智能客服解决方案

进入体验 经济 时代,客户体验成为客户做出决策的主要因素。全球体验经济数字化转型是大势所趋,企业也随之面临转折的关键点。客户需要更加满意的服务,而同时提供服务的组织也需要更加智能化的管理。 针对客服管理的难题和痛点,沃丰 科技 GaussMind全新推出智能客服

最近有好几位朋友跟我聊起企业服务数字化转型这个话题，这块的关注热度是越来越高了。10月下旬，有幸受邀参加了2021金万维全国伙伴大会，期间涉及到“ 企业数字化 ”、“ 数字化企业 ”以及“ 客户服务（ITR）数字化 ”相关主题的分享及交流，在这里我也跟大家分享下

“一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿。”在消费升级的大背景下，消费者们在做出购买决策时，消费体验也成为影响决策的因素之一。事实上，除了最终的成交转化，消费体验的好坏也影响着客户留存率、产品复购率、品牌忠诚度及企业形象的塑造。一号互联全场景智能客服平台将客户服务从单一的售后环节延

2020年，由网易七鱼、网易定位和知名研究机构央视市场调研 (CTR)联合发布的《2020电商客户服务体验报告》中表示：未来消费体验将成为决定电商平台发展的关键因素之一。当消费者出现诉求时，是否能得到客服人员的快速响应，相关咨询入口是否方便，都成为影响体验好坏的重要因素。对于集合多商家多品牌的平台电商来说，用户进入平台

5G时代,各行各业数字化变革正加速推进,在业务向线上转移、技术向数字化迈进的过程中,企业上云、数字化转型成为不可阻挡的趋势。2020年新冠疫情的爆发,分布式的云化坐席更是成为客服行业服务的重要力量,随着越来越成熟的AI技术运用其中,人机结合、数字化管理的智能客服成为未来企业发展的主旋律。在企业管理过程中,传统客服中心往

为促进AI大数据与 金融 业务的深度融合，帮助各金融机构在产品和解决方案选型过程中提供有价值的参考，在中国银行业协会金融 科技 专委会指导下，北京软件和信息服务业协会联合金科创新社共同开展“金融AI大数据优秀解决方案评选”，活动得到众多相关IT企业的广泛关注和积极参与，经过1个

“未来已来”，11月29日，网易旗下云客服产品“七鱼”联合客服行业众多资深人士在京举行“中国客服交流大会暨网易七鱼全智能战略发布会”，并与中国电子商务协会客户联络中心专业委员会一道发布了《客服行业现状白皮书》。网易七鱼在业界首推针对客服领域的“全智能客服解决方案”，试图将人工智能技术应用到客户沟通、智能服务、服务管理和

　　 　　 “未来已来”，11月29日，网易旗下云客服产品“七鱼”联合客服行业众多资深人士在京举行“中国客服交流大会暨网易七鱼全智能战略发布会”，并与中国电子商务协会客户联络中心专业委员会一道发布了《客服行业现状白皮书》。网易七鱼在业界首推针对客服领域的“全智能客服解决方案”，试图将