智能家居发展需“放下身段” 以人为本抓准用户需求

近几年，智能家居受到广泛关注，这个概念对大众来说或许不再陌生。从智能的角度来看，它是高科技的产物，理应受到欢迎；从家居角度来说，它与人们的家庭生活息息相关，可以营造更加便捷、舒适的生活环境，也应得到认可。但是笔者发现，这些都不如预想，事实上智能家居只是吸引到一部分人的注意，其中心动者能采取行动的人却少之又少。

山东省装饰协会秘书长强建民在此前的采访中表示：“智能家居要‘以人为本’，要着眼于用户最关注的实用性，抓住用户的需求，智能家居才能迎来自己的春天。”另外，他还建议，除建立统一的行业规范和标准，还要形成一个主导引流的方向，比如说设计师要把智能家居作为一个标配，融入在全屋定制和全屋设计中，让它成为家装设计的子系统、子项目，这样才能把它推广出去。

智能家居未成刚需，提升家庭生活品质

美居装饰设计总监孙明启作为山东首批接触、学习智能家居的设计师，他认为智能家居在北京、广州等大城市或者一些南方城市的家装设计中已经比较常见。“智能家居是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、 安全防范 技术、 自动控制 技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。”孙明启告诉笔者，智能家居是信息化、自动化结合的产物，是传统家居的一场革命，未来必定成为一种发展趋势。

“虽然智能家居这个概念比较先进，却难与普通家庭产生联系。其实智能家居本身就不是刚需，只是改善生活的产品，并不是家里没有一款智能产品就无法生存。”在更多消费者眼中智能家居的概念比较“高大上”，他们认为比尔•盖茨、林志颖等名人的家中安装的智能家居，离普通的用户家庭还很遥远，而智能家居确实存在普及落地难、刚需性不强等问题。

“智能家居是提升家庭生活品质重要的一种方式，从应用层面上来说，它包括门窗、家电、安防、娱乐等方面的智能，这些设备相互连接，统一协作，在控制管理上较传统家居更为便捷、高效，并能提供独特的家庭生活体验，甚至改变人们的生活方式。而从节能环保的角度上讲，智能家居是有效且必要的。”济南方象室内设计工作室总监王晓晗说，它是根据人们的生活水平而来，随着智能化的普及，智能家居必然会慢慢走进人们的生活。并且当 智能家居产品 改变人们的生活习惯，向着更简单、更时尚的方向进步后，或是当人们切身体会到方便，就不会认为产品不实用，相反智能家居将可能成为必需品。

智能产品成设计“标配”，把握用户需求是关键

我国的 智能家居 行业起步较晚已是不争的事实，笔者获悉，目前整体的市场呈现“雷声大、雨点小”的现状：一方面智能家居概念被众多厂商炒作得很热，业内人士玩得也红火，但完全是自娱自乐；而另一方面消费者对于智能家居的理解却被各种概念混淆，这使得 智能家居市场 “叫好不叫座”。不少业内人士认为，我国智能家居行业整体的运营模式较为传统、缺乏统一的行业准则和规范、缺少政府的引导和扶植、市民观念落后等都是制约智能家居在本市发展的原因。

因此，山东省装饰协会秘书长强建民提出：“要有一个主导引流的方向，比如说设计师要把智能家居作为一个标配，融入在全屋定制和全屋设计中，让它成为一个子系统、子项目，这样才容易把它推广出去。”换句话说，理应是把智能家居做标配让业主挑选，不喜欢、不需要的可以减去。

“前几年智能家居的操作的确比较复杂，比如说初衷为应对中老年人的急性病发作，在卧室床头处设置了一键式报警系统，可以直接与医院救护车实现无缝对接，但事实是老年人使用起来相当困难。用户难以操作就意味着它的市场会受到限制，为了适应市场、再加上随着技术的完善，这些问题得以解决。”孙明启认为，如今网络稳定、 智能家居产品 简易实用，一旦设定好模式不用再调试，老人也可操作，常用的苹果、三星的手机都可兼容。比如说过去每一个子项都要单独控制、用一个终端来控制火电也危险，现在四包五线、用弱电控制强电、利用终端控制智能面板，安全方便。一套安防系统加上全屋灯光只要一两万元，也不是消费者想象的天价。孙明启说：“对消费者心理的理解、对整个使用场景的优化设计，来把握客户真正需要的是什么，即在什么时候需要一个什么样的东西，这个是做智能家居设计方案最基本的。而不是追求我能做什么、会做什么，就要拼命地推销给客户。”

别比拼“技术高端”要走“平民化”路线。“2005年至2011年这个阶段，由于一些智能家居企业的野蛮成长和恶性竞争，给智能家居行业带来了极大的负面影响，其中包括过份夸大智能家居的功能，而实际上无法达到这个效果。因此，行业用户、媒体等都开始质疑智能家居的实际效果。”强建民说，他觉得推动智能家居整个行业和技术发展的最重要因素就是对人性的了解，其中最重要的是人们喜欢简单，如果需要用一个很复杂的手机系统才能操作电视机，哪怕是再多的附加值，也没有人用。

“智能家居产品不是要比拼‘技术高端’，相反应该更加注重‘平民化’，真正意义上的智能家居一定是让人的生活方式变得有意义而简单。而现实是多数巨头纷纷进入智能家居领域的同时，似乎忽略了其产品的体验与服务。”强建民举例，比如家里有5个不同厂商生产的智能设备，得装5个不同的App，操控时得分别打开，整个操作过程恐怕得耗费3分钟，而若直接手动操作设备可能只需1分钟。数十年的发展似乎并不足以将智能家居推向普通大众，智能家居目前所面临的局面仍然是“注重前期实验，缺乏后期实战”，靠近投资点，远离消费端，不是奢侈品，但也不是刚需品。

“值得一提的是，智能家居要‘以人为本’，要着眼于用户最关注的实用性，走‘平民化’路线才最易被大众所接受。例如完善安防报警、场景控制、智能模式、远程控制等功能，抓住用户的需求，智能家居市场才有机会迎来自己的春天。”他说，另外要建立规范、统一的行业标准，这样就解决不兼容的问题，既有利于用户的体验，又有利于厂商生产、推广。