智能客服

在与 AI 客服机器人交流时，你是否常常遇到这样的回复：“您好，您的问题比较深奥，我还在学习中……”、“不好意思，您的问题我暂时还没有学过……” ，造成客户体验不佳，转人工率居高不下。 当今市场环境下，消费者需求瞬息万变，企业AI 客服机器人会不断遇到知识库中无法解答的问题。 如何快速、高效地优化丰富知

近日,凭借浩鲸 科技 深厚的大模型技术积淀和成熟的语音处理能力,成功中标河南电信客服话务智能化系统项目,助力河南电信通过引入大模型打造客服话务智能化运营管理平台,改变传统的客服工作模式,提升问题处理质量和效率,提升终端客户满意度。 该项目中,客服话务智能化系统计划引入自然语言处理(NLP

近日，东风 汽车 旗下东风卓联汽车服务有限公司（简称：东风卓联）发布 “全 媒体 智能化客服系统开发及运维” 项目中标结果，亚信 科技 凭借卓越的全链路数据智能服务能力及丰富的 “电信级” 客户服务与数智化运营经验，在众多强劲竞争对手中脱颖而出，成功中标。

近日,在第四届数字化转型发展大会上,信通院为瓴羊颁发首个通过《数字原生应用基于大模型的智能客服》标准认证证书。早在2024年5月,瓴羊就成为首家完成《数字原生应用基于大模型的智能客服》评估的厂商,该评估包括技术智能(35项指标)、应用智能(73项指标)、运营智能(27项指标)三大能力域,AI能力、数据能力、生成式大模型

在万物互联的时代，客户服务中心已然成为企业直接触达广大客户群体的核心“桥梁”。高效的客服系统和精准响应不仅有助于企业实现产品服务的优质闭环，还能为品牌价值的提升注入新的活力。然而，构建这样一个服务高效、响应迅速的客户服务中心，对于众多企业来说，仍是一个不小的挑战。随着大模型技术的突飞猛进，企业客户服务系统的建设迎来了技

刚刚落幕的云栖大会百炼杯「智能好客服」PK 赛现场，上演了一场智能客服领域的「魔法对抗」。比赛规则很简单，8 支参赛企业赛前卷算法，现场看效果，主办方阿里云提供模型开发平台百炼，选手用各自的解题思路去构建「智能好客服」而好的标准便是把个色人格的消费者都接待满意。不过，主办方派出的聊天客户，却并非真人。而是同样通过百炼刻

近日,中关村科金携手某头部 游戏 公司,对其培训系统进行了全新升级,以大模型技术为底座,升级大模型对练培训场景,提升培训效果和服务质量。 当今时代 科技 日新月异,人工智能正以前所未有的速度渗透并改变着我们的生活、工作乃至学习方式。该游戏公司引入得助智能陪练系统

随着大模型技术的快速发展与广泛应用，智能客服迎来了前所未有的发展机遇。晓多 科技 凭借认知智能 SaaS 领域的深厚积累与跨行业实践经验，正积极探索大模型在智能客服领域的无限可能。 晓多科技智能客服广泛应用于电商、电信、政务、教育等多领域，覆盖全国50多城。面对复杂销售场景，晓多科技注意

日常生活中，智能客服早已无处不在。从电商零售，到出行打车，甚至是银行/基金/券商等APP，智能客服系统已经成为了企业与客户沟通的重要桥梁，而语音交互是其中重要的组成部分。 为了满足客服领域高质量语音交互需求，标贝 科技 持续深化场景服务能力，打磨出众多专属客服音色。累计上线近20个风格迥异的男女