用户干货

导语： AI大模型技术正重塑千行百业，聚焦 营销 的具体场景，AI如何赋能，又有哪些效果？10月17日，360智慧 商业 直播轻分享栏目《超级营响力》举办了《超级干货：AI营销场景落地实战分享》直播，邀请了360集团副总裁、AI应用负责人梁志辉，以《召集国内最强大模型，打造AI超

很多人对于用户分层的价值是什么，应该怎么分，以及有没有必要做分层等都是有疑问的。一、用户分层是什么？用户分层，是根据不同用户的行为特征划分成不同的用户群，进而定制不同的产品策略来满足其差异化需求，从而充分发挥每个层级用户的价值，达成产品目标。二、为什么要做用户分层私域流量的本质是经营用户关系，提升客户终身价值，以及私域

编辑导语：当企业发展架构越来大的时候，用户中台的产品设计就显得十分重要，一流的用户中台设计可以有效提升效率以及用户体验感、转化率等，本篇文章作者分享了一流用户中台的产品设计，干货满满，一起来感受一下吧。 笔者之前分享了关于用户中台的整体框架以及各个模块的介绍，感兴趣的读者可以先阅读之前的分享 《如何从0

编辑导语： 当一个企业发展壮大，企业的产品矩阵会越来越丰富，可能会面临“效率低”和“体验一般”的问题，这种时候便需要建设用户中台，从而提高效率及体验感。本文作者分享了建设用户中台的经验和想法，感兴趣的小伙伴们一起来看一下吧。笔者看到网上关于用户中台的分享比较少，想着分享一下建设用户中台的经验及想法，和各位同行交流探讨。

编辑导语：你是否想要了解用户研究方法呢？本篇文章中，作者介绍了什么是体验可视化地图、触点模版工具、服务蓝图，如何打通用户画像与用户体验地图以及两者的差异、如何正确了解用户原型与画像和用好用户体验地图，一起来看一下吧！一、什么是体验可视化地图它们是一种体验洞察和形成参考材料的工具，能够帮助业务人员探讨决策使用，它们都是结

编辑导语：什么是用户召回？用户召回在某种程度上是帮助加深用户信任的过程，而这能推动后续的用户留存，甚至用户转化。那么，运营人员要如何做好用户召回？本篇文章里，作者就用户召回这一行为的核心、及操作策略等方面做了解答，一起来看一下。关于上一次分享的《用户召回体系的本质是什么？》这篇文章，很多小伙伴反馈，需要一些可以落地的干

编辑导语：用户账号要如何设计？账号的构架是什么？本篇文章中，作者列出了用户账号构架的详解，分析了用户账号建设的几个阶段，推荐想要学习如何构建用户账号的群体阅读。一、背景 用户账号（指的C端账号，分享也是基于此）其实是一个不那么新奇的功能，一直在随着互联网的变迁而变化；用户账号是一个比较底层比较核心的模块，在企业

编辑导语：优秀的设计师往往尝试了更多新颖的交互方式、视觉效果，但偶尔设计出的产品并不符合用户习惯。建立在用户习惯上的创新才是好的体验。今天，笔者列举了多种基于用户习惯的优秀的设计细节，希望给设计师们一些启发，我们一起来看看。现阶段，人人大谈用户习惯，但是用户习惯不能仅以设计师自身为标准。本文我会分析用户习惯，希望对大家

编辑导读：苹果、亚马逊、华为等公司，他们的商业案例几乎完美诠释“用户至上”和真正并践行“用户优先”。“用户思维”被奉为神律，但是具体在实践中应该如何操作？本文作者对此进行了分析，希望对你有帮助。「用户思维」很重要，无数专家学者将「用户思维」奉为神律，传业授道。 美国营销专家劳特朋教授“4C营销理论”（1990年

近期，在江苏省消保委发布的《数字化背景下客户服务便利度消费调查报告》中，显示此次参与调查的消费者中，52.9%的消费者遇到过客服沟通障碍问题；遇到过上述问题的人中有71.2%的消费者称遇到机器人“答非所问”、不智能的问题。“智能客服听不懂人话。”面对消费者的质疑，其实不少企业管理者也很烦恼：人工客服团队受限于人力资源和