智能ai客服机器人

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业界领先生成式AI，基木鱼率先实现客服机器人“真智能”

砍柴网 • 1年前

随着大模型技术渗透到越来越多的领域，人工智能与实体经济深度融合，正在创造可观的增量价值，为经济社会和产业带来深刻变革。在大型企业中，大模型可以深入核心业务场景，在供应链、系统调度等版块创新，促进企业的数字化转型和智能化提升。在电商领域，AIGC从生成直播话术、营销文案，

在线智能客服机器人的需求与定位运营（1）：Ai训练师/Ai产品经理

人人都是产品经理 • 3年前

导语：在智能服务产品的多样性，有不同的服务产品、同一个服务产品在训练任务和内容上存在些许差异，那么该如何从0到1构建出一条清晰明了、通畅且能够上升到通用层正面启发其他小型智能服务产品运营的体系思路呢？想要回答这个问题，需要先聚焦于客服域智能服务产品的定位。一、智能服务产品需求研究很多训练师尤其是刚刚入行的训练师都会有这

容联七陌智能客服机器人入选“2019金融AI大数据营销创新优秀解决方案”

砍柴网 • 5年前

为促进AI大数据与金融业务的深度融合，帮助各金融机构在产品和解决方案选型过程中提供有价值的参考，在中国银行业协会金融科技专委会指导下，北京软件和信息服务业协会联合金科创新社共同开展“金融AI大数据优秀解决方案评选”，活动得到众多相关IT企业的广泛关注和积极参与，经过1个

晓多AI智能客服机器人入选阿里巴巴服务市场“2019年度TOP榜单”

砍柴网 • 5年前

晓多AI智能客服机器人入选阿里巴巴服务市场“2019年度TOP榜单” 近日，阿里巴巴服务市场发布“2019年度榜单”，在客服工具的“售前接待”分类中，由晓多科技（www.xiaoduoai.com）开发的”晓多AI智能客服机器人”成功入选。本次榜单是根据服务商在市场近一年（2018.04.0

2018智能客服市场盘点：云客服企业加码AI，机器人客服竞争白热化

思路商道 • 6年前

科技推动各行各业进行自我迭代。过去几十年中，客服产业经历了电话客服、网页在线客服、SaaS云客服、以及智能客服等几个发展阶段。目前，在中国智能客服市场上既有科大讯飞、追一科技、Udesk等第三方智能客服服务的企业，又有百度夜莺、阿里小蜜、网易七鱼等提供智能客服解决方案和产品的互联网巨头。巨头企业凭借技术、资金、品牌影响

2018智能客服市场盘点：云客服企业加码AI，机器人客服竞争白热化

亿欧网 • 6年前

科技推动各行各业进行自我迭代。过去几十年中，客服产业经历了电话客服、网页在线客服、 SaaS 云客服、以及智能客服等几个发展阶段。目前，在中国智能客服市场上既有科大讯飞、追一科技、Udesk等第三方智能客服服务的企业，又有百度夜莺、阿里小蜜、网易七鱼等提供智能客服

智能聊天机器人(AI Chat Bot)帮助跨境电商降低海外客服人工成本

思路商道 • 6年前

无论是大型跨境电商，还是跨境小电商卖家，始终一定需要预算的一项运营成本就是客服。以一家典型面向美国市场的跨境电商为例，通过自建站和流量渠道(如Google Adwords,Facebook,Snapchat)面向美国消费者直接进行网站推广与产品销售，一定需要纯正的英语人工客服来处理产品的售前、售中、售后各项事宜。随着业

AI会话在云端阿里云发布智能客服机器人

蓝鲸TMT • 7年前

10月12日，2017杭州•云栖大会上，阿里云正式发布云小蜜 —— 一款智能会话客服机器人。智能客服机器人云小蜜具备36个预置的细分领域知识包，支持中文英文会话，可以7*24小时在线工作。目前，已覆盖阿里巴巴生态圈二十余个业务线，每天服务600w客户，问题解决率达到95%。阿里云副总裁李津表示：“

切入智能客服千亿市场，Rul.ai想用半监督学习做低成本机器人

加速会 • 7年前

来自硅谷的科技公司 Rul.ai ，以SaaS平台的形式，为众多领域的企业提供智能虚拟助手服务。传统的人工客服面临着人力成本快速攀升、人员培训贵、流动性高、服务质量难以保证等问题，虚拟助手，或者说智能客服机器人，可以在售前咨询和售后服务中，通过语义分析快且准确地理解客户的问