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Catalyst 是一家总部位于纽约的 SaaS创业 公司，它提供了一个直观且灵活的客户成功平台（Custom Success Platform），可帮助客户成功团队汇聚客户数据，洞悉客户健康状况，推动客户留存和业务增长。目前 Catalyst 已完成了 B 轮融资。 业务特点Catalyst

制造业的数字化并不是新话题，2015 年公布的「中国制造 2025」计划、2020 年的「新基建」，都在致力于推动制造业的数字化和智能化改造进程。为什么今天要聊，其中一个原因，是过往的 ERP 和 MES 系统，今天都在面临上云的问题。而且在AI加持下，制造业生产流程的智能化已经进入了尝试化阶段。而在新核云的联合创始人

飞轮效应的理念大家应该都不陌生！将一个静止的精密的大飞轮转动起来，开始会花费较大力气，但达到某一临界点后，飞轮的重力和冲力就会成为推动力的一部分，无须再费更大的力气，飞轮依旧会快速转动，而且会越转越快。数智化作为企业运转的一个关键飞轮，如何能够做到越转越快，而且在开始阶段还不费力呢？ 近日，用友YonSuite

编辑导语：在B端产品的场景下，产品经理要如何做好全面的客户洞察，以便支撑产品的设计、业务规划及后续的战略规划？本篇文章里，作者结合自身经验，对洞察客户的实践方法论做了全面总结与分析，一起来看看吧。 全方位洞察客户也称为全面摸底客户，是一种公司级别的客户调研行为，以实现对现有客户的全面了解， 在全面了解客

编辑导语：在做SaaS产品项目中，难免会遇到客户不买单，不使用你产品的现象，面对这样的情况，该怎么才能让你的客户持续使用你的SaaS产品，作者总结了几点在项目过程中遇到的问题，一起来看看。一、那些年，我遇见的“三不”客户去年底的时候，作者本人负责了一个全新的SaaS项目。从立项调研，到目标访谈，到方案设计，到种子客户推

编辑导语：最佳实践可以看成一套可复制、可迁移的方法论，通过创建和传递最佳实践能够大幅度提高工作效率，减小作业成本。客户共创是一种获取最佳实践的方式。如何通过客户共创获取最佳实践呢？一起来看看吧！客户共创是一种获取最佳实践的方式。最佳实践可以涵盖各种维度，从内容到业务流程，从获客方式到售后服务，如资料文档模版、企业日常运

编辑导语：有不少SaaS厂商都把客户成功做成了客户服务，在通往SaaS客户成功之路上要扫清哪些障碍，注意哪些关键要点呢？作者总结了4个要点，一下来看看。“虽然SaaS厂商都有客户成功的岗位，但是很多厂商硬生生把客户成功做成了客户服务，有的甚至是在合同履约后就开始失联，在通往SaaS客户成功之路上，我们要关注哪些要点呢？

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的高效办公平台。近年来，越来越多的企业开始使用企业微信，而运用好企业微信对于企业内的高效沟通非常重要。本篇文章主要讨论了对客户群发的思考，一起来看一下。一、前言近几年越来越多的企业开始用上了企业微信，其提高了企业内部成员的沟通效率，与此同时，基于企业微信平台开发的功能也逐渐丰富，有些功

编辑导语：SaaS作为软件业里面的服务业，做好客户成功管理很重要。这篇文章作者给我们分享了SaaS产品毛利率指标的重要性及提高方法，希望看完对你有所帮助。我发现有些 SaaS 公司看似营收很高，但是一看利润，却寥寥无几，甚至客户数量越多，亏的钱就越多。所以我在《SaaS 资本寒冬？市场缺的不是钱，而是好产品》才会说：在

自2015年“SaaS元年”至今,中国SaaS经过八年发展,无论市场规模、技术水平、服务理念都迈上了一个新的台阶。尤其具有标志性意义的是,企业间的竞合关系正悄然发生变化,一个新的SaaS 2.0时代正在打开。 3月,钉钉首次明确生态边界,提出钉钉只做基础能力和基础产品,并将这些能力和产品作为底座开放给生态。钉钉