物联网时代对产品经理有哪些新的要求?
作为一名曾经在传统重工+电力产业摸爬滚打了两年,辗转移动社交又回归智能硬件的硬件PM,对我而言物联网与互联网的区别就是——前者更像是商业,单个职能涉及的工作范畴更大。
单从技术和做项目来看,大家的工作流程,处理问题的思路其实都是相同的,本质上是对一种或多种技术的商业实用化,并通过内外多个职能、部门的协同作业完成企业的既定任务,并达成企业的盈利目标。但做物联网的时候,我们会发现员工的职能范畴会变大,职衔及地位会变小;企业的经营成本会变大,收入周期会变长,视产业不同企业的盈利预期、能力会有适当变化。
虽然做事的方法没有大变,但范畴的确多了,就说PM吧。在互联网世界,PM是需求的定义者,写文档、画流程图(有前辈教我要画时序图),了解一下需求里相关的技术然后盯着开发实现,有的PM可能还要处理内外需求。
而硬件行业的PM呢?
硬件产品从定义、设计、软件开发、采购和供应商管理、开模、试产、量产,这些属于研发范畴;众筹、发货(仓储)、售后、代理商,这些属于业务范畴,试问又有几个互联网行业的PM实打实地向客户销售过产品,找外人组建战舰连横扑向市场(同时还要小心被坑)呢?
再说研发了,互联网里的研发很细分,三大客户端、前端、数据库、服务器、大数据、算法、运维等等,而硬件里很可能一个工程师要处理嵌入式、服务器、算法这三项工作,虽然每项工作的深度都不比互联网深,但广度却扩展开了,试问又有几个工程师能掌握多种语言(甚至架构)去解决多项关联或不关联的技术问题呢?
上述比方希望能把事情讲清楚,下面我们回到正题,IOT时代对于PM有什么新要求?
· 更强的学习能力,凡是手能伸到的地方涉及到的技术或行业知识,要有意识地去学习。不管是楼上说的硬件基础知识,还是软件的新技术、应用,都必须迎上去接触。
· 更强的责任心,互联网里的PM只是螺丝钉,往上走也只是总监(当然你也可以创业);而硬件的PM经常是项目负责人,往上走就是研发的大总(即VP),没有能把整个产品线、业务线扛起来的决心和能力,你就是爬不上去!
· 关注商业价值,而不是用户体验。不展开说。
· 关注性价比高的解决方案,而不是创新,甚至是——务必慎重创新!
· 抗打击能力,硬件的坑多,没有强大的心脏一定会被周而复始的困境折磨到崩溃
展开说的话,其实还可以有很多,我只就我自己的工作经验提供狭隘的看法,抛砖引玉而已。
▍潘 维某公司 产品
从我的理解回答一下,我其实个人觉得物联网的产品经理这个分类不准确,因为太宽泛了,我这种懒人就直接按照智能硬件的产品经理来答了。与其说智能硬件的产品经理有哪些新的需求,不如说什么样的智能硬件需要什么样的智能硬件产品经理。
那么需要分析下我们的产品,智能硬件的本身属性:
一、硬件最明显区别于互联网行业或者软件行业的是,硬件有价格。
很多互联网的产品经理会忽略的问题就是,智能硬件这个产品是作为售价产品出售的,本身有价格。价格这属性导致了下面几个问题
1、有售价就会导致你的用户预期要高,你交付的必须是一个可靠的商用产品:
智能硬件本身迭代的范围小,虽然可以后期做部分产品升级型的迭代,但是售价决定了你交付的产品必须是可商用的。而不是通过后期解决基本问题。
举个对比例子:
如果你是做个app,有小概率出现app崩溃的问题,同时研发中不好定位,你可以先放app上线;
如果你是做智能锁的,你只要整个的测试报告中发现有智能锁开关异常,那你的产品就一定不能上线!要不找到明确的软件硬件结构原因,要不然通过硬件添加辅助电路,要不然结构修改,要不直接添加模块单元完整解决问题,解决了问题才可以上线;
硬件产品的价格属性,直接提高了用户对智能硬件成熟度的预期。所以产品经理要对你产品的成熟度有明显的认识,同时在试产后,量产前形成有效把控。
2、有价格作为标签的天然竞品,因为有了售价,所以智能硬件产品的用户群,在购买时心理会有暗示性的对比。
例如,老罗的锤子。不管老罗定价成2499,2599,799,不管老罗的情怀溢价多少,价格标签导致的天然竞品就是你至少不可以比1999的华为差!
各种因为价格导致的产品悲剧,市场的例子很多。很多传统企业产品价格是市场定义,产品没有一丝话语权,作为智能硬件的第一属性,产品经理没有话语权的时候,那么产品手里的产品就已经不是一个完整产品了,只是一个show。
最简单的例子,小米的手机价格定义,每次小米的发布会之前,雷布斯都在为定价辗转。试想小米手机定价如果不是雷军做的,从而形成惯例,而是雷军让他的市场做,那么一定形不成产品的战略性。
硬件产品的价格属性,需要产品经理本人熟悉或者在产品定义过程中熟悉产品市场价格,在定价上要有话语权。最好是有决定权!
3、有价格,那么就有价格的生命周期。
无数硬件产品躺在跨界老板价格定义的随意性上,更多的死在价格的生命周期随意性上。价格的生命周期,这个问题恰恰是转行过来的产品经理盲区。
二、硬件产品区别于互联网行业或者软件行业的第二个不同是:研发线相对复杂。
互联网行业的产品分工已经很细,前端,后端,数据,支付等等,这些放在智能硬件上就都是点,对应线的产品总监没有很明确分工的产品经理支持。
硬件的产品研发一般是三条线:结构;硬件;软件。对应的智能硬件的产品性质,不同特性的产品,不同的研发团队在这三条线上的研发力量,研发短板都不一样,每一个短板都决定了你的产品成熟度,每一个短板都决定了你的研发周期。
我刚入行的时候,带我的总监讲的第一个行业案例,就是摩托当年因为一个按键掉漆,导致的整体项目延后,强制售卖后,又因为按键掉漆强制停售的故事。
每一个细节都比互联网的产品要深,但是宽度确比互联网的产品要广的许多。这也是很多大中型的硬件公司会有项目经理来管理过程的原因之一。
所以硬件的产品,要对你的产品研发流程足够熟悉,哪怕是跟项目经理协同。最基本的要求也是要求你知道关键的把控点。否则成熟度这个无从谈起。
三、第三个不同,硬件是需要生产的,同时硬件有自己的产能瓶颈
互联网的产品很多千万级别以上的爆款,但是硬件千万级的爆款,就算产品本身有各种优势,运营等等都符合爆款的因素,还是要小心你的产品的瓶颈——产能。
所以我们会关心供应链。谁都希望自己的儿子是爆款,但是每一个硬件产品经理都担心亏损,就导致对供应链跟市场预估的纠结跟担忧。
单是供应链的坑,单是死在供应链上的产品,单是因为供应链品牌一蹶不振的公司,每个硬件产品经理都可以尽情的讲一个下午。
所以熟悉你的产能瓶颈,熟悉你元器件的供应周期,熟悉你生产可能是瓶颈,跟你的供应链负责跟生产负责做个好基友吧。
四、第四个不同,仓储
也许有很多电商的互联网人会说,老纸京东的物流仓储很牛好么?
你的硬件不碰传统渠道么?你的硬件就算是纯线上,你在哪个仓库提货?TMD一场暴雨,铁路中断这种事件我都碰见过。
五、第五个不同,售后 售后 售后 售后 售后
我这个不用强调了,只说一句,如果面试的时候,没有关心过售后怎么处理的硬件产品经理,我不敢要!
回归本题的答案。物联网时代,对产品经理有哪些新的要求?
回到产品的本质,你的产品在物联网时代,提供什么样的功能,满足什么样的用户点。或者你的产品做到哪些事情。
那么人性化,高性价比,完整实现可商用的产品功能,提供好的售卖体验。你的产品对你需要什么样的要求,你跟你的团队就要达成什么样的要求。