客服saas平台

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用AI优化客服自动化，印度SaaS平台Freshworks获1.5亿美元H轮融资

猎云网 • 5年前

日前，印度企业服务软件和自动化工具创企Freshworks宣布获得1.5亿美元的H轮融资，该轮融资由Alphabet旗下CapitalG、红杉资本和Accel领投。继去年7月领投Freshworks的G轮融资后，这是这三家企业对该公司的又一次资本下注，而这笔融资也使Freshworks获得的总融资额达到近4亿美元。但在

融资5000万的背后，智齿科技如何把客服SaaS从工具做成业务平台？

思路商道 • 7年前

智齿科技创始人徐懿文丨拓扑社记者海洋项目名称：智齿科技主营业务：智慧客服SaaS平台上轮融资情况：2017年5月宣布，于2016年10月完成5000万人民币B轮融资，拓尔思、界石资本领投，IDG、金科君创跟投。下轮融资意向：暂不明确项目关键词：NPS值35%；付费客户2000余家；注册用户5万余家；一站式客服平

平台型SaaS客服:企业级服务投资的新风向

思路商道 • 8年前

美国的企业级市场已经比较发达，对比美国，目前美国有45家做SaaS的上市企业，总市值接近2000亿美金，平均市值也达到16亿美金，这是经历了10年左右酝酿期的集中爆发。而过去的20年，中国企业级服务市场中这种大的成长性的公司一直没有出现。相较中国企业级服务市场的滞后，企业方面的需求却很旺盛。由于市场和社会的变革，中国的

企业实时在线客服SaaS平台“美恰网”获得500万美元A轮投资

36氪 • 9年前

近日，企业实时在线客服平台美恰网宣布完成 500 万美元 A 轮融资，由晨兴创投领投，日本创投基金 Infinity Venture Partners 跟投。美恰网是一个为企业提供整合多渠道信息并进行实时在线客服服务的平台，主要面向客服方面对实时性要求比较高的企业，让企业