客户服务平台

“对于我们这种工作很忙的上班族来说，上班路途远需要一辆代步车，但又得办理新车上牌批改，要不是这次知道在中国人保APP能直接办理，我就得请假去营业厅办理了。”这是一位湖南湘潭的小哥通过线上办理新车上牌批改后的真情流露。就在最近，小哥换了新款代步车，但在车牌批改手续上犯了难，之前买的车险需要更换车牌，但公司年中业务繁忙，实

在企业数字化转型的大背景下,业务流程的方方面面均有着数字化转型的需求,尤其在客户服务这一领域。而企业客户服务需求的承载,往往依托于工单系统。所谓工单,即“工作单据”,是以相对统一的标准将一个或多个工作事项记录、串联、传达、存档的单据,在业务流程越来越长的现在,工单所起到的作用是举足轻重的,能够有效防止工作事项的遗漏与不

伴随着一家企业在业务层面的规模不断发展壮大,势必也会带来更多经营渠道的客户来源,相对应的在客户服务方面的工作量就会显著增加。此时如果企业在客户服务环节没有做好标准化流程,那么当来访客户数量较多时,接待客服在处理客户问题的流程上就有可能会出现混乱,部分客户的问题长时间得不到响应回复、或是问题处理与回复话术不准确,就容易造

客户服务虽然不直接产生效益,但其价值却能够体现在企业整体营收循环的其他环节中,而且其作用往往是巨大的。良好的企业客户服务可以帮助企业提升口碑、客户满意度,增强客户的信赖感,保证业务的进一步发展。 因此,构建一个完善的、全方位的、高效的客户服务体系是每一个企业都必须面对的课题。同时,在企业数字化转型的大背景下,依

“一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿。”在消费升级的大背景下，消费者们在做出购买决策时，消费体验也成为影响决策的因素之一。事实上，除了最终的成交转化，消费体验的好坏也影响着客户留存率、产品复购率、品牌忠诚度及企业形象的塑造。一号互联全场景智能客服平台将客户服务从单一的售后环节延

香港2020年1月15日 /美通社/ -- 全球领先的通信解决方案供应商 M800今天宣布，正式开启其多媒体异构网、融合数据平台  maaiiConnect  试用推介。这款开创性的通信产品仅通过一个界面整合电信和数字通信渠道，即可提供一流的语音通话和动态聊天信息传递解决方案，对B2C和B2B

近日，文思海辉基于ReCOM客户运营管理解决方案为实地集团打造的“小实悦居”平台成功上线，开始全面推广。“小实悦居”是一个客户售后服务统一平台，涵盖从模拟验房、正式交付、入住后维保修、客户投诉四大板块，针对目前房产市场存在的供给过剩、同质化竞争加剧等问题，平台很好满足了实地集团针对目标用户进行精准 营

百度云与南方电网旗下广东电网公司签署战略合作协议，合作双方将在客户服务、信息化建设、节能环保、生产运行、电力调度、 科技 研究等领域展开全面合作。 百度云作为百度AI战略的载体和源动力,集成了百度大脑110多项AI能力,并将AI技术落地现实,实现技术赋能产业。广东电网公司是南方电网最大的子公司，长