用户旅程

移动 互联网 时代是流量红利的时代,企业常用低成本的方式进行获客,“增长黑客”的概念大范围传播。与此同时,机构 媒体 受到传播环境的影响,也开始启动全行业的媒体融合转型。在此背景下,2015 年神策数据成立,核心解决的是帮助客户通过数据分析实现更好的增长。 2020 年之

【2022年8月7日，北京】8月7日，以「心流不息」为主题的新物种爆炸 · 吴声 商业 方法发布 2022 于立秋之际在北京如约启幕。现场，场景实验室创始人、新物种实验计划发起人吴声提出“场景品牌”概念，完成了8个场景品牌故事分享，并发布了场景品牌的8大方法。作为现场唯一一家被提到的 SaaS

用户体验解决方案由达观为某家电行业客户建设的用户体验平台的项目中诞生，是基于用户旅程分析，帮助企业提升用户满意度的全新解决方案，商品生产、售前、售中和售后各个节点均可使用，适用于家电、化妆品、电脑、手机、医疗器械等多种行业。 参考苹果、特斯拉和海底捞等国内外一些优秀的企业实践经验证明：企业必须把关注点从注重交易

易观分析： 中国工商银行发布手机银行7.0版，围绕财富、服务、个性、互动、权益等进行了全方位升级。易观分析认为，工行手机银行App作为数字金融战略实施的重点，改版升级后围绕用户全旅程的一站式陪伴属性突出，更加聚焦财富管理陪伴、细分群体服务深度、多渠道交互体验等，有助于金融普惠的落地践行。 手机银行作为银行

编辑导语：客户旅程从一个特定的用户角度出发，记录用户与产品或者服务之间接触、进入以及互动的完整过程。客户旅程能够帮助我们更快地定位到问题，从而促进团队更好地工作。本文以一个案例引入，解析如何使用客户旅程，帮助我们了解用户思维。客户旅程是从一个特定用户的角度出发，记录用户与产品/服务进行接触、进入以及互动的完整过程。客户

编辑导语：B2B产品要如何进行定价和包装？这一问题关系到企业的增长和收入。此时，对目标用户需求、用户行为习惯等方面有一个全面的了解，将有助于B2B企业获得一个合适的产品定价。本篇文章里，作者结合用户旅程为B2B产品定价提供了一份指南，一起来看一下。定价和包装是公司做出的非常关键的决策之一，这直接影响公司的增长、收入和利

前言 2019年开始,国云数据开始助力该企业探索数字化转型之路, 2020年该企业在疫情下实现逆风生长,其成功的背后离不开企业对数字化转型的探索与积累,在商品、渠道、会员等领域,打造新的科技生态化应用,令同一跑道上的企业望其项背。今天,我们就来详细解析一下该企业的“ 多触

近日,《深圳市商务局关于组织开展 2021 年度中央外经贸发展专项资金支持事项申报工作的通知》发布,支持中国(深圳)跨境电子商务综合试验区内具备一定实力的跨境电子商务企业,通过独立站销售渠道开拓海外市场,通过提升数字化水平强化市场开拓能力,通过建设海外仓为企业开拓市场提供综合配套服务。在政策、市场等多方利好的当下,跨境

编辑导语：在产品后续的迭代升级中，用户需求与用户体验是产品迭代的重要依据因素之一。其中，用户旅程图直接、清晰地描述了用户人机交互时的体验，而通过可视化地图的创建，团队可以有效推动后续的业务协作。本文作者阐述了制作用户旅程图的方法，一起来看一下。解决用户的需求是每个成功的软件研发团队重中之重的工作 。团队通过研究

编辑导语：用户旅程图是将一个人为了完成某个目标而经历的过程可视化的一种工具，对于用户来说，一个良好的用户体验是关键，我们可以通过用户旅程进行分析和研究，找出正确的道路；本文作者分享了关于度量用户体验的思考，我们一起来了解一下。良好的用户体验通常需要刻意设计，获得用户反馈的过程是从用户经验中学习并制定改进计划的最好方法；