微信客服平台

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微盟企微助手接入“微信客服”功能，助商家实现全域客服系统“跨平台式打通”

砍柴网 • 3年前

近日, 微信上线了微信客服功能,有效地帮助商家成功构造了以企业微信为核心的私域客服中枢,实现了全域客服系统的“跨平台式打通”。通过客服的集中式管理与客户数据的统一沉淀,全面升级了商家服务能力和客户体验。为了进一步帮助商家提升客服服务质效,微盟企微助手解决方案近日接入“微信客服”能力,

基于微信平台客服场景的产品设计：人工客服搭配智能客服系统

人人都是产品经理 • 5年前

本文从轻客服和专业客服两种模式，分别介绍了基于微信平台客服场景的产品设计。今年私域流量大火，而微信成为了私域流量最好的转化平台，随之各种场景需求纷至沓来，其中客服场景的相关需求十分强烈。我们搜集了普遍用户的痛点：场景一：群内消息太多，无法识别到对自己有用的消息；场景二：聊天消息回复不及时，损失部分客户；场景三：相似问题

这下可以把客服系统搬到微信上了：微信公众平台多客服功能，对所有微信认证的公众号开放

36氪 • 10年前

今晚微信悄悄开放了公众平台的客服功能，多客服功能正式向所有微信认证的服务号和订阅号开放。“多客服功能”简单的说，就是将人工客服团队，可以全部搬到微信公众平台上。根据微信官方的说明，已微信认证的公众号可以在“功能”——“添加功能插件”页申请开通多客服功能。开通成功后，在“功能”——“多客服”页，可使

微信公众平台开放群发、客服接口

爱范儿 • 10年前

昨夜，微信公众平台针对已通过认证的微信订阅号，开放群发、客服接口，以提高开发者接口能力。微信持续拥抱第三方，让第三方开发者拥有更多的发展机会。如今有 5 亿用户的微信对于各微信订阅号来说代表着巨大的商机，此次开放群发、客服接口，能更快捷高效地满足通过已认证的微信订阅号的行业需求。接口的具体调整如下： 1. 可使用接

微信才是一套结构完整的商业服务体系？微信公众平台新增投票和多客服功能，继支付后再次将人工客服整合进微信

36氪 • 10年前

前几天腾讯将微信拆分成独立的“ 微信事业群 ”，非常明确划定了微信所要承担的责任，负责微信基础平台、微信开放平台，以及微信支付拓展、O2O 等微信延伸业务的发展，致力于打造微信大平台，为用户和合作伙伴创造更多价值。而微信确实也在“ 打造微信大平台 ”上一路狂奔不止，今天微信公众平台

微信公众平台新增投票和多客服功能

我爱水煮鱼 • 10年前

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