阿里备战双十一

摘要：尽管距离第10个天猫双11还有两个多月，但商家们已经在为如何改善服务、提升客户体验抓紧准备起来。近日，阿里巴巴西溪园区的客户体验事业群（阿里CCO）访客络绎不绝，他们都是淘宝天猫的商家高管，大家都竞相前来参加“亲听计划”，聆听顾客来电的困惑和投诉。尽管距离第10个天猫双11还有两个多月，但

蓝鲸TMT 11月8日文：每年的双十一，各大电商平台都会上演激烈追逐的戏码，其中最为引人关注的当属阿里和京东掀起的“猫狗大战”。如今，2016年双十一已逐步临近，作为年度电商盛会的主角，阿里和京东提前秀起了肌肉，除了拼价格、拼服务，还开始拼物流、拼技术。值得一提的是，今年双十一，阿里和京东在策略、盟友选择以及物流科技等