AI智能客服

在与 AI 客服机器人交流时，你是否常常遇到这样的回复：“您好，您的问题比较深奥，我还在学习中……”、“不好意思，您的问题我暂时还没有学过……” ，造成客户体验不佳，转人工率居高不下。 当今市场环境下，消费者需求瞬息万变，企业AI 客服机器人会不断遇到知识库中无法解答的问题。 如何快速、高效地优化丰富知

随着人工智能迅速发展，服务行业正面临着前所未有的变革，加速迈向智能时代。如何提供更加高效、智能、优质的服务和体验，已成为企业的当务之急。作为业界首家探索企业内部工作效能和业务效能的双重生产力场景工具，金柚网研发的AGI时代企业全新的生产力工具「梧桐数字员工」，一直致力于从获客、服务等为企业创造收入的业务场景。下面将带大

9月7日，在2023腾讯全球数字生态大会上，腾讯企点公布多项最新进展：基于AI大模型能力，提升腾讯企点智能客服管理端效率及用户端体验，向客户开放腾讯企点分析·AI助手内测申请，通过“对话式分析”助力企业客户打造增长新引擎。腾讯云副总裁、腾讯云智能研发负责人、腾讯企点研发负责人吴永坚表示：“由大量专业知识学习，以及强大推

随着大模型技术渗透到越来越多的领域，人工智能与实体 经济 深度融合，正在创造可观的增量价值，为经济社会和产业带来深刻变革。在大型企业中，大模型可以深入核心业务场景，在供应链、系统调度等版块创新，促进企业的数字化转型和智能化提升。在电商领域，AIGC从生成直播话术、 营销 文案，

2022年10月1日，无锡地铁三阳广场站正式上线了“全场景智能语音客服中心”服务功能，为乘客提供集语音咨询、语音购票、自助票务处理、自助退单程票、远程音视频在线求助 等“一条龙”自助服务，方便又快捷。据了解，该全场景智能语音客服中心由中国电子旗下熊猫信息携手国内语音智能独角兽企业-云知声共同研发，融合人工智能、语音识别

未来5年里，你的业务最优先事项是什么？1920位 商业 人士给出了他们的答案：选择客户体验的占比45.9%，选择产品的占比33.6%，选择价格的占比20.5%。 这个结果，乍看在意料之外，实则是情理之中。好的体验能够让客户感受到被倾听、被看见和被重视，最终给企业带来一系列肉眼可见的回馈：

近日，专注数字化产品选型，提供数字化产品评级报告、采购指南的字母点评发布《2022中国对话式AI采购指南》。 容联云凭借以NLP技术为核心的对话式AI平台及智能客服应用，包括文本、导航、坐席辅助、陪练等丰富的对话式产品矩阵入选“中国对话式AI采购指南”核心供应商，并且入选 金融 行业典型应用案例

编辑导语：如今随着科技的不断发展，人工智能渐渐的深入我们的工作和生活，比如现在很多平台都会使用智能客服进行工作，可以引导用户进行操作以及解决一些固定问题；本文作者分享了关于智能客服优化的建议，我们一起来了解一下。人工智能领域，2020年迎来了NLP落地场景智能客服的崛起。不同场景和业务的应用要求智能对话更拟人、更懂客户

导语：在智能服务产品的多样性，有不同的服务产品、同一个服务产品在训练任务和内容上存在些许差异，那么该如何从0到1构建出一条清晰明了、通畅且能够上升到通用层正面启发其他小型智能服务产品运营的体系思路呢？想要回答这个问题，需要先聚焦于客服域智能服务产品的定位。一、智能服务产品需求研究很多训练师尤其是刚刚入行的训练师都会有这