听课不满意可“退款”，知乎打算先人一步建立知识付费的市场机制

如果不是为了宣传新电影，演员林依晨可能也不会去知乎开场live——至少从知友的评价来看，事情就是这样。

这个问题想必很多人想过：一条语音或是一场线上音频课到底值不值得你为之付费？

在得到和分答等内容付费平台上，试听和看评论多少能帮助你做出决策；而一直没开通试听功能的知乎live这次步子迈得有点大，“7天内无理由退款”被他们首次用在了知识付费领域。

4月24日，知乎联合创始人李申申通过一场live宣布了知乎live产品形态的升级，以后买live就像逛淘宝那样，听不满15条可以7天内无理由退款，并且一场live结束后主讲和知友还可以相互评价，讨论答疑。

为什么是退款而不是试听？这大概与知乎live的产品形态有关，与按年打包卖给你的“专栏”不同，知乎live更接近优化版的微信群分享，你需要按次付费进群收听。live主讲享有语音发言权，听众可以在分享之后提问交流，一场live的语音总量平均在76条，当你进群听了15条之后，基本就可以判断出接下来的内容是否是你想要的。

“为好奇心付费的时代来了。”李申申说，知乎打算先人一步建立起知识付费的市场机制。

一场live的评分被精确到了小数点后一位，“我们未来会参考滴滴和淘宝的互评制度。”李申申说

一方面，引导你去live付费的入口变多了，除了可以在信息流看到你关注的谁又去听了什么live，在相关问题的回答和首页卡片位置也会根据算法进行个性化推荐。同时，相关的版权保护机制和售后评价体系也在逐渐建立起来。

除非你是live主讲人的脑残粉，不然在为一场live付费前翻看主讲人此前在知乎的回答，及这场live的评价（如果你更习惯结束后购买的话），就成为了重要参考。正因如此，此前并非深度用户的林依晨来开场live注定不会成为知乎想要运营起来的“优质长尾内容”，相比于依靠明星大V聚拢人气的得到专栏和喜马拉雅，知乎对于付费内容的定调也越发清晰了。

既然退款是被允许的，只要话题感兴趣就可以进去听听看，这种闲逛的心态与用知识来增强技能、武装自己的刚需有所不同，知乎认为他们满足的是纯粹的“好奇心”。

“白饭是最容易饱的，但是我们对于美食有着孜孜不倦的追求。知识也是一样，用户不仅仅再是单纯的为了应付考试、获得升职去获取这些信息，而是单纯地去享受这种“光是知道就很开心”的体验。”李申申在分享中这样谈到知乎对于用户需求的理解，小众化、个性化，无用但有趣，这些关键词都可以用来界定知乎所看好的优质内容。

人力资源领域优秀答主@小红拖拉机开过11场live，购买了73场；物理学领域优秀答主@傅渥成开过15场live，购买了83场；交互设计领域优秀答主@马力开过18场live，购买了41场......这些拥有几万知乎粉丝、在站内享有美誉的的资深从业者们无疑是live的中坚力量，除了分享职场指南和育儿经验，未来你还可以设想的一种场景是：一个谢尔顿那样的理工男通过一场live和你分享“中文为何是世界上最难语言”的碎碎念。

李笑来的知乎live遭遇口碑“滑铁卢”

至此，你恐怕很难再用“是否够干货”来评价一场知乎live了，正如你会在评论去里看到有人说“不错，主讲对xxx的解读有帮到我。”也会看到有人说“鸡汤太多，不知所云。”虽然通过版权和评价体系，知乎让一场live变得更像一件商品了，然而这件商品的性价比乃至定价问题却始终是无法定论的。

更多精彩内容，关注钛媒体微信号（ID：taimeiti），或者下载钛媒体App