连续软化用户价格敏感防线的“三段击”。
应该看到，这种措施也是针对从2019年“超前点播”事件后，用户表现出不愿在会员价以外继续付费的愿望。近期围绕“加更”话题，优酷《我是赵甲第》的“邀好友助力”活动被指为视频平台版“砍一刀”，还有腾讯视频的《梦华录》“点映礼”，也被认为是变相“超点”。
平台希望涨价，也希望能留住更多用户，而要同时实现这两者，用户认知是关键。可以认为，目前的优惠正是为了补足这一环，但要持续推动用户付费并形成常态化生态，还需要更多努力。
涨价之后做什么？
内容、服务、外部环境
会员涨价不是独立存在的。即使是Netflix，一个季度里如果没有热门内容，也会影响会员数的预期进而影响股价，近期的增长问题也与此有关。
对于优、爱、腾、芒，最主要的发力方向也是内容，其次是服务和外部环境的改善。
如何推动内容升级暂且不谈，其实更值得玩味的是，如何在降本的前提下通过内容布局，多快好省地通过内容拉新、吸引付费。毕竟内容创作是讲究规律的，临时要求一年打造多少部精品剧不现实，把内容价值最大化是关键。
大体上平台的长视频内容分两部分，一是基本盘，就是剧集和综艺等主流内容，平台目前在这部分的策略就是紧抓头部，留住原先最具观众缘、热度效率最高的部分，而为中腰部及以下内容开放分账路径，减少平台前期支出。
二是垂直线，在动漫、纪录片和短剧方面进行发力。各家除了爱奇艺在短剧方面没多少发力，在这些方面都有不同程度的动作。以动漫为例，腾讯视频8月8日刚发布了100部作品的片单，而优酷去年也通过内部整合宣布将大举发力动漫领域，6月刚刚推出了65部动画片单。
这些垂直内容相比剧集和综艺，无论投资体量或制作难度都相对较低，用户需求和覆盖人群在近几年则都处于上升期，所以是比较优质的发力方向。
而如需要版权重资产投入、收益却相对延后的体育业务，在今年这个体育大年里，长视频平台也是动作寥寥、基本维持原状，今年5月还有消息称腾讯视频体育业务部直接裁撤多个业务组。
第二个发力点是服务。具体到涨价后，服务是平台纾解用户情绪的关键。
一是如何让用户更容易接受价格提升，除了上述的优惠政策，平台一般会保持此前连续付费会员一年内的价格保持不变，这也是流媒体的常见做法。
第二点或许更关键，就是要为之后的常态化涨价合理设计周期和幅度。Netflix的涨价不是没有反对声，今年1月三年以来的第三次涨价，就带动了疫情环境下用户情绪的不满。在没有爆款内容支撑的情况下，Netflix已经首次出现连续两个季度的用户流失。
目前爱、腾、芒的连续两次提价，是基于十年未涨价之后重新定价的客观需求，同时近两年整体的内容优化趋势，日趋成熟的市场也有感知，今年从《开端》《人世间》《梦华录》《与君初相识》等剧集到《声生不息》《乘风破浪3》等综艺，作品热度和口碑也都可圈可点，也让观众情绪更容易接受。
第三个发力点，则是进一步梳理外部环境。相较于与短视频、直播等平台的竞争，长视频平台首先直对的敌人，或许是侵权行为。
犀牛君此前也介绍过“会员共享”机制目前滋生出的一些灰产，对于平台来说，目前或许还不到进一步压缩用户借出、转卖会员权益的时候，但如会员权益售卖、外挂网站等确实是对平台用户收益的直接放血。
今年以来的很多动作，能够看到长视频平台在整体战略上的改弦更张，策略有所收缩也更加务实。而在其推动的健康生态里，会员涨价是“名正，然后言顺”的关键一环，为了这个目的的达成，牺牲一些短期利益未尝不能接受。
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