电商crm规划

近期一直在跟大家分享CRM产品设计中的边边角角的细节，今天跟大家说点广泛点的话题，在此跟大家瞎掰掰下我理解的会员管理价值及其商业逻辑。CRM的价值在于对会员信息的管理以及对会员进行价值称量后的区隔管理。会员信息的管理，需要对会员有全字段信息（如：基础信息、行为记录等）的记录及完整的画像呈现；会员价值称量区隔，就是对不同

站在平台的角度，要真正驱动会员价值，会员信息需要跨层级跨归属的互通，因此需要搭建多层级多归属的会员体系。对于一个平台上的会员，根据其最原始的关联来源，其可能隶属于门店、品牌商、服务商、平台等，也可能同时隶属于几个所属对象。站在平台的角度，要真正驱动会员价值，会员信息需要跨层级跨归属的互通，因此需要搭建多层级多归属的会员

今天继续跟大家叨叨会员营销，应该也是最后一次专门的会员营销分享，聊聊目前在我的见识范围内最智能最完美的终结营销方案——AM（Automation Marketing）自动营销。 成熟有效的AM产品目前在国内的几乎看不到踪迹，在2011年左右研究营销产品时，看到过并解析过国外两款比较强大的自动化营销产品Marke

在CRM产品规划中，针对客户在生命周期内个阶段的特点，通常会有相应的营销策略与之对应。 在上一篇《 千姿百态，万法归宗大营销 》中，抽象的描述总结了当前被人提及的各种营销概念直接的逻辑关系。说来说去还是面向人／客户的营销，不管怎么区别对待用户。在CRM产品规划中，针对客户在生命周期内个阶段的特点

纵使营销千姿百态，多姿多彩，但依然万法归宗。用户数据的流转及应用CRM中对用户数据的扩充丰富，离不开各种营销工具／活动对数据的增补完善。一说到会员营销，相信大家会想到很多相关词，如会员营销、精准营销、直复式营销、数据库营销、效果营销…..感觉我们都处在一个千姿百态，多姿多彩的大营销时代。用户数据在营销中应用的越多，得到

产品设计还是要见多识广，看的多了用的久了，产品设计时，历史经验和知识会给你带来意想不到的惊喜。在业务繁多，用户触点丰富的平台系统产品中，单条用户数据被记录的信息字段通常达到成百上千甚至上万个。要使得通常不懂也不会用SQL查询运营同学能高效的对用户的存量历史数据进行有效的筛选查找，简单的对象管理的筛选查找通常又是不够用。

延续上一篇《 多维度用户价值称量的会员等级设置 》，今天在此跟大家阐述下本人对用户价值称量中的会员积分、会员成长值、会员等级之间的关系和区别进行的理解分析。 首先，咱们先对的会员积分、会员成长值、会员等级这三个对象进行拆解分析。1.积分在会员体系中应用的比较久远，算是最早的对用户

想必大家在工作中经常接触到各路做会员或营销的神人言必出会员画像、精准营销等。今天在此跟大家分享下自己对会员画像的前提“标签”的理解会员标签： 指对用户的某一类属性（统计学人口属性）或行为统计（打开、点击、填写、领取、收藏、交易等）进行的描述定义（这是本人对标签的理解，非哪个官方的定义）。通常的句式为：if  用

近期在规划平台的会员管理系统，在规划过程中，简单总结下自认为的几点小创新。接下来会写成几篇小文进行分享，欢迎大家吐槽指教。会员等级设置公司定位是平台，会员管理系统要满足不同业态不同品牌商对其线上线下会员管理的同时，也要符合平台对全品牌会员的系统管理诉求。在会员等级管理时，对会员价值的称量上采用了比较灵活的多维度动态指标