淘宝智能客服

摘要：淘宝客服网红郑璐：把更多商家的服务带入人工智能时代。“我跟其他商家的客服说，再这样咨询下去要收费了。当然，这也就是句玩笑话，我还是会在力所能及的范围里帮助大家解答。毕竟店小蜜真的很好用，也希望大家都能把它用好。”Sodu Studios淘宝客服部门的人工智能训练师郑璐，是中小商家圈里的KO

 “我跟其他商家的客服说，再这样咨询下去要收费了。当然，这也就是句玩笑话，我还是会在力所能及的范围里帮助大家解答。毕竟店小蜜真的很好用，也希望大家都能把它用好。”Sodu Studios淘宝客服部门的人工智能训练师郑璐，是中小商家圈里的KOL（意见领袖）。  2017年7月，郑璐还是

11 月29日，云客服产品“网易七鱼”，于北京召开“中国客服交流大会暨网易七鱼全智能战略发布会”。发布会上，网易七鱼与中国电子商务协会客户联络中心共同发布《客服行业现状白皮书》（下称《白皮书》），深度解读、剖析了客服行业所面临的各项问题；并提出“全智能客服解决方案”概念，试图解决客服行业症结。客服