客服呼叫中心

4月11日，由中国计算机和通信领域门户网站CTI论坛主办的2024中国呼叫中心及企业通信大会在北京隆重举办。标贝 科技 携多款语音技术产品出席会议，“智能客服语音交互解决方案”凭借全面的定制能力、灵活的运维部署以及综合性能等多方面优势，荣获“2023年度编辑推荐奖”。 中国呼叫中心及企业

“云智一体”的技术和产品优势，正在加速百度 AI 能力与各行各业的融合创新，百度智能客服在呼叫中心和服务行业市场份额与影响力已处行业前列。2021年5月27日，百度智能云与 51Callcenter 联合举办了2021中国客户联络中心与大数据应用产业峰会。在此次大会上，参会企业充分交流探讨了呼叫中心行业及大数据应用的未

腾讯《一线》作者汤圆圆11月28日，携程正式启用了位于日本东京的呼叫中心，这也是继苏格兰爱丁堡和韩国首尔之后，携程在海外运营的第3个呼叫中心。携程方面表示，自去年全面进入日本在线旅行市场以来，携程旗下海外品牌Trip.com持续向日本用户提供基于日本文化和习俗的高质量服务。此次在日本设立的呼叫中心，正是服务的重要部分。

\n虽然Social CRM越来越火，但很多公司还是需要通过电话来和用户保持联络并提供帮助。但问题在于，建立一个客服呼叫中心成本太高，而且在用户体验和信息化方面也无法跟上现在的互联网发展进程。因此，创业公司\nTalkdesk推出了一个云端呼叫中心服务。任何企业或个人都可以在几分钟内建立一个完整的客户呼叫系统，该系统不

人工智能 + 智能客服 是目前很热的赛道，电商巨头纷纷入局，阿里在2015年7月发布 阿里小蜜 1.0，定位于私人购物助理，京东自2012年12月成立 JIMI智能客服 团队，至今已承担超过50%的京东客服任务，网易自从推出考拉海淘和网易严选之后，自建 网