如何管理客户

对于不断发展中企业的管理者来说,售后技术支持部门承担的职能是越来越重要的,从“小作坊”模式为起点搭建一个专业的远程售后技术支持也会面对很多问题和困难,如何对内的员工信息管理以及对外的客户信息管理就是其中之一。贝锐旗下“向日葵远程控制”推出的远程技术支持解决方案对于很多企业来说是一个不错的选择,其在员工/客户信息统一管理

近日特斯拉宣布将在洛杉矶开设一家24小时营业的餐厅，该餐厅可同时容纳至少200人，并配有28个超级充电桩以及巨幅荧幕的电影院等。前不久，中国酒业巨头茅台已开始生产并销售带有茅台酒成分的冰淇淋，其在国内已经开出两家茅台冰淇淋旗舰店。中国邮政业进军咖啡及饮料市场。这些，乍一看，都是典型的跨界或“破圈”。但这些跨界的背后都有

编辑导语：经过一年多密集的线上营销和购物模式的体验，消费者们也在发生着变化，他们开始逐渐期待线下体验了。那么，体验经济下的实体门店，该如何做好体验管理呢？一起来看一下吧。2020年1月，新冠疫情开始在全球大爆发，人们的生活发生了翻天覆地的变化，甚至很多变化是不可逆的。在此之下，全球的经济更是受到了前所未有的冲击，各行各

编辑导语：CRM即客户关系管理，其主要目标是为了吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。本文以CRM品牌销售易作为分析对象，通过以下三方面对销售易进行详细拆解，值得阅读学习。本篇文章是我的一位学员独立完成的一份竞品分析报告。分析对象是中国领先的CRM品牌：销售易。文本主要分为三部分，第一部分为概述，

随着互联网流量红利殆尽，C端市场产品已经触及迅猛增长的天花板，B端产品逐渐成为新风口，To B企业却受限于缺乏长期体系化的客户运营思维， 在传统粗放型的营销运营体系中，有需求的用户线索才会得到销售人员的持续跟进，对于目前暂时没需求或者需求不匹配的用户往往被忽略 ，不会继续深挖客户可

作者：小鱼儿随着互联网流量红利殆尽，C端市场产品已经触及迅猛增长的天花板，B端产品逐渐成为新风口，To B企业却受限于缺乏长期体系化的客户运营思维，在传统粗放型的营销运营体系中，有需求的用户线索才会得到销售人员的持续跟进，对于目前暂时没需求或者需求不匹配的用户往往被忽略，不会继续深挖客户可能存在的潜在需求，缺乏长期有效

编辑导语：不管是什么企业，都需要做关于客户的生命周期管理，但不同规模的企业做法也有所不同；比如中小企业不需要用复杂的管理模式，这样反而会增加成本；本文作者分享了关于中小企业如何高效管理客户生命周期的方法，我们一起来看一下。近几年网络上出现很多关于客户生命周期管理的概念和理论，很多中小企业拿过来完全照搬照抄，在真正实操时

编辑导读：TO B行业是近几年的风口行业，吸引了不少企业参与。但是由于行业发展尚未成熟，很多企业缺乏长期体系化的客户运营思维，不会挖掘用户的潜在需求，造成客户资源的无端浪费。本文作者对此进行了分析，希望对你有帮助。随着互联网流量红利殆尽，C端市场产品已经触及迅猛增长的天花板，B端产品逐渐成为新风口，To B企业却缺乏长

以面向 B 端的客户管理为例子，从业务初创期、发展期和业务成熟期3 个阶段，分析不同阶段下客户管理的不同需求。只有站在全局的角度看需求，才能有效的指导我们的判断。我们接到的业务需求，都是基于一个一个的点，而判断这些点要不要做，要怎么做，都是基于我们对全局是思考。首先， CRM 系统的搭建，是业务体系设计问题，其次才是销

随着社会进入原子化时代，人与人交往的模式已经发生改变，而这也直接导致销售方式的改变，靠“能说会道”就能做好销售的日子一去不复返。笔者相信，未来的销售行业，必将回归以 营销 工具为中心的本真，不断弱化销售员的个人因素，品牌的精准输出将成为取胜之钥。那么，能够解放销售员的营销工具出现了么？该如何实