智能客服

近日，一汽丰田 汽车 销售有限公司（下文简称一汽丰田）宣布已经将腾讯云大模型知识引擎深度应用于智能客服等业务场景，覆盖一汽丰田官网、APP、小程序、公众号等，AI智能客服独立解决率已达到84%。 企业直接部署大模型时，普遍面临着与企业专属知识脱离、输出时间长、回答过于宽泛、垂域业务场景解

DeepSeek出圈之后，许多企业都迫切地想要将DeepSeek接入到自己的业务中，期待AI能力升级迭代，让服务水平上升一个台阶。但不要着急，因为DeepSeek不是万能的，它不一定就适合你的应用场景。比如语音机器人场景， 由于在沟通过程中我们无法让客户久等，因此最注重实时性。但DeepSeek-R1这样的推理

在人工智能技术驱动政务服务数字化转型的浪潮下,新壹 科技 今日宣布,其基于混合专家模型(Mixture of Experts, MoE)架构的政务服务AI解决方案已在全国多地成功落地。该方案通过动态路由机制与多任务协同能力,显著提升了政务服务的响应效率与智能化水平,尤其在AI客服、智能互动等场

3月19日，在腾讯云上海峰会上，红熊AI与腾讯云达成战略合作，双方将持续深耕人工智能多模态大模型领域，推动新一代人工智能客服平台在更多场景中的应用。 红熊AI作为一家专注于多模态大模型研发的创新型 科技 公司，凭借其独立知识产权的多模态大模型中台和超级记忆框架技术，已构建起覆盖客服、销售、教育三

3月13日，由中关村科金与上海市人工智能行业协会联合主办的"DeepSeek企业应用之道——2025大模型技术与应用创新城市论坛"在上海圆满落幕。论坛汇聚 金融 、央国企、制造、零售等领域的400余位行业领袖，现场，中关村科金总裁喻友平发布基于DeepSeek全新升级的得助

2025年2月28日-3月2日,备受瞩目的第十五届杭州全球新电商博览会于杭州大会展中心盛大举行,此次博览会汇聚了来自全球的2000多家顶尖电商品牌,他们携带着最新的产品与创新的电商模式竟相亮相。优音通信作为企业通信行业领军品牌受邀参展,展会上与来自全国各地的千余家知名电商品牌企业交流学习,共同寻找合作契机。电商行业竞争

2月25日，特斯拉中国发布软件更新通知，推出 <chrome_annotation role="link">城市道路 Autopilot自动辅助驾驶功能。新版本优化了NOA自动辅助导航驾驶，并新增驾驶室摄像头监测驾驶员注意力。对于本次更新，特斯拉官方客服向《每日经济新闻》

1月底，据国家知识产权局信息显示，海尔智家旗下青岛海尔乐信云 科技 有限公司新获得一项发明专利授权，专利名为“大模型驱动的客服智能交互引擎系统”。这也是国内首个获批的客服智能交互引擎系统专利，标志着客服服务进入到以用户个性化交互感知为核心的精准服务体验时代。 近年来，智能客服的应用越来越

近日，一汽丰田 汽车 销售有限公司（下文简称一汽丰田）宣布已借助腾讯云的大模型知识引擎接入DeepSeek模型，在智能客服等业务场景深度应用，大幅提升在线智能客服、电话外呼、系统运维工单等多场景的服务效率和用户体验。 企业直接部署大模型时面临与企业专属知识脱离、输出时间长、回答过于宽泛、

ZStack 作为有着深厚技术基因的公司，在 AI 时代来临的时候，除了给客户提供 AI 平台和 AI 解决方案，在内部也不断通过AI技术进行业务创新。SupportAI 就是在这样的背景下诞生，它是 ZStack 在客户服务领域的创新，目前已经探索并成功投入运行2年以上的时间。SupportAI 主要能力有：·