客服聊天机器人

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为Libra提供客服支持，Facebook收购以色列聊天机器人创企Servicefriend

猎云网 • 5年前

据报道，Facebook近日收购了以色列聊天机器人初创公司Servicefriend，用以帮助为其即将推出的Libra加密货币及Calibra数字钱包提供客户服务。Facebook既没有证实也没有否认这一收购，并发表了一份模糊的声明：“我们不时收购较小的科技公司，并且我们很少讨论公司的计划。”但是这家以色列创企的一些员

去哪儿-智能在线客服聊天机器人-产品体验

产品壹佰 • 5年前

体验对象：在哪儿APP-在线客服功能（聊天机器人）体验时间：2019-09-08体验环境：HUAWEI NXT-AL10、Android 8.0.0机器人性质基于业务进行引导和解答；属于业务回答性质的QA聊天机器人。知识库分类通过用户选择输入的方式确定分类；如下图：在酒店问题分类内查询机票问题无法给出答案。如下图：说明

智能聊天机器人(AI Chat Bot)帮助跨境电商降低海外客服人工成本

思路商道 • 6年前

无论是大型跨境电商，还是跨境小电商卖家，始终一定需要预算的一项运营成本就是客服。以一家典型面向美国市场的跨境电商为例，通过自建站和流量渠道(如Google Adwords,Facebook,Snapchat)面向美国消费者直接进行网站推广与产品销售，一定需要纯正的英语人工客服来处理产品的售前、售中、售后各项事宜。随着业

使用聊天机器人做客服工作是一种什么体验？

网易科技 • 7年前

本文系网易智能工作室（公众号 smartman 163）出品。聚焦AI，读懂下一个大时代！【网易智能讯 11月13日消息】我们正处于新技术革命的风口浪尖之上，在这场技术革命中，逐渐复杂的任务可以由人类交付由机器来执行。组织机构逐渐开始接受人工智能、机器人技术和自然语言技术所带来的进步，并采用能够从经验中进行“学习”并可

使用聊天机器人做客服工作是一种什么体验？

IT思维 • 7年前

我们正处于新技术革命的风口浪尖之上，在这场技术革命中，逐渐复杂的任务可以由人类交付由机器来执行。组织机构逐渐开始接受人工智能、机器人技术和自然语言技术所带来的进步，并采用能够从经验中进行“学习”并可以与用户进行互动的平台。新一代聊天机器人将采用增强性实时数据分析技

瑞典银行都推出了客服聊天机器人，AI到底是如何影响客户体验的？

亿欧网 • 7年前

在2016年，瑞典银行首次推出——Nina。根据WIRED的报道，到今年年初为止，Nina每月需要与客户有大约45000场对话。作为瑞典银行的第一个客服聊天机器人，在没有人类干预的情况下，每10个客户查询中，Nina几乎能成功地回答8个。研究表明，卓越的客户体验（CX）需具备以下特

聊天机器人之热（三）：为什么客服成为聊天机器人最热的应用场景 ...

威腾网 • 7年前

雷锋网「新智造」按：聊天机器人大致可分为三类：个人助理、客服机器人，以及智能家居控制终端。本文为雷锋网「新智造」推出的聊天机器人之热专题的第三篇，主要分析为什么客服成为聊天机器人最热的应用场景。新智造作为雷锋网旗下栏目，关注智能时代的创新与创造，目标是找到哪个领域还有值得创业和投资的机会。聊天机器人似乎遭遇了

聊天机器人将来会让客服人员下岗吗？其实也未必

腾讯科技 • 8年前

【腾讯科技编者按】聊天机器人的出现，是否会带来人类工作机会的革命？外媒对这一问题进行了深度探讨。以下为文章全文：目前，针对未来企业的走势预测，两大流派意见分歧十分明显，并且产生了激烈的碰撞。一方面，各大主流的科技公司都在不断加强自己在人工智能（A.I.）方面的投资，企图营造一个更优质、更经济、更快速的服务来吸引消费者。

聊天机器人会取代人工客服？没可能

网易科技 • 8年前

网易科技讯7月11日消息，据国外媒体报道，在过去的一年里，从苹果Siri新功能的发布到各类智能助理的推出，人工智能技术的应用占据了各大媒体的头版头条。虽然人工智能并不像自动驾驶汽车技术那样惊心动魄，其离我们的距离相对近很多，其中离我们最近的人工智能技术无疑是聊天机器人。聊天机器人，为企业与客户的交流互动提供了一种新的方

聊天机器人不仅能省下客服成本体验可能会更好

网易科技 • 8年前

（原标题：Messaging the robot: Improving mission-critical business needs with A.I. and bots）网易科技讯6月25日消息，据国外媒体报道，传统自动化在通信交互服务上的应用已经降低了客户服务的通信费用。而聊天机器人等人工智能的应用在降低成本的同