服务制胜

今年，中国家电行业的竞争达到了空前的热度。几大家电巨头的当家人纷纷喊话，行业已经进入到了“内卷”式竞争时代。巨大的生存压力之下，企业该如何修炼内功，寻找破局制胜的关键呢？12月初，中国市场学会服务质量专业委员会（以下简称“服务委”）公布的一则暗访调查结果，或许为行业指明了方向。结果显示，在针对哈尔滨、银川两市的10家企

众所周知，过去几年成长型企业的发展一直面临着环保、原材料、人力成本上涨、同质化竞争、外部加速变革等诸多压力，加之又遭遇突如其来的疫情的持续性影响，使得这个群体的压力严重凸显。背后的重要原因，既有成长型企业规模偏小所致，但更为关键的是大部分成长型企业的数智化投入不足，造成决策响应严重滞后，进而错过了规避风险的最佳窗口。因

汽车 产业是公认的国民 经济 的支柱产业。2021年，汽车类产品零售额达4.4万亿元，占全国社会消费品零售总额的9.9%，汽车产业每增值1元，可带动上下游关联产业增值2.64元，加上倒逼汽车销售流程线上化，车企纷纷在加速数字化升级。 汽车行业数字化主要集中在四个维度，即数字化研发

10月28日，以“大道致远，服务制胜”为主题的2021上海代理记账行业大会暨企业服务嘉年华（以下简称“大会”），在上海浦东嘉里大酒店盛大开幕。上海市代理记账行业协会会长王友军先生、税友研究院院长邹凌先生、亿企代账事业部总经理王安笑先生、普道 科技 创始合伙人黄鹤先生等多位行业大咖、1000余位

随着我国 经济 的飞速发展，消费升级时代的日益深入，单纯的价格因素正在被逐渐淡化。人们对消费的需求变成了“更好的商品”、“更好的服务”。然而，市场环境虽然向好，与之配套的服务质量却仍存在良莠不齐的现状。据中消协数据统计，在超76万投诉案例中，售后服务问题、质量问题以及合同问题稳居三大热点投诉之

疫情时期，很多传统企业开启“ 互联网 +”思维，纷纷将业务转向线上，家庭服务行业也同样如此。过去一年多以来，作为全国领先的家庭服务平台，天鹅到家一直在探索将传统家庭服务行业线上化的可能性，已经初步实现了服务人员简历、保险保障等功能的在线化应用。疫情期间，天鹅到家全力加速家庭服务交易的在线化进程

转眼2019年就要过去,有些人还沉浸在双十一购物的喜悦中,还有很多人没有体验到购物的幸福快乐,如果你想在年终淘一淘好商品,不妨来看看国美11月30日开启的1130年终福利日,仅有一天的活动却给用户一个到店亲自体验和购买质优价美商品的机会。今年的年终福利日国美不但在商品的甄选上下足功夫,在服务品质上也精益求精,从用户的需

京东11.11全球好物节正如火如荼上演，11月1日首日开门红时尚居家美妆等品类迎来靓丽战绩。11月1日全天，京东美妆成交额同比去年同期增长236%，京东家装建材整体成交额同比去年增长88%，单价高达8.8万元的亨利慕时高端腕表在开场20分钟就被贵州少数民族地区的网友抢走……这些亮眼数字的背后是大城小镇的亿万消费者对京东

【编者按】在低增速状态下，药店数量还在增加，导致 单店 服务人口平均数继续下降。由于武汉医药流通企业强势及当地政策并无向连锁倾斜，单体药店凭借便捷的配送和较低的成本，反而过得有滋有味，整个市场的竞争很激烈。 对大多数武汉药店来说，都或多或少地体验到

随着全民“消费升级”趋势来临，消费者手中的商品置换速度不断加快，二手市场步入蓬勃发展的蓝海时代，消费者追求生活品质提升和购物体验的“新消费理念”渐成气候。在京东拍拍二手优品业务总经理张智强看来“做好二手交易平台的用户扩张和品类扩充固然重要，但是静下心来围绕用户做好品质和服务，才是未来二手市场的制胜之道。”锁定“新消费理