无理由退换货

随着网络信息技术的快速发展，网购已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。而人们在网购时，往往会选择标注有“七日无理由退换货”字样的商品，因为这样更加令人放心。近日， 90后小伙施先生在天猫的一家品牌 家电 商城购买了一台 苹果 手机 ，因为个人喜好的原因向商家提出换新要

摘要：双11期间，天猫特别拿出350万补贴“手滑党”，部分店铺买手机可获赠“1年免费换碎屏”、母婴商品还推出“红屁股险”等深度服务。“7天无理由0秒响应”、“上门取退”、“只换不修”“手机免举证退换”、“超长质保

2016年双11，小蜜预估日接待咨询量将超千万，智能解决率超90%，人工智能首次成为双11服务主力，为用户带来7*24小时无间断服务。2016年3月，阿里巴巴人工智能服务产品“阿里小蜜”全量上线，上线半月日均接待400万人，服务能力堪比3.3万个服务小二。经过近8个月的优化升级，预计2016年双11期间，阿里小蜜将承接

摘要：0秒响应退货申请、10分钟极速到账、2小时菜鸟上门取退……双11临近，天猫“七天无理由退换货”也再次全面升级，通过大数据系统构建会员分层服务，让优质剁手党在开心买买买地同时，也能享受爽翻天的极速售后服务体验 。0秒响应退货申请、10分钟极速到账、2小时菜鸟上门取退……双11临近，天猫&

摘要：预计2016年双11期间，阿里小蜜将承接超90%的服务咨询。同时，商家版人工智能机器人“店小蜜”也已在Apple、小米等10余个品牌的天猫店内投入使用，部分店铺中店小蜜更是成为店铺“头号客服”，为会员提供7*24小时不间断服务。以“阿里小蜜”、“店小蜜”组成的人工智能服务阵容，将首次成为双11服务主力。2016年

文 / 天下网商记者 陶旺波9月27日，国家工商总局发布《网络购买商品七日无理由退货实施办法（征求意见稿）》（以下简称《办法》），并公开征求意见。办法将在2017年3月15日起施行。这是继2014年《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）和《网络交易管理办法》实施以来，首次对网购无理由退货条款进行调整。记者对比以往规定

摘要：《办法》对网购无理由退货的范围、商品完好的标准等争议较大问题进行了明确和细化。商家们表示情绪稳定，压力不大。文 / 天下网商记者 陶旺波27日，国家工商总局发布《网络购买商品七日无理由退货实施办法（征求意见稿）》（以下简称《办法》），并公开征求意见。这是继2014年《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）和《网络