呼叫服务中心

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人瑞人才再度荣获呼叫中心行业大奖“2024年度十佳服务外包机构”

砍柴网 • 2月前

9月23日，第20届中国呼叫中心产业发展年会在山西大同举办，本次会议以“数字服务助力创业创新数字经济助推高质量就业”为主题，吸引了来自互联网、金融、能源、汽车等众多领域的300余位呼叫中心高管、行业专家出席。凭借不断追

羽乐科技(电话邦)出席中国呼叫中心与数字服务峰会，助力企业智能运营

砍柴网 • 5月前

近日，2024年第十七届中国客户联络中心与数字经济峰会（ACCC）在上海成功举行。羽乐科技（电话邦）联合创始人兼CTO史乐发表主题演讲，与参会嘉宾一起探讨和分享，在AI时代的今天，如何实现号码的精细化智能运营，助力企业持续稳定增长。本届会议由呼叫中心与BPO行业

位于呼叫中心系统厂家排名前列，竹间帮助政府搭建民生服务“连心桥”

砍柴网 • 2年前

根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政府服务便民热线的指导意见》要求，2021年底前，各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”。同时，各地区需做好热线接通能力保障建设，提供与需求相适应的人工服务，同

呼叫中心如何做好远程控制用RemoteCall远程协助实现高效远程售后服务

砍柴网 • 4年前

不同于与传统的行业打电话就能处理的售后服务，电子设备制造、网络服务、软件开发、系统集成等行业的客服中心在进行售后服务时，由于一些技术操作的门槛，显然通过电话或者其他通讯方式是不能够进行有效解决的，只能动用技术人员上门进行技术支持服务，这无形之中增加了企业的运营成本，有时候因为问题得不到及时解决，难免还会遇到发牢骚的客户

按需定制，众麦通信呼叫中心整体服务方案助推在线教育智慧获客

砍柴网 • 4年前

中国在线教育用户数持续增长，预测数据显示，2020年有望达到2.96亿人。2019年国内网络教育市场已达1600亿元，预计2022年将达到312亿元。在线教育的市场还很大。如何在激烈的市场竞争中比对手更快获得流量，更好的留存现有用户？各大知名在线教育机构已经开始了行动！通过更高效、低成本的通信服务手段，强化客户体验实现

关注呼叫中心行业从业者连信科技携手客户世界打造智能身心健康服务新生态

砍柴网 • 5年前

7月26日，浙江连信科技有限公司(以下简称连信科技)与客户世界机构正式签署战略合作协议。双方将打通各自优势，深化资源协同，为呼叫中心行业一线从业人员提供全方位身心健康智能服务，合力构建国内身心健康服务领域新生态。连信科技，是国内将AI人工智能、大数据等前沿科技应用于身心健康服务领域

做为服务型企业，看德邦、顺丰等快递如何运转呼叫中心？

亿欧网 • 6年前

滴滴平台再次发生乘客遇害事件后，其客服的处理效率和流程也饱受诟病。同样是要面对广大C端用户，几大快递、快运企业的呼叫中心又是什么样的运营模式呢？在多次发生遇害事件后，滴滴终于宣布全国范围内下线顺风车业务。与此同时，针对客服的处理效率及流程问题，创始人程维表态，将新投入1.4亿元专项资金加强安全客服团队的建设，下决心摒弃

用AI为呼叫中心提供自动化服务，Observe.AI获800万美元A轮融资

猎云网 • 6年前

与呼叫中心通话是痛苦的。我们都知道这一点。 Observe.AI是一家希望让这种体验更优质的公司，近日该公司获得800万美元A轮融资，用于开发人工智能系统。此轮融资由Nexus Venture Partners领投，MGV、Liquid 2 Ventures和Hack VC参投。

【首发】e聊赚获1000万元战略投资，为中小企业提供高效云端呼叫中心服务

猎云网 • 7年前

【猎云网（微信： ilieyun ）北京】8月17日报道 8月17日消息，共享营销数据服务云平台e聊赚宣布获得由北京六行君通信息科技股份有限公司投资的1000万战略投资，此轮融资将主要用于深度定制硬件、CRM系统和APP客户端的优化升级，以及移动版E-learni

贵阳成全国第五大服务外包及呼叫中心产业发展集聚地

数据观 • 8年前

呼叫中心规模达12万坐席，占全国比重的7.2%，仅次于北上广苏贵阳成全国第五大服务外包及呼叫中心产业发展集聚地截至8月10日，贵阳呼叫中心规模达到12万坐席，占全国比重的7.2%。从4PS国际标准研究中心统计的呼叫中心坐席全国分布图来看，贵阳已成为继北京、上海、广州、苏州后的第五大服务外包及呼叫中心产业发展集聚地。贵阳