换帅半年，阿里健康扭亏为盈，医疗搜索成为互联网分级诊疗体系的发力点

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换帅半年，阿里健康扭亏为盈，医疗搜索成为互联网分级诊疗体系的发力点

林志佳

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上任半年，阿里健康首席执行官朱顺炎交出亮眼“成绩单”。

换帅半年，阿里健康扭亏为盈，医疗搜索成为互联网分级诊疗体系的发力点

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9月16日，朱顺炎首次以阿里健康董事长兼CEO身份公开发表演讲

11月25日晚间，阿里健康信息技术有限公司（00241.HK，下称“阿里健康”）发布截止2020年9月30日止的2021财年中期业绩报告。

财报显示，阿里健康上半年营收达71.62亿元（人民币，单位下同），毛利18.6亿元，分别同比增长74.0%和80.3%。同期实现扭亏为盈，利润达2.79亿元，去年同期则亏损762.9万元；经调整后利润净额达到人民币4.36亿元，同比增长286.4%。母公司拥有人应占溢利2.83亿元，去年同期则亏损110.2万元。报告期内，经营活动所得现金流量净额亦持续增长，达到5.66亿元。

受利好业绩影响，26日开盘，阿里健康拿下了超过8%的涨幅。截止27日发稿前，阿里健康最新股价为22.85港元/股，比开盘涨7.78%，总市值超3000亿港元。

值得注意的是，这是朱顺炎自3月起担任阿里健康首席执行官（CEO）职位后的首份财务业绩报告，也是阿里健康六年来首次盈利。

今年3月15日，阿里健康宣布“换帅”。现任阿里创新业务事业群总裁的朱顺炎（花名：老顺）出任阿里健康CEO、执行董事兼董事会主席。此前任该职位的沈涤凡重返阿里巴巴集团工作，董事会主席吴泳铭则专注于其他商业事务，将以非执行董事身份继续在董事会任职。

9月，阿里健康独立App启动升级，更名为医疗健康服务“医鹿”，相应图标进行更新，将专家问诊、挂号、体检、疫苗、药品闪送等功能摆在首页突出位置。这是朱顺炎上任后的大动作之一。

朱顺炎在11月26日的财报电话会议上透露，“医鹿”App马上会发布新的迭代版本，增加直播、科普内容等功能，并与创新业务事业群旗下的“夸克”一起强化医疗搜索功能，让用户养成经常上医鹿的心智和习惯。

朱顺炎强调，阿里健康未来将持续与阿里生态伙伴联动，以帮助患者小病小医、大病大医为目标，以技术和模式创新为手段，打造线上线下一体化互联网医疗服务体系，完成双轮闭环。

拆解阿里健康中期业绩：天猫医药平台GMV超554亿元

阿里健康表示，收入和毛利的高速增长得益于本报告期内医药自营业务以及医药电商平台业务快速成长。

此外，财报显示，实现扭亏为盈主要还因为：用户“互联网+健康”意识提升，引致集团多项业务用户数目快速增长；规模经济推动的效率提升及成本优化；以及4月完成向Ali JK Nutritional Products Holding Limited收购药品类目电商平台业务所产生的裨益。

从具体业务来看，阿里健康的主要业务分为医药自营、医药电商平台、医疗健康服务、追溯及数字医疗业务。

财报显示，上半年阿里健康医药自营业务收入达60.36亿，同比增长75.7%。这主要得益于整体运营和品牌优势，以及在仓储物流方面扩充自营医药商品地域覆盖，实现七地九仓、60座核心城市次日达的高效执行力，提升配送时效，实现收入增长。

截至9月30日，包括阿里健康大药房和阿里健康海外旗舰店在内的线上自营店，年度活跃消费者超过6500万，较半年前增加1700万。

上半年，阿里健康医药电商平台业务部分收入达9.25亿，同比增长71.4%，得益于手淘和天猫医药平台上的商家数量提升、活跃用户增多，以及多个医疗及健康服务类目的扩充，为更多用户提供滋补保健品(不含保健食品)类目的外包及增值服务。

报告期内阿里健康运营的天猫医药平台产生的GMV（商品交易总额）超过554亿元，截至2020年9月30日的年度活跃消费者已超过2.5亿，较半年前增加6000万。此外，天猫医药平台已服务于超1.8万个商家，较半年前增加近4000家。

此外，阿里健康继续开拓新零售模式，结合天猫医药平台，提供线上问诊等功能，与超过4万家O2O联盟商家、27个上游品牌方进一步深化合作，通过联合连锁药房，推出一小时达的“急送药”服务，从而增加医药电商平台业务收入。

在医疗健康服务业务部分，上半年该业务营收达到1.75亿元，与去年同期1.23亿相比，增长43.3%。这主要得益于在互联网医疗服务领域亦持续高速发展，用户数高速增长。

值得注意的是，本次财报阿里健康将互联网医疗业务、消费医疗业务及其他业务都整合为医疗健康服务业务。

阿里健康表示，整合主要是希望透过“医鹿+支付宝”提供线上线下一体的医疗健康服务，打造互联网分级诊疗业务体系，并为来自淘宝、天猫、支付宝、医鹿、夸克搜索等终端使用者提供多方面、多层次、专业便捷的闭环医疗服务。

此外，上半年阿里健康独家运营的支付宝医疗健康频道累计净活跃用户数超过3.3亿。在医疗机构签约数量方面，截至2020年9月30日，支付宝已经签约的医疗机构数量超过35000家，其中二级和三级医院数量超过4000家，并在全国27个省，超过700家三级医院接通医保支付。

在追溯及数字医疗业务部分，阿里健康报告期内收入达2469.5万元，这主要得益于阿里健康在数字基建领域的布局。

11月，由阿里健康、熙牛医疗携手浙大一院共同打造的“未来医院”信息系统上线，这是全国首个基于云架构的智慧医院信息系统。同时，熙牛医疗在浙江省天台县正式上线智慧云医共体。阿里健康表示将与包括阿里云在内的生态伙伴持续合作，以AI、大数据等新技术实现线上线下一体化的医疗健康服务。

另外，阿里健康开始在医疗器械、中药饮片领域提供全程追溯服务。为超过2000个品牌提供追溯服务体系，并且还拓展至新药研发领域，在新冠药物临床试验中首次试水，目前已应用在多个临床试验项目中。

阿里健康表示，盈利能力的持续提升，将为集团加大在处方药及慢病服务、医疗健康服务、医疗医药数字基建等长期业务的投入和布局打下坚实基础。

未来重要之一：发力“医疗搜索”入口，构建寻医问诊买药闭环

目前，阿里健康在医疗健康领域已经实现品牌认知性以及具备高频用户粘性，尤其在电商服务和健康管理服务方面。朱顺炎表示，接下来，阿里健康希望通过发力“医疗搜索”这一入口，把握用户心智，不断布局在线问诊与线下智能医疗服务，加大与阿里生态的协同，更快速进行商业化变现，实现业务模式的闭环。

在今年9月16日举行的阿里健康大药房四周年大会上，朱顺炎首次以阿里健康董事长兼CEO这个身份公开演讲，提到医疗搜索对于阿里健康的重要性。

他表示，医疗产业规模很庞大，阿里要利用医疗搜索功能做产品上的创新，推动包括阿里巴巴创新事业群旗下的夸克、UC浏览器、神马搜索等产品联动，实现全链条医疗搜索。相比之前，阿里医疗搜索体系已经有了代际的提升。

“我坚信搜索在互联网医疗中起到核心的作用，阿里健康要做值得客户信赖的（医疗）搜索。”朱顺炎表示。

而在此之前，搜狗、微信搜一搜、知乎、百度等产品也推出过医疗搜索功能。因此有业内人士认为，阿里健康此举是为了抢夺此前百度、微信所主导的搜索市场份额，寻求在搜索赛道的多样化突破，进行专业医疗搜索的布局。

据众诚智库整理的数据显示，在2020年4月中国搜索引擎市场占有率排行榜中，百度中国市场份额为68.9%，排名第一，占据无可置疑的首位；搜狗以18.4%的占有率位居第二；随后的排名是神马搜索（3.84%）、360搜索（3.63%）、谷歌（2.76%）和必应搜索（2.33%），分别位居第三位、第四位、第五位、第六位。

相比其他的医疗搜索功能，阿里健康指，他们把解决无效虚假医疗信息作为一个重点，通过AI技术智能过滤广告信息，提供权威专业内容，这一块是核心差异点。

朱顺炎在本次财报会上指出，阿里健康将通过医鹿，和夸克、神马等产品强化医疗搜索，让轻症用户可以寻求到精确的医疗服务，然后再和阿里健康大药房衔接，把药品送到用户家里，做到一个寻医买药闭环。

“如果说从泛健康和整个互联网的局面来看，很多有医疗健康、寻医问药需求的用户，他们在用各种手段来解决自己的焦虑，来达到医疗行为。问诊仅仅只是其中的一个手段。我们现在对医鹿的用户行为观察来看，我们选择强化医疗搜索，这是非常正确的一步。”朱顺炎表示。
“未来3至5年，互联网上寻医问药的量将非常大。医鹿将承担重要责任，解决患者的寻医问药需求，实现患者方便快捷地寻医问诊买药。”

朱顺炎强调，医鹿的下一步发展，将全面向“一搜就有结果，一看就能懂，一诊就有解”三个方向来做重构。

未来重要之二：发力在线问诊，搭建互联网医疗服务体系

阿里健康另一个未来发力点是在线问诊。

2019年8月，国家医保局正式发文将“互联网+”纳入医保覆盖范围，且新冠疫情爆发加速了其普及，行业拐点已至。

大环境趋利，2020年起，互联网医疗企业积极发力在线问诊、私家医生等功能，重构就医路径，尝试通过“不见面”的问诊方式，解决用户“基本看病”这个需求问题。

平台医生储备方面，在本次半年报中，阿里健康公布了最新签约在线医生的人数：截止9月30日，与阿里健康签约提供在线健康服务的主任、副主任及主治医师中级职称以上级别的医生超过39000人，较半年前增加近10000人。

朱顺炎在本次财报会上指出，医鹿APP在线问诊+支付宝本地医疗健康服务，希望形成的是线上+线下双闭环医疗健康服务体系。

“对于重症病患，从搜索发起，搜到对他能够进行有效治疗的医院和医生，然后在这个基础上，患者可以到本地医疗部门挂号、检查和医疗诊断，来治好对应的疾病。”朱顺炎表示。
“然后我们也在做底层的数字基建，加大对熙牛医疗（阿里健康关联公司）的投入力度，用支付宝的力量，打通医保支付环节，形成线上线下一体化的闭环医疗就诊生态。”

朱顺炎表示，阿里健康在医疗健康这个领域的工作和责任会越来越多，需要用更好的技术手段来不断投入。他们会以依托阿里整个生态体系来去做协同，服务好终端用户。 （本文首发钛媒体App，作者 | 林志佳，编辑 | 赵宇航）

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