如何建立企业

“当时(2022年),我们在意大利的客服中心受技术故障与全球新冠疫情爆发影响被迫中断服务,本地供应商称需要两个星期才能恢复且需要花费数万欧元。”在6月27日,于上海世博中心举办的2023亚马逊云科技中国峰会上,美的国际全球服务部长赵发义在演讲台上分享着美的与亚马逊云科技团队在全球客户联络中心业务上的合作经验,“正值亚马

三年的全球疫情，让企业越来越觉得客户就是企业的命脉，开发一个新客户有多困难，维护一个老客户就有多重要。云计算、 互联网  、Ai等技术已经成为了一种趋势，正广泛为软件市场，特别是CRM市场做出重要的贡献。 随着国内企业对CRM的关注度逐渐提高， 现在已成为许多企业用于提升其竞争力的核心战

在企业数字化转型的大背景下,业务流程的方方面面均有着数字化转型的需求,尤其在客户服务这一领域。而企业客户服务需求的承载,往往依托于工单系统。所谓工单,即“工作单据”,是以相对统一的标准将一个或多个工作事项记录、串联、传达、存档的单据,在业务流程越来越长的现在,工单所起到的作用是举足轻重的,能够有效防止工作事项的遗漏与不

目前软件行业大部分已经进入产品高度同质化的阶段，同时新客拓展难度、获客成本都蹭蹭上涨，产品SaaS趋势化，市场由增量竞争转为存量竞争，各种红利已消失，行业严重内卷，如何获得更稳健的增长，这是每一个软件企业需要思考的问题。服务为王 or 以客户为中心 产品为王？渠道为王？还是 营销 为王？

文/36氪 邓咏仪 中国企业服务市场从1980年代开始发展，从初始的信息化阶段走到当前的数智化，国内软件也仅走过了快40年的时间，但增速和发展规模令人惊讶。近年来企业云计算、5G等 互联网 底层技术的革新为企业IT架构带来了巨大的变化——当前，企业“上云”已经不是新鲜事，更多企业已经在考虑上云之

本文作者从实战经验的角度切入，找到适用“企业级B端产品一致性设计规范和度量标准”的方案思路，并且给正在建立或将要建立企业级设计规范及度量标准的小伙伴们一些参考和建议。说到B端产品的设计规范，大家并不陌生，尤其是设计师们。B端产品的规范主要包括视觉设计规范、交互设计规范、一致性设计规范、易用性设计规范等。本篇文章我们讨论

本文结合查理芒格分享的五个普遍观念，看怎么按照这种思维来创立价值两万亿美元的饮料企业？1996年，查理芒格发表了一场名为“关于现实思维的现实思考”的演讲，演讲中他向听众抛出了这样一个问题：“假如回到1884年，你面前站着一位叫做格罗兹的有钱的市民，他愿意拿出200万美元来投资成立一家生产非酒精饮料的新企业，并起名为“可

优惠券核销率达33%，线上小程序总销售环比提升9倍，小程序订单准化率提升7.5倍。作为“小程序倍增行动”第三期的冠军得主，三福时尚交出了一份非常优秀的成绩单。但在三福时尚数字营销部总经理江平看来，这还远远不够，她认为“三福做的仍然比较粗糙”，“离智慧零售还有很长一段路要走”。1“小程序倍增行动”是腾讯智慧零售致力于打造

2019年1月10日，由中国自动化学会联合中国科学院自动化研究所、中华人民共和国工业和信息化部与中国 人工智能 产业发展联盟主办的2019国家智能产业峰会在山东青岛召开。峰会以“工业智联网：AI赋能，智联世界”为主题，旨在使广大从业人员更好地理解工业智联网本质，挖掘工业智联网潜在能效，进而推动