三星公关

Note 7的爆炸事件给业内和用户都带来了很大的震动，三星集团也因此蒙受重大损失。三星的老对手苹果也趁此机会让本就毫无新意的iPhone 7大卖，但好景不长，近日据英国《每日邮报》4月5日报道，江苏宿迁一位女士刚买了四个月的iPhone 7 手机在充电过程中发生了爆炸，所幸无人员伤亡。据维修人员表示，发生爆炸的可能是手

三星Galaxy Note 7与洗衣机的爆炸召回事件使得三星品牌受损严重，在全世界范围内遭受到极为严重的信任危机。商业教科书式的爆炸事件，让三星付上了惨痛代价经历这一风波之后，各大消费电子产品渠道商、电信运营商包括苏宁、京东等等全销售渠道立即大幅砍下三星品牌产品的入库与宣传。不过靠着从Nokia学来的FD模式（Full

自三星宣布召回中国大陆Note 7手机至今，已一月有余，这款于今年8月推出的年度旗舰手机，给三星电子所带来的接连震荡尚未消退，加之三星电子在韩国首尔的总部成为韩国检方对总统朴槿惠“亲信干政门”调查的一部分，三星电子和它背后的三星集团，已经陷入一场危机。 而日 前澎湃新闻的一篇报道 ，则记录

内容由 虎嗅网 提供授权发布。 文/发条橙子 自三星宣布召回中国大陆Note 7手机至今，已一月有余，这款于今年8月推出的年度旗舰手机，给 三星 电子所带来的接连震荡尚未消退，加之三星电子在韩国首尔的总部成为韩国检方对总统朴槿惠“亲信干政门”调查的一部分，三

  陆薇已经连续加了一个星期的班。11月11日中午，三星宣布召回中国大陆Note 7手机的第三十天，这位三星中国总部的财务员工疾步走到公司附近的美食城，快速点好一份快餐，半小时内她完成就餐并返回公司，等待她处理的是浩繁的用户索赔和退款申请。8月，三星发布了年度旗舰Galaxy Note 7手机，但很快，这款手机被曝

陆薇已经连续加了一个星期的班。11月11日中午，三星宣布召回中国大陆Note 7手机的第三十天，这位三星中国总部的财务员工疾步走到公司附近的美食城，快速点好一份快餐，半小时内她完成就餐并返回公司，等待她处理的是浩繁的用户索赔和退款申请。8月，三星发布了年度旗舰Galaxy Note 7手机，但很快，这款手机被曝发生多起

三星陆薇已经连续加了一个星期的班。11月11日中午，三星宣布召回中国大陆Note 7手机的第三十天，这位三星中国总部的财务员工疾步走到公司附近的美食城，快速点好一份快餐，半小时内她完成就餐并返回公司，等待她处理的是浩繁的用户索赔和退款申请。8月，三星发布了年度旗舰Galaxy Note 7手机，但很快，这款手机被曝发生

树立良好的声誉需要二十年，毁掉它，五分钟足够！当危机发生时，公关的重要性不言而喻，失当的危机公关带来的二次伤害，有时并不逊于危机本身。关注度越大的品牌，维护形象难度就越大，一旦出现负面消息，就可能对品牌声誉带来不可估量的影响，甚至失去消费者信任，致使品牌名誉扫地。近日，为了重拾美国用户信任，三星集团日前在纽约时报、华尔

本文为网易科技旗下“易评”栏目专稿，易评每周六或周日推出，本期作者：网易科技 卢鑫在经历空前规模的召回和空前统一的全球航空公司禁用令后，三星Galaxy Note7的知名度恐怕也是达到了一个空前的历史水平。一次性宣布召回250万部手机，直接造成的亏损必将以十多亿美元计，不过这其中还并未包含潜在的对品牌形象构成的价值减损