用户流失率

                  有一个比喻非常恰当：产品如同蓄水池，用户好比池中之水。池子中每时每刻都有新用户源源不断地加入，也有一部分用户选择离开。如果用户流失超过新用户的补给，且速度越来越快、规模越来越大时，产品如若不警惕，蓄水池迟早会干涸。这是用户流失研究的背景。产品阶段不同，重心也会从拉新转

在如今的互联网时代下， 竞争越来越激烈，获客成本不断攀升。 很多企业将更多的精力和成本投入到用户留存上。 然而，作为衡量客户留存的一个重要指标 “用户流失率” 的计算方式，如果有问题， 企业则无法有效的发现用户流失中的问题。 今天我们探讨一个更加精确的用户流失计算方式， 帮助企业争取的衡量这一重要的KPI指标。一. 传

在如今的互联网时代下， 竞争越来越激烈，获客成本不断攀升。 很多企业将更多的精力和成本投入到用户留存上。 然而，作为衡量客户留存的一个重要指标 “用户流失率” 的计算方式，如果有问题， 企业则无法有效的发现用户流失中的问题。 今天我们探讨一个更加精确的用户流失计算方式， 帮助企业争取的衡量这一重要的KPI指标。一. 传

80%以上用户流失表明，中国 手机 企业与真正“了解用户”相差甚远。 21世纪最宝贵的资源是什么？ 不是核能，也不是人才，正确答案是数据。比如，在CIA追捕本拉登、美国多家银行追回纳斯达克前主席麦道夫所隐藏的数十亿美元过程中，Palantir公司提供的大数据分析平台起到了重要作

文/壹观察  宿艺21世纪最宝贵的资源是什么？不是核能，也不是人才，正确答案是数据。比如，在CIA追捕本拉登、美国多家银行追回纳斯达克前主席麦道夫所隐藏的数十亿美元过程中，Palantir公司提供的大数据分析平台起到了重要作用。再比如，AlphaGo战胜李世石的“围棋世纪之战”中，其实是大数据和算法的胜利。所以Goog

编者按：对于广大中小型企业来说，SaaS是采用先进技术实施信息化的最好途径。由此可见，软件行业具有十分广阔的发展前景。本文作者在市场上观察到，产生逆向用户流失率的方式有三种：一，使用拓展；二，功能拓展；三，产品拓展。 什么是逆向用户流失率呢？这个概念比较复杂，这里用一个例子来解释。比如，一家公司有

对于国产手机市场来说，2016已是昨日，2017年继往开来。于是，今天发表了一篇《手机向左,智能向右——2016智能手机的十字路口》的文章，在国内手机市场引发震荡，全媒体平台阅读量超过20W+，留言更是达到千条。在文章的结尾，我用了一句话点评2016智能手机品牌，具体是这样说的：苹果——创新都去哪儿了；三星——一炸毁所

之前在为全球第三大的SaaS公司ServiceNow准备他们的注册上市声明(S-1)的时候，我碰巧在他们叫做“影响我司效益之关键因数”的最近年度报告中，留意到了该公司用来计算用户流失率的两个方式。其中一个稍微比较常见，但是另外一个却是对SaaS公司非常有效的简单而又别开生面的计算方式的补充。下面我先把报告里面

编者注：本文出自美国著名的红点创投 Tom Tunguz  之手，中文版由天地会珠海分舵编译（公众号： techgogogo ）。大家怎么计算你自己的初创企业的用户流失率呢？以每月丢失了多少个用户算？那抓不住重点，因为有大客户和小客户之分。以向上销售率算？那有失偏颇，