新零售 消费者体验

编辑导语：“新零售”的概念提出几年了，但很多人仍然不知道它的价值。“新零售”的底层逻辑，以及其不可避免的趋势，我们还需要深入把握，才能洞察新商业变革机遇。本文作者对新零售的价值进行了分析讨论，并结合具体案例对新零售的发展前景进行了展望，与大家分享。“在任何时间任何地点以任何形式购买你想买的任何产品，就叫做新零售”。消费

阿里巴巴研究院今年3月公布了一份新零售研究报告，其对新零售的定义是“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售的形态”。阿里研究院将“消费者体验”作为新零售的中心引起了笔者的兴趣：怎样的消费者体验才能达到新零售的标准？消费升级不是“价格升级”，而是“体验升级”。传统电商模式初期，消费者更关注商品的性价比，电商大幅抹平了由于信

阿里巴巴研究院今年3月公布了一份 新零售 研究报告，其对新零售的定义是 “以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售的形态” 。阿里研究院将“消费者体验”作为新零售的中心引起了笔者的兴趣：怎样的消费者体验才能达到新零售的标准？ 消费升级不是“价格升级”，而是“体验升级”。传统电商模式初期

短短几个月，“ 新零售 ”在中国正从一个概念和趋势演变成一些商业先行者的落地解决方案。今年两会期间，苏宁控股董事长张近东、小米科技董事长雷军再次定义新零售，并各自给出自己的具体落地方案。3月9日，阿里研究院发布的《新零售研究报告》首次对公司董事局主席马云抛出的“新零售”进行定义，意在为今年阿里

【编者按】自新零售概念被提出，就在不断发酵与生长，阿里巴巴开始了新零售的落地护航。此后，传统零售商业巨头苏宁集团转战互联网零售商，新型制造商小米集团正在实现消费升级的创新零售模式，包括海尔企业对零售新业态的投入，可以看出实现新零售的紧迫性。同时本文作者提到，互联网与实体店相互促进的同时，需要看到满足消费者体验也是一个大