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智能客服
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中国首个!海尔智家获批客服智能交互引擎系统专利
砍柴网
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5天前
1月底,据国家知识产权局信息显示,海尔智家旗下青岛海尔乐信云 科技 有限公司新获得一项发明专利授权,专利名为“大模型驱动的客服智能交互引擎系统”。这也是国内首个获批的客服智能交互引擎系统专利,标志着客服服务进入到以用户个性化交互感知为核心的精准服务体验时代。 近年来,智能客服的应用越来越
一汽丰田携手腾讯云接入DeepSeek 率先应用于智能客服等业务场景
砍柴网
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6天前
近日,一汽丰田 汽车 销售有限公司(下文简称一汽丰田)宣布已借助腾讯云的大模型知识引擎接入DeepSeek模型,在智能客服等业务场景深度应用,大幅提升在线智能客服、电话外呼、系统运维工单等多场景的服务效率和用户体验。 企业直接部署大模型时面临与企业专属知识脱离、输出时间长、回答过于宽泛、
DeepSeek 企业应用落地:智能客服如何助力科技企业
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10天前
ZStack 作为有着深厚技术基因的公司,在 AI 时代来临的时候,除了给客户提供 AI 平台和 AI 解决方案,在内部也不断通过AI技术进行业务创新。SupportAI 就是在这样的背景下诞生,它是 ZStack 在客户服务领域的创新,目前已经探索并成功投入运行2年以上的时间。SupportAI 主要能力有:·
瓴羊智能客服产品接入DeepSeek,复杂推理与多场景适配能力进一步提升
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15天前
近日,瓴羊旗下智能客服产品Quick Service完成DeepSeek大模型的接入,通过DeepSeek的强大推理能力与瓴羊的智能客服解决方案相结合,进一步提升复杂问题推理和多场景适配方面的能力。截至目前,瓴羊智能客服Quick Service已支持多家主流大模型厂商十余款模型的接入,企业可以根据自身需求选择最合适的
天润融通发布两大智能运营工具,提高AI客服机器人回答准确率
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1月前
在与 AI 客服机器人交流时,你是否常常遇到这样的回复:“您好,您的问题比较深奥,我还在学习中……”、“不好意思,您的问题我暂时还没有学过……” ,造成客户体验不佳,转人工率居高不下。 当今市场环境下,消费者需求瞬息万变,企业AI 客服机器人会不断遇到知识库中无法解答的问题。 如何快速、高效地优化丰富知
浩鲸科技中标电信大模型+智能客服话务项目
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1月前
近日,凭借浩鲸 科技 深厚的大模型技术积淀和成熟的语音处理能力,成功中标河南电信客服话务智能化系统项目,助力河南电信通过引入大模型打造客服话务智能化运营管理平台,改变传统的客服工作模式,提升问题处理质量和效率,提升终端客户满意度。 该项目中,客服话务智能化系统计划引入自然语言处理(NLP
亚信科技中标东风卓联智能客服项目,助力汽车行业数智化转型
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2月前
近日,东风 汽车 旗下东风卓联汽车服务有限公司(简称:东风卓联)发布 “全 媒体 智能化客服系统开发及运维” 项目中标结果,亚信 科技 凭借卓越的全链路数据智能服务能力及丰富的 “电信级” 客户服务与数智化运营经验,在众多强劲竞争对手中脱颖而出,成功中标。
首家!信通院为瓴羊颁发“基于大模型的智能客服”标准认证证书!
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4月前
近日,在第四届数字化转型发展大会上,信通院为瓴羊颁发首个通过《数字原生应用基于大模型的智能客服》标准认证证书。早在2024年5月,瓴羊就成为首家完成《数字原生应用基于大模型的智能客服》评估的厂商,该评估包括技术智能(35项指标)、应用智能(73项指标)、运营智能(27项指标)三大能力域,AI能力、数据能力、生成式大模型
联手豆包大模型,容联七陌打造更懂客户的智能客服
砍柴网
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4月前
在万物互联的时代,客户服务中心已然成为企业直接触达广大客户群体的核心“桥梁”。高效的客服系统和精准响应不仅有助于企业实现产品服务的优质闭环,还能为品牌价值的提升注入新的活力。然而,构建这样一个服务高效、响应迅速的客户服务中心,对于众多企业来说,仍是一个不小的挑战。随着大模型技术的突飞猛进,企业客户服务系统的建设迎来了技
阿里云智能语音技术助力一号互联打造全场景智能客服平台——用大模型提升智能客服体验
思达派
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4月前
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