全渠道场景

“到 2025 年，由 AI 驱动的客户服务交互将增长 400%。”——Gartner“70% 的企业报告称，在实施 AI 驱动的客户服务平台后，客户满意度分值提升。”——麦肯锡在美洽 AI 中心负责人看来，未来几年，AI 之于企业将由辅助角色转变为重要驱动，AI将深入到客户服务各个环节，从客户触达、沟通互动到售后服务

随着生活水平的不断提高，消费升级已成为中国电视市场增长的主要驱动力。高端、大尺寸的消费升级趋势下，智能电视行业的发展开始走向专业细分化、场景化和高端化的轨道。国庆节前，国产领先品牌康佳线上线下全渠道推出秋季新品智慧场景屏R6系列，该产品搭载全新ME柚旗舰OS系统、配备第三代变频引擎四大变频技术及低调奢华的外观设计等，一

临近中秋佳节，途径大东区滂江街的沈阳市民会发现，代表着京东的JOY正从“月宫”中迎面而来，仿佛触手可及。这是沈阳京东MALL为市民带来的沈阳市首个室外裸眼3D大屏，除了如幻如真的JOY中秋主题，在巨型屏幕上，各种电器产品也会栩栩如生地呈现在大家眼前，极具冲击力。而日前，沈阳京东MALL也已经开启试营业。沈阳京东MALL

基于企业 微信 客服的开放能力，日前，首席私域运营与管理专家尘锋，重磅推出尘锋微客服产品。该产品全面打通企业微信生态 社交 触点，覆盖8大业务场景，实现“临时咨询”和“固定专属服务” 一体化模式。 微客服是尘锋继尘锋SCRM后推出的又一重量级产品，与尘锋SCRM实现无缝结

11 月18日，京东集团发布 2021 年第三季度财报，财报显示，京东三季度营收2187亿元，同比增加25.5%，市场预期2154亿元。作为一家兼具实体企业基因和属性、数字技术和能力的新型实体企业，京东持续加码全渠道布局，致力于推进全渠道的融合创新，为实体 经济 高质量发展注入强劲动力的同时，

伴随 互联网 技术的高速发展，零售业由单纯线下渠道为主模式转向线上线下全渠道融合新时代，消费者也不再满足于传统零售业的单一体验，而是期待全品类与全渠道带来的消费升级。 在大环境驱使下，以国美为代表的零售业“老炮儿”积极实施拓品战略，不止满足于 家电 品类领先现状

碎片化 营销 时代，品牌要想获取用户注意力、实现品牌转化，广告信息精准触达的能力成为制胜关键。当前，线上流量日益饱和，品牌主纷纷将营销触角伸向线下。如何在对的时间、对的地点、对的场景把品牌信息推送给对的人，成为线下场景营销的致胜法门。 近日，京东与奥克斯联手打造了“为热爱，心跳不止”奥克

6月1日，京东618进入专场期，京东直播也随之迎来一波高潮。包括汪峰、杨幂、苏醒等300余位明星和创维、方太等600余位品牌总裁，以及美妆教父李东田、宠物达人吴起等众多KOL齐聚京东，为消费者带来超值性价比好物和丰富的专业领域知识，让消费者买的更有价值。与以往不同，今年的京东618除直播外，重点布局了短视频和图文，打造

2021年的京东618已经全面开启，作为一场全民级大促，如今京东618的意义早已不止于消费侧，作为深度链接消费端和产业端的重要节点，京东618也在产业端发挥着越来越大的作用。为了面向产业端创造更大社会价值，京东工业品在今年京东618期间重点发力，联合超600个工业品品牌、超200万专业商品，一同打造一系列新场景、新服务

4月21日，荣耀全场景与神州数码达成战略合作，未来双方将强强联手，探索渠道合作新模式，为消费者提供全场景的销售和售后服务，为彼此战略发展提供建设性助力。荣耀智慧全场景业务总裁倪嘉悦与神州数码集团副总裁陈振坤签署战略合作协议，荣耀CEO赵明与神州数码集团副总裁韩智敏共同见证此次签约。  2021年荣耀全场景全面拥抱上下游