国企长虹发力物联网 “十三五”做强智能服务产业

万物互联，基于物联数据挖掘以往被忽略的海量生活需求、生产需求，“物联网+”将在未来五至十年成为电子信息产业升级的重点。构建全球领先的成熟物联网产业服务能力，是推动我国制造业进行物联网转型、提升中国企业物联网时代全球竞争力的核心基础。

与物联时代同步，家电国企长虹率先发力，基于近年来在物联网领域的诸多探索和云计算、大数据运营领域的丰富积累，推出了全球首个开放的物联运营支撑平台—— UP平台。对整个物联网产业来说，UP平台是众多物联网应用的支撑平台，即“平台的平台”;而对长虹自身来说，UP平台是长虹实现从智能硬件向智能服务转型的核心基础工具，可谓长虹发展智能服务新兴产业的里程碑事件。

发布UP平台 长虹炫示物联“肌肉”

在公众眼中，长虹是一家拥有军工背景的传统家电制造商，有着“彩电大王”的美誉，也是全球产销量最大的家用冰箱压缩机生产企业。因此，很难将其与大数据、物联网等前沿信息技术联系在一起。继去年7月发布“智慧社区下的智慧家庭”服务解决方案后，长虹UP物联运营支撑平台的面世再次颠覆了长虹在公众眼中的传统印象。

“目前，长虹智能产品近5000万台，其中黑电3000万，白电980万，其他智能设备1000万，由此产生的设备数据100PB;拥有5000万用户，用户行为数据超过80PB，用户标签15782个，活跃用户超过1200万。”长虹首席数据官(CDO)刘东在UP发布会上“炫示”了长虹在物联产业领域已经练就的“强壮肌肉”。

不仅如此，基于UP平台，长虹已经成功孵化出点点帮、妥妥医、购食汇、家事帮、能源管理、关护通、车联网、智慧学习等多个智能服务产业公司。其中，“点点帮”智慧物业、“妥妥医”智慧健康是长虹去年推出的“智慧社区下的智慧家庭”服务解决方案的首期业务平台。目前，“点点帮”已签约1800个社区，覆盖30个城市，覆盖用户超100万，合作伙伴20家;“妥妥医”已与1500家医院推进合作，提供健康设备20余种。

“过去，长虹以产品运营为主，即‘物’的运营。而随着UP平台的打造，长虹将更加强调以服务为主的用户运营，即‘物+联’的运营。”长虹首席技术官(CTO)阳丹表示。自2013年10月长虹启动“网络化、智能化、协同化”的“新三坐标”智能战略开始，长虹便开始着手云服务、大数据及物联网技术的战略布局。其中，沿着在协同化方向，将加强终端的协同，形成系统解决方案，发展智慧家庭、智慧社区和智慧城市等业务。随着UP平台物联数据的汇聚，数据作为物联网产业的核心，已经开始显现“数据的力量”。

物联驱动数据沉淀，数据衍生生态服务。基于UP平台的诞生，长虹“新三坐标”智能战略于是有了新的解读。按阳丹的解释，即“网络化对应用户”、“智能化对应产品”、“协同化对应服务”。基于长虹强大的软件服务和大数据运营能力，长虹UP平台可实现智能硬件、O2O服务等用户行为数据的采集、分析并反向完善智能硬件和O2O服务，跨界协同聚合用户，为用户提供“更加懂你”的个性化“产品+云+数据+服务”，由此将家电行业带进“物+联”的智能服务新时代。

以CHiQ智能空调与长虹“家事帮”服务为例。CHiQ智能空调推出市场以后，作为空调滤板这个重要部件运行数据采集，成了长虹“家事帮”公司高端家电清洗业务的重要数据支撑。长虹大数据团队针对绵阳市场的100台CHiQ空调做了详细的数据分析，发现半年以后滤网的过滤效率都有所下降。结合大数据平台数据，跟踪到客户的信息，“家事帮”服务人员对其中88户进行了上门拜访，针对空调清洗的业务上门做了推荐，其中，78户选择“家事帮”免费高端家电清洗业务，75户选择了继续订制“家事帮”厨卫、甲醛清洗等服务。

这只是在UP平台支撑下，“产品+服务”的用户运营案例之一。以UP平台为依托，一系列面向于人们生活的“智能化”服务已全面展开。这些智能化服务与人们的生活息息相关，涵盖智慧家庭、智慧健康、智能出行、智慧学习等等，几乎涉及到每个生活细节。按刘东的说法，“UP平台好比物联网时代的高速公路网”，是一切物、用户、服务等联接“桥梁”和数据支撑，在“物+联”的互相作用下，新需求、新产品及新的服务将远超我们当前的认知。

2016年是我国“十三五”的开局之年，今年的政府工作报告中提出在“十三五”期间要促进大数据、云计算、物联网的广泛应用。与此同步，长虹也已将智能服务产业作为 “十三五”产业战略规划的重点，大力推进大数据、云计算及物联网技术与家电产业的融合发展。数据显示，2015年中国物联网整体市场规模高达7500亿元。业界预测，物联网将是互联网之后的下一个风口，而家电长虹无疑已经先于同行站到了物联网发展的风口之上。