物流用户体验

其最初诞生的初衷与作用，是提高购物的时效性与便捷性。但是随着 互联网 环境的进阶性发展，越来越多的公司采用了快递柜的形式将末端签收环节简易化。从概念性层面上来看，收快递变成了取快递。唯品会品骏快递深刻意识到末端签收环节是直接影响用户体验感知的重要环节，因此做出了与其他快递公司不一的举措：坚持将

    明天即是“428配送员日”,京东物流集团CEO王振辉发出内部信，向辛勤工作的一线物流兄弟们致敬，并特别勉励他们要一如既往坚持“客户为先”，始终将用户体验放在第一位。 王振辉在信中特别提出，客户体验是京东内部评价工作和决策依据的最高红线，对于京东物流来说，提升用户体验没有终点。在无界物流的发展趋势下

1月19日，由陕西省科技厅、陕西贸促会和亿欧公司、科学英雄联合主办的“GIIS2018全球产业创新峰会 ” 在西安举行。会上， 京东集团西安无人机研发中心总经理崔征为与会嘉宾分享了《物流无人机的新进展与新挑战》。下面为演讲实录：谢谢各位，各位尊敬的领导、来宾，各位女士、先生，还有媒体朋

菜鸟物流网络没有办法提升物流服务质量到京东物流水平是必然的，就如我们从来没有指望过加盟模式的三通一达服务能够追平顺丰一样。菜鸟物流能够做的，只能是优化体验。天猫超市每天才几十万单，这么小的业务，服务都做的这么差，更不可能指望菜鸟物流把几千万单的社会物流订单优化到京东一样的体验水平。这是由平台模式本身决定！ 两周

9月9日，苏宁控股集团董事长张近东将苏宁全国各地的物流高管召集到南京，郑重地强调“用户体验优于利润，要不惜代价，确保用户体验在行业中的领先地位”。今年以来，苏宁物流云已经获得了广泛的社会认同，上半年社会化收入同比增长1.5倍，价值被严重低估，未来不排除独立上市的可能。 伴随着 互联网 零售转型的

5月10日是国务院确立的“中国品牌日”，而就在5月6号，尽管是个周六，张近东依旧把苏宁集团的核心高管聚集在一起，一整天就谈一件事，怎么样进一步提升用户体验。在高管会议进行的同时，天天快递的高管也被召回苏宁总部，研究的同样是如何整合双方业务，提升物流的用户体验。在用户都逛街休息的周末，张近东与众高管全天研究的却是用户体验

当前的外卖O2O市场格局已经基本进入了稳定时期，百度外卖、美团外卖、饿了么三巨头之间比拼的是用户体验。而影响用户体验却在于物流配送，物流技术与大数据作为影响物流配送的核心关键，二者之间的结合将会决定整个外卖O2O行业的未来。7月13日，百度公司董事长兼CEO李彦宏在发布会上谈及百度外卖时表示，百度外卖里有非常多的人工智