提升用户服务体验

从2014年上线专车业务至今，在乘客和司机师傅们的支持下，滴滴专车走过了十年，陪伴全国54座城市的近2亿用户。十年来，坚持品质出行，持续为用户提供稳定的好服务，滴滴专车不断升级服务标准，上线接机免费等待1小时、全程静音不打扰、场站带证件提醒等29项专车特色的标准化服务。滴滴专车为用户准备了可选择的“乘车偏好设置”功能，

为提升用户在酒店的服务体验，促进酒店智能生态融合发展，云迹 科技 与小度科技达成合作，将机器人服务与小度AI语音全链路打通，使酒店服务机器人实现了多设备需求端口工单服务的多闭环。 过往，小度的语音交互、咨询、屋内智能设施控制等功能为用户带来了便捷、舒适的服务，现在与云迹科技的机器人服务连

随着京东618的正式开启，不少消费者打算趁这个机会入手心仪的 家电 家居产品，而服务也成为他们消费决策的重要因素。为让消费者可以更加省钱、省心的消费，京东近日宣布将在618期间，针对家电家居品类，推出以旧换新至高补贴20%、送新取旧一步到位，并给到消费者免费上门、免费拆旧、免费搬运的“三免服务

在 手机 市场，随着用户购机需求的变化和对购机体验的日益重视，从生产端、销售端到消费端，都在持续强化对服务的重要性的认知。近日，在由手机中国举办的CNMO年终盘点活动中，京东联合vivo推出超V计划，打造的“意外无忧”、“保值无忧”服务包，荣获“年度手机服务贡献奖”。服务包囊括1年不限次全保维

随着京东618预售的开启,不少消费者做好了超值入手建材、家具等大件商品的准备。除了为消费者带来尾款立减低至5折等重磅优惠外,京东居家“省心装”服务也将全方位保障消费者权益,覆盖居家商品的“送、装、退、用、换、养、修”全周期,将优质消费体验贯穿于售前、售中、售后的每个环节。就在618前夕,京东居家安徽蚌埠龙子湖区服务网点

5月20日，以“人间烟火气与有责任的供应链——618京东和你在一起”为主题的京东618启动发布会正式召开，除了公布今年618于5月23日晚8点开启外，还通过“全链路服务”带来售前、售中、售后全周期保障。为给用户更优质的服务，京东 手机 还升级了服务措施，推出包括“30天价保、30天无忧退、36

编辑导语：通过数据分析用户行为是一个很重要的环节，不仅可以提升体验服务价值，还能帮助设计师们更深入地了解用户需求，本篇文章作者分享了如何通过数据分析行为来提升体验服务价值，希望对你有帮助。数据担任了『设计』和『业务』的链接桥梁，在内部决策中，可以帮助设计师建立对用户的同理心与心声。当不断的运用数据后，设计师会更加清晰用

2020年，由网易七鱼、网易定位和知名研究机构央视市场调研 (CTR)联合发布的《2020电商客户服务体验报告》中表示：未来消费体验将成为决定电商平台发展的关键因素之一。当消费者出现诉求时，是否能得到客服人员的快速响应，相关咨询入口是否方便，都成为影响体验好坏的重要因素。对于集合多商家多品牌的平台电商来说，用户进入平台

【2021年8月11日 上海】全球豪华 汽车 品牌沃尔沃汽车与京东物流宣布达成战略合作。在沃尔沃汽车集团全球高级副总裁、沃尔沃汽车亚太区总裁兼CEO袁小林与京东物流CEO余睿的见证下，沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁钦培吉与京东物流销售发展部负责人高峰，通过线上云签约的形式代表双方签署了战略合作