网易客服

面对市面上琳琅满目的智能客服产品,产品能力哪家强,这是很多企业在选型时最关心的一个问题。有人选大厂的,有人跟着同行大佬选,有人一家一家进行试用对比,其实,还有一种靠谱又省力的方式:直接查看权威机构中国信通院的权威产品评测结果。近日,中国信通院官宣了最新的智能客服产品能力评测结果:网易云商旗下七鱼智能客服获得【功能增强型

9月15日,网易智企主办的“AIGC产业赋能大会”在乌镇拉开序幕,网易智企旗下网易云商正式发布面向客服场景的大模型——商河,成为现场的一大亮点。“我们坚持做务实派,基于自身的基业,沿着自身的优势,坚定在垂直大模型——智能客服方向”,在宣布商河亮相时,网易副总裁、网易智企总经理阮良一语道出了网易云商在大模型爆火下的冷思考

“要做事，先谋事”。这是杭州谋事文化 传媒 有限公司（后简称“谋事文化”）的slogan。2016年，谋事文化正式成立，这是一家致力于“帮助普通人解决干点啥问题”的公司，谋事文化通过知名达人输出的优质内容，帮助普通人提高 商业 认知；通过精选短视频领域优质课程，帮助普通人把握时

随着人工智能技术的不断升级，智能客服的应用场景越来越多元，其角色、功能、价值也在不断演进。为进一步促进智能客服技术能力和应用水平发展，中国信息通信研究院（以下简称“中国信通院”）自2019年就开始牵头布局智能客服相关的标准研制工作，并联合产业各方共同参与讨论和标准。 杭州网易智企 科技 有限公司

SaaS 专家戴珂说，智能客服，可能是最确定的企业刚需业务。几乎每一家企业都需要智能客服这个业务，但这个业务到底能给企业带来多大的价值，取决于智能客服准确可靠地解答问题的比例有多大，最终考验的是服务商的技术实力和沉淀的行业经验。 基于此，数据智能产业创新服务 媒体 数据猿在数月前开启了 &quo

3月15日消息，近日，有网易云音乐会员吐槽，软件不再支持车机版权益，听歌需升级会员，连续包月多给13元。对此，客服回应，此举系业务发展需要，用户若不升级也可以连接蓝牙正常放歌。（Tech星球）文章评价匿名用户发布发布

近日,客服人的年度盛会——2022(第七届)中国客户联络中心行业发展年会在杭州圆满收官。来自中国信息协会客户联络中心分会、才博(中国)客户管理机构、浙江电信、联想、苏宁易购、森马电商、网易七鱼、蚂蚁集团、售后宝等业界机构和企业共聚一堂,就“如何让数字服务更有温度”展开深度探讨。会议现场,网易七鱼总经理段毓铮发表了题为“

“男士一生仅能定制一枚，寓意‘一生·唯一·真爱’”，凭借这一独特、浪漫的品牌理念，创立于2010年的“DR钻戒”迅速击中了年轻消费者的心，成为珠宝行业新消费超级品牌，与老牌珠宝品牌展开差异化竞争。男士以购买DR求婚钻戒为荣，女士以收到DR求婚钻戒为傲，他们自称“DR族”，是“信仰真爱的一群人”。 根据DR钻戒披

具备“前端流量连接+后端客户运营”双向价值的企业 微信 ，正在成为企业经营的“兵家必争之地”。经营的整个链路都离不开为客户提供服务，在网易七鱼6周年之际，网易七鱼正式发布“企微客服解决方案”（以下简称：七鱼企微客服）。 专注客服赛道六年的网易七鱼，入局企微客服，做了哪些准备？能解决企业的

未来5年里，你的业务最优先事项是什么？1920位 商业 人士给出了他们的答案：选择客户体验的占比45.9%，选择产品的占比33.6%，选择价格的占比20.5%。 这个结果，乍看在意料之外，实则是情理之中。好的体验能够让客户感受到被倾听、被看见和被重视，最终给企业带来一系列肉眼可见的回馈：