用户体验体系

随着金融体验场景逐渐从线下向线上迁移，手机银行APP、微信银行等线上电子渠道迅速成为金融服务的主要载体，加上用户对线上服务及体验要求也越来越高。因此，科学地建设用户体验体系，持续优化迭代用户体验，才能更有利于促使用户持续地使用和留存。一、银行业用户体验管理现状洞察通过对银行业电子渠道整体用户体验管理情况进行研究，发现普

编辑导语：科学的用户体验管理体系对于用户的使用和留存十分重要，本篇文章作者分享了银行搭建用户体验管理体系的方法，分析了当前银行业用户体验管理的现状，具体讲述银行用户体验管理体系建设的方法等，一起来学习一下吧，希望对你有帮助。随着金融体验场景逐渐从线下向线上迁移，手机银行 APP、微信银行等线上电子渠道迅速成为金融服务的

微众银行重视用户体验 完善消费者权益保护体系 微众银行作为国内首家 互联网 银行,所有业务均能在线上办理,而且可以提供7*24小时的无间断服务。微众银行自成立以来就非常关注用户体验和用户信息安全,一直在努力改善用户体验和提升用户信息安全,从制度体系、宣传教育、投诉管理等多个方面持续完善消费者权益

编辑导语：在上一篇文章 《如何构建用户体验监控体系》 中，阐述了构建用户体验监控模型；在产品上线后，要进行用户侧的体验数据监测，避免一些Bug的出现对用户造成影响；本文作者详细分析了用户体验监控体系的闭环，我们一起来看一下。 本文将围绕用户端侧的异常，以闭环的思路构建一套互联网产

界面是人和物、人和人、物和物之间感知和互动的层面，感知的主体 Subject 可以是人，比如我们看到一辆汽车（视觉），听到一首歌（听觉）；也可以是物，比如客厅的灯感知到有人进来。依据技术实现的轨迹，我们把用户界面分为：物理用户界面 Physical User Interface, 缩写为PUI ；图形用户界面 Grap

本文首先围绕打造产品口碑，阐述构建用户体验监控体系的必要性；然后列举了几种常见的用户体验监控模型；最后从产品团队如何提升产品用户体验的角度，给出了构建用户体验监控体系的一种思路：采集、分析、治理、验证。用户体验监控的必要性在用户日常使用互联网产品过程中，以电商APP（苏宁易购、淘宝）为例，偶尔会遭遇一些较差的用户体验，

界面是人和物、人和人、物和物之间感知和互动的层面，感知的主体可以是人，比如我们看到一辆汽车（视觉），听到一首歌（听觉）；也可以是物，比如客厅的灯感知有人进来。物作为感知的主体，就是我们所说的智能化。交互或者互动，是发生在用户界面场域的，用户基于既定目标、完成任务的行为。依据技术实现的轨迹，我们把用户界面分为：物理用户界

11月6日至7日，首届Techo开发者大会在北京召开，在音视频及通信分论坛上，腾讯多 媒体 实验室专家研究员王海强发表了题为《视频业务中的主客观质量评估》的演讲，在当前音视频发展风口下，介绍了视频质量评估的主客观方法、应用场景，并提出了建立在算法基础上的主客观视频质量评测平台及其在业务线中的应