产品的可用性

编辑导语：在做B端产品时，是否经常会遇到一些困扰，和技术部门、客服等等所持的意见不一致，无法从根本上解决问题。本文作者就分享了在可用性测试的应用实践经验，一起来看看吧，希望对你有所帮助。在产品设计和研发过程中，你会不会时常遇到以下困扰：产品新功能上线后，收集到的用户反馈意见不一致，比如“有人觉的直接展开操作更方便，有人

编辑导语：产品的可用性对于产品本身是一个非常重要的属性，并且对于产品的效率以及用户的体验来说亦十分重要，本篇文章作者主要讲述了有关在体验设计中产品的可用性内容，分别从可用性的概念、重要性以及提高可用性的方法等展开讲述，希望对你有帮助。一、什么是可用性百度百科定义： 可用性是交互式IT产品/系统的重要质量指标，指

打造一款产品的过程中，我们需要时刻保持警惕：功能是否满足用户核心需求？交互流程能否做到简单流畅？是否还有未知领域可以由用户带来启发？进行一次准备充分的可用性测试，无疑是解答上述问题快捷有效的方式。 下面我将结合本次针对酷家乐旗下云端建模工具——酷大师所做的可用性测试，说明工具型产品如何去做可

在市场竞争残酷且激烈的今天，每年都有大量的新型产品投入市场。由于新产品对于用户的粘合度有高有低，一些新型产品在市场上大卖特卖，但相当大一部分的新型产品被迅速淘汰。为了提高新型产品投入市场的存活率，每一件新产品投入生产都有经过大量的可用性测试。本文作者针对云计算产品，讲述可用性测试对产品的关键所在。越来越多的B端产品也在

用户测试是理解用户行为和动机的过程。好的设计能让用户轻松找到想看的，轻松做到想做的。然而很多时候， 由于 时间和预算 的限制， 用户测试被边缘化、甚至直接被略过了。究其根本， 还是在于 用户测试的价值被误解和低估了 。 蜜汁误解1“穷，预算不够，无法做用户测试

文章将讲解通用的启发式评估十项原则，以及由其延伸出来的移动端启发式评估原则。用户体验直接关乎产品的成败，影响到业务能否正常开展并为公司赚取利润。而可用性作为用户体验的核心，是设计师投入最多精力去探究和实践的关键点。在产品上线之前，企业往往邀请可用性专家来评估产品的体验、可用性问题，希望通过专业人员的介入，发现产品存在的

文安智能副理杨帆，曾主导参与了：国内首个基于人体建模客流技术系统的智能一体机、国内最大规模的公交客流系统、业内首款商业人脸客流相机等多款产品研发。可以说对于如何将人工智能技术落地，有着自己独特的见解。杨帆认为：“落地有很多的可能性，但我觉得最简单的一点就是，以双方能承受的成本来做对用户有价值的事情。”以下是杨帆的演讲全

做产品的人张口闭口就是用户体验，但当真正提到用户体验时，你第一个瞬间想到的是什么？是哪个客户端长得特别丑? 是哪个APP加载页面特别慢还老是闪退？还是生活中那些反人类的设计？互联网上有许多关于用户体验和产品设计的研究，写的都很值得学习，如产品体验要素中五大层级的方法论、划分需求类型的KANO模型等。但用户体验这个概念终

先行动再思考未尝不是一件好事；同时，凡事预则立。我们进行的是手机端产品的可用性测试。6月开始，匆匆忙忙用大约一周时间完成了从电话邀约到可用性测试访谈结果反馈。一开始我突然被拉过去说要做可用性测试，并且脚本同事已经完成（我并不知道这个脚本准备了多久）。我要做的第一件事是电话邀约参加测试的用户。于是发现了电话单筛选的问题以

笔者近期负责提升支付渠道的可用性，做完后有些想法，写出来和大家分享下。需求的源头用户在进行支付时，有时候会出现银行系统不可用、超时情况，导致用户不知道明确的支付结果，那么用户80%会进行投诉，客服处理完后，这个用户就基本上和支付/电商平台说再见了。要满足上面的需求，我们就需要关注以下几个问题：银行系统出现异常是否能及时