用户痒点

说到用户思维，很多人都在谈如何抓住用户的痛点，所谓痛点，就是刚性的、可以量化的需求，用户对其有强烈的感触，所以，一旦抓住了这个痛点，便有了和用户进行互动的切入点，有了搞好用户关系的通行证。痛点思维固然没错，也十分重要，但是在整个用户思维里，痛点并不是全部，如果仅仅盯着这一点看，往往会一叶障目，陷入到一种思维定势中。互联

痛点、痒点、兴奋点这个是营销界的词语，这三个词是一切商业和一起产品的策动点，这三个词对应在产品上就是基本型需求、期望型需求、兴奋性需求，下面我就讲讲他们之间的对应关系。一、痛点、痒点、兴奋点痛点：所谓的痛点就是必须及时，必须解决的问题，它有一种紧迫感在里面，不解决不行。如：你现在在沙漠中，口渴了，需要喝水，这个时候没有

上篇文章中，简单跟大家聊了聊用户的痛点、痒点这样的一个话题，但在探讨的过程中，因某些观点不够严谨，进而也引发了一些争议，今晚分享的内容主要是对上篇文章的一个补充，当然里面也有新的知识，新的总结。不论我们做产品、运营、市场营销、品牌战略还或者是文案策划的时候，我们都是紧围绕着用户的痛点、痒点、兴奋点这三个关键在不断的试错

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