crm是什么

近年，对CRM的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业最重要的资产，但是很多人并不知道CRM到底是什么意思。笔者今天就来详细说一下CRM和CRM系统是什么。什么是CRM？一、CRM Gartner Group Inc公司提出了CRM概念（Customer Relationship Manag

编辑导语：CRM是什么？怎样了解和制作CRM业务架构俯视图？本篇文章从作者亲身经历出发，从CRM的概念到CRM业务架构俯视图，再到CRM重构，全面完整地讲述了CRM，希望能给大家帮助和启发。推荐感兴趣的朋友们阅读。进入到这篇文章的朋友，大概率应该都是CRM领域的相关工作者，以及对CRM感兴趣的同学。自本篇文章开始，我想

编辑导语：数据化管理时代，每个企业都在为业务的精细化运营做打算。为了提高数据化运营的效率，纷纷开始自建或外采运营工具。市面上衍生出了CRM系统、DMP平台、CDP平台，这三者有何区别？在场景的使用上有何差异？作者在文中进行了三者的区分，一起来看下。数据化管理时代，几乎每个企业都在推行业务的精细化运营，新用户的获取，老用

编辑导读：常见的CRM（Customer Relationship Management）系统大家都不陌生，我们也常常称呼为客户关系管理。那么，SCRM和CRM有什么关联呢？异同点在哪里？本文对这两个问题展开了分析讨论，一起来看看~在新冠疫情的特殊背景下，微信成为很多企业求生自救的首选，不少企业通过在线上建立客户微信群

在1980年以前，客户关系管理（ CRM ）主要依靠纸张记录维系；80年代，计算机风起云涌，部署在一个个单机上的 CRM 软件成为了企业必备；2000开始，云端模式颠覆了传统 CRM 的部署和体验；而十年后的现在， 销售易 以移动和社交技术为本研发出新一代 CRM。 

近年来，关于 人工智能 、 大数据 、物联网和 社会化媒体 等新型互联网技术在 CRM 中的讨论日益热烈。我们在追逐新技术与企业业务优化整合的同时，需要关注技术变革下，CRM行业的具体发展趋势。 这篇文章中，作者做出了13个预测，

如果没有规划得当的销售流程，那么潜在客户和商业机会就无从谈起。你完全想象不到这个世界上有多少销售员每天的工作就是托着下巴，目光呆滞地望着电脑。昨天，我又遇到了一家初创公司，它正在开发一款“简单的CRM（客户关系管理）应用”。这么做的初衷：创始人觉得目前市面上的解决方案都实在太复杂了，开发出来的功能，按照他的话来说“小公

 如果让微软的企业服务部门为自己定义“什&#

【咕噜网报道】 社会化CRM越来越火，一大批的CRM商家进军社会化CRM市场，同时“社会化CRM”这个词的概念也是纷繁复杂，各有各的说法。那么，究竟什么是社会化CRM？社会化CRM和核心到底是什么？ 社会化CRM不是简单地打通社交媒体平台就可以的，这只是社会化CRM发展的奠基石。真正的社会化CR