如何提升消费者体验

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如何提升消费者的感知体验，从而提升满意度？

人人都是产品经理 • 7年前

“感知体验” 是用户在使用产品之后的主观感受，因此提升消费者的感知体验关键就在于抓住影响消费者感知的主要因素。最近对消费者行为，消费升级相关的事思考较多，其中有一个很重要的一个指标“消费者满意度”，这个恐怕是很多大企业，很多产品经常抓耳挠腮想去做好的一件事儿吧，今天分享下我自己的思考所得。真正决定消费者满意度的，并不是

如何提升消费者的感知体验，从而提升满意度？

人人都是产品经理 • 7年前

真正决定消费者满意度的，并不是产品本身的体验，而是消费者对产品的“预期”和“感知体验”之间的差值。在上一篇文章中，nick提到：决定“用户留存率”最大的因素，是消费者满意度。可真正决定消费者满意度的，并不是产品本身的体验，而是消费者对产品的“预期”和“感知体验”之间的差值。所以，

多屏商务时代，零售商如何提升消费者体验？

创业邦 • 11年前

无论是电视、电脑、平板、手机还是智能手表，屏幕无处不在。显然，我们已经步入了凯文凯利所描述的多屏时代。屏幕影响的不仅是营销本身，还有消费者和零售商的市场博弈方式。营销不再会像传统媒体时代那样把消费者赶到实体店，而零售商也必须为消费者提供一个随时随地可以搜索、比价、调查、浏览和购物的跨屏无缝式购物体验。进入互联网时代以后

多屏商务时代，零售商如何提升消费者体验？ - i天下网商－最具深度的电商知识媒体

天下网商 • 11年前

i天下网商注：无论是电视、电脑、平板、手机还是智能手表，屏幕无处不在。显然，我们已经步入了凯文凯利时代的所描述的多屏时代。屏幕影响的不仅是营销本身，还有消费者和零售商的市场博弈方式。营销不再会像传统媒体时代那样把消费者赶到实体店，而零售商也必须为消费者提供一个随时随地可以搜索、比价、调查、浏览和购物的跨屏无缝式购物体验