携程客服

5月7日消息，携程集团宣布，客服团队全面推行春节回乡办公政策，各客服团队可根据实际需求，实施该政策。以2025年春节为例，员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公，携程同步发布了与之匹配的员工申请和管理流程。在成为国内首家率先实施混合办公政策的企业之后，携程将混合办公延长至春节期间一个半月的超长时

要闻提示1.汤家凤评淘宝免单数学题难倒众人：送分题都不会，怎么笑得出来2.360公司称不存在资金困难，对谣言将坚决追究法律责任3.车评人陈震怒怼京东：你们私自取消订单，不尊重消费者4.携程官宣客服团队2025年春节可回乡办公48天，此前调查结果显示实施过年居家办公后公司好评提升22%5.硅谷投资大佬炮轰：谷歌半数员工就

6月14日消息，在携程第二届客服节现场，携程联合创始人、执行董事局主席梁建章迎来了一份“兼职”工作：戴着耳机，当一天客服。据悉，这是梁建章在参加已实施一年的携程“VOC”项目，“VOC”即“Voice Of Customer”，寓意倾听客户的声音，该项目在第二届携程客服节上的主题为“We Listen，We Care”

腾讯《一线》作者汤圆圆11月28日，携程正式启用了位于日本东京的呼叫中心，这也是继苏格兰爱丁堡和韩国首尔之后，携程在海外运营的第3个呼叫中心。携程方面表示，自去年全面进入日本在线旅行市场以来，携程旗下海外品牌Trip.com持续向日本用户提供基于日本文化和习俗的高质量服务。此次在日本设立的呼叫中心，正是服务的重要部分。

[ 摘要 ]记者致电携程旅行客服，对方承认该套餐确实是默认勾选的，但其表示用户可以自主取消，并不强制售卖。记者询问如果用户没有看到误买怎么办？客服称，“可以联系我们退款，即便已经乘过车、订单完成，如果不想要套餐了也可以退。” 张女士在携程购买了高铁票，下单前有“套餐”的选项已经被勾选，其

文/深网 韩依民一个多月前，携程在上海总部庆祝了自己十八岁的生日，这家成立于1999年的公司，如今是中国市场最大的在线旅游企业。无论是鼠标+水泥还是拇指+水泥，在塑造了在线旅游行业基本玩法和面貌的同时，携程也对外展示了其在服务、供应链掌控上的能力。如果用几个关键词来概括携程的竞争优势，服务、呼叫中心、供应链、商旅客户等

携程回应坑人陷阱：纯属造谣，将保留追究权利10月7日下午消息，携程通过其官方微信公众号“携程黑板报”针对近日网上出现的公众号文章《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》做出回应，称文章内容并不属实，“100亿”纯属造谣诽谤，没有任何事实依据，携程也将保留追究这些公众号法律责任的权利。文章主要阐述以下观点：1、预定机票