冬奥看北京，智慧旅游还看秦皇岛

在这个云计算和大数据的时代，秦皇岛，这座北方知名旅游城市，也在思忖着城市升级转型，如何通过科技的力量为慕名而来的游客带来更好的旅游体验。它，选中了中兴通讯作为这场智慧升级之路的合作伙伴。

2013年，中兴通讯与秦皇岛市签署合作协议。2014年8月，秦皇岛智慧旅游一期工程上线。今年6月，智慧旅游一期项目完成终验。

这场中兴通讯为秦皇岛旅游打造的智慧升级之路分为智慧之旅、智慧管理、智慧营销三大部分，旨在从游客层面，从行业层面，从政府综合监管层面，全方位打造智慧旅游体系。

智慧旅游开启营销新时代

秦皇岛夏无酷暑、冬无严寒，是一块四季皆宜的旅游胜地。如何打破传统营销模式的局限，通过整合线上、线下的资源，把秦皇岛的特色和魅力宣传推介出去。为此，秦皇岛联合中兴通讯构建了一系列智慧营销体系：

通过智慧旅游B2B分销体系，实现与400多家旅游分销商对接；

智慧旅游B2C直销体系，与秦皇岛156家景区、农家乐、餐饮、休闲度假区实现联动；旅游O2O体系，已与60多家景区、100多家旅游企业完成系统业务接入。

借助这一系列体系建设，秦皇岛打造了专业性的区域旅游电商平台，实现了通过OTA订票,景区出票,景区检票一体化的OTO的消费模式，以及与旅行社、景区、宾馆酒店等旅游行业的业务对接，并开通与去哪儿、携程、途牛、驴妈妈等其他旅游平台的接入，成功为秦皇岛旅游搭建了一个方便快捷的线上营销平台。

旅游管理“智慧化”升级

除了智慧旅游营销之外，旅游区的智慧化管理也是秦皇岛所关注的重点。

依托智慧旅游服务管理平台及各智能信息终端，旅游相关部门能够及时准确地掌握游客的旅游活动信息和企业的运营情况，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后处理向过程管理和实时管理转变。

而作为秦皇岛智慧旅游管理的中枢，秦皇岛智慧旅游应急指挥中心已完成30余家景区、5个游客咨询中心、136路视频信号的接入，初步建成了以市、县区旅游局、涉旅企业三级应急指挥系统。

秦皇岛智慧旅游应急指挥中心内巨大的数字电子屏实时播放全市主要景点、交通路口的实景；电子屏前的数台电脑实时调阅、切换不同监测点的视频监控信号；视频信号与公安、交通等部门共享，实时监测游客流量，及时发现险情，合理疏导游客，并提供寻人寻物、导览导航等服务。

从“人找信息”变成“信息找人”

秦皇岛智慧旅游体系是基于秦皇岛智慧城市建设的大框架之下建设，与公安、卫生、交通等其他领域互联互通、数据共享，实现旅游资源和社会资源的整合，是旅游信息和服务的集大成者。

正因此，在这场智慧之旅中，游客能获得信息查询、在线交易、咨询投诉等一站式的旅游服务，各大领域相互配合，最大程度地满足游客需求，以贴心管家式的服务让游客感觉到舒心和便捷。

过去的旅游都是“人找信息”，费时费力还不一定能找对，但有了智慧旅游旅游平台，通过及时了解游客来秦皇岛的目的地和个性化需求，让系统来匹配相应的信息，自动推送到游客的手机上，实现真正的“信息找人”。

对于秦皇岛来说，科技的力量最终转化为优质的旅游体验，也为秦皇岛带来丰厚的回报。据悉，智慧旅游在秦皇岛落地后，2015年1至6月份，秦皇岛旅游人次同比上升31%，旅游收入同比上升了40%。这座历史悠久的海滨城市，正以全新的姿态期待着新老宾朋的莅临。