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saas客户服务
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存量用户时代,方兴未艾的客户服务SaaS
人人都是产品经理
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2年前
编辑导读:在如今互联网流量红利见顶,存量用户时代,SaaS到底还能不能为企业带来增长?除了增长SaaS还能为企业带来什么?本文作者认为,赋能客户创造价值,是SaaS的终极命题。一起来文中看看吧。1849年,美国加州发现新金矿,无数淘金者涌入其间厮杀拼搏,只为一寸立锥之地。2020年,疫情停摆,私域、直播、数字化转型、
存量用户时代,方兴未艾的客户服务SaaS
钛媒体
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2年前
存量用户时代,方兴未艾的客户服务SaaS产业家 · 刚刚微信扫码11一场新的数字化排位战图片来源@视觉中国文|产业家,作者|井寻赋能客户创造价值,是SaaS的终极命题。1849年,美国加州发现新金矿,无数淘金者涌入其间厮杀拼搏,只为一寸立锥之地。2020年,疫情停摆,私域、直播、数字化转型、全域营销…&
寻找客户服务价值洼地,为什么SaaS供应商都在讲客户成功?
亿欧网
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7年前
【编者按】客户成功(Customer Success)和客户成功管理(Customer Success Management, CSM)是当下的热门词语;而在从星星之火转向燎原烈火的云客服行业,CSM也在变得愈发重要。那么什么是客户成功?如何又能评价客户成功的“成功”呢?本文首发于T客汇,作者Felix,由亿欧整理编辑
【拓扑秀预告】Maxent联席合伙人雷晓川:企业SaaS平台如何做好客户服务
搜狐科技
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8年前
随着企业服务领域创业和投资热度的不断升温,相信大家对于“客户成功”一词已不再陌生。SaaS企业要想获得长期稳定的收入,就需要不断的获取新客户,同时保证现有客户的留存及持续付费。如何更好的做好客户服务,帮助客户成功,这也成为了SaaS从业者最为关心的话题之一。
荣联云客服上线 基于SaaS服务解决客户服务问题
速途网
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8年前
速途网1月21日消息(报道 祖腾飞) 日前,客户服务智能云平台——荣联云客服正式上线。这是一款基于SaaS的企业客户服务平台,旨在帮助企业实现最优客户服务。我们也在第一时间采访到荣联云客服联合创始人、COO张强先生,听他讲述了云客服这一新型概念的市场应用情况。
为了知识库以1亿美金收购客户服务SaaS提供商Parature,微软是在给Dynamics CRM平台添砖加瓦
36氪
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10年前
苑伶 • 为了知识库以1亿美金收购客户服务SaaS提供商Parature,微软是在给Dynamics CRM平台添砖加瓦据相关消息人士透露,微软已经收购了客户服务SaaS提供商Parature,收购价在一亿美元。这起收购将为微软的CRM平台Dynamics带来好处,Dynamics将拥有一个世界一流的自助服务技术,可以
为了知识库以1亿美金收购客户服务SaaS提供商Parature,微软是在给Dynamics CRM平台添砖加瓦
36氪
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10年前
苑伶 • 为了知识库以1亿美金收购客户服务SaaS提供商Parature,微软是在给Dynamics CRM平台添砖加瓦据相关消息人士透露,微软已经收购了客户服务SaaS提供商Parature,收购价在一亿美元。这起收购将为微软的CRM平台Dynamics带来好处,Dynamics将拥有一个世界一流的自助服务技术,可以
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